一、電商SaaS行業發展規模

    中國電商SaaS行業發展可分為三階段。2009-2011年為行業探索期，2009年淘寶設立淘寶箱（即阿里巴巴商家服務市場前身），為平臺商家提供開店經營所需的軟件產品及相關服務。同時由于商家服務平臺的建立，電商SaaS企業開始進駐各平臺開設的賣家服務市場，競爭日趨激烈，行業整合自此而始。2012-2014為市場啟動期，在初步競爭中，行業內光云科技、美登科技、麥苗網絡、有贊等電商SaaS企業獲得頭部地位，競爭格局初步形成。2014年之后為行業的高速發展期，電商SaaS產品數量迅速增加，且產品日趨多樣化。

    電商SaaS是集技術、管理、運營、銷售等多方面于一體的現代服務業，具有跨行業、綜合性強的特點。同時，電商SaaS也屬于知識密集型、技術應用型的產業，核心軟件產品涉及自然語言處理、分布式服務框架、圖像識別、大數據分析等多個技術領域，需要建立持續有效的研發和創新體系，具有較高的技術門檻。

中國電商SaaS發展階段

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    從產業鏈來看，上游企業為IaaS與PaaS等云服務供應商和電商平臺，下游為各電商平臺商家。上游的IaaS供應商主要有阿里云、騰訊云等，電商服務市場有阿里服務市場、京麥服務市場、拼多多服務市場等。主要SaaS提供商包括光云科技、美登科技、歡樂逛和麥苗網絡，主要提供交易平臺下商家所需的店鋪管理、商品管理、訂單管理、數據分析等服務。對微信生態而言，主要SaaS提供商包括有贊和微盟。因為兩者的經營模式不同，所以目前電商生態的SaaS服務商和微信生態的SaaS服務商的交集還比較少。

中國電商SaaS提供商生態

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    電商平臺活躍賣家數增長催生電商衍生服務業，大型商家付費意愿比較強烈，但是市場競爭比較激烈。中國主流電商平臺內活躍商家數從2014年的698萬家左右增長到2018年的1196萬家。電商行業競爭加劇，商家更多的采用電商服務市場來提升經營效率，付費意愿不斷增加。電商服務市場的付費滲透率在大型商家中已經達到100%，中型商家為99%，付費意愿較強。電商商家數量的高速增長催生了電商衍生服務業發展，中國電衍生服務業交易規模從2014年31.9億元上升到2018年163.3億元，預計2020年將達241.9億元，年增長率約40.2%。

2014-2020年主流電商平臺活躍賣家數量

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電商服務市場的付費滲透率

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    智研咨詢發布的《2020-2026年中國SAAS服務行業市場行情動態及戰略咨詢研究報告》數據顯示：電商商家數量的高速增長催生了電商衍生服務業發展，中國電衍生服務業交易規模從2014年31.9億元上升到2018年163.3億元，預計2020年將達241.9億元，年增長率約40.2%。從電商SaaS行業上游看，電商的GMV、活躍買家數、貨幣化率仍然有提升空間，所以整個賽道仍然將保持穩健增長。從電商SaaS行業來看，已經從初期爆發增長階段進入了穩健增長階段。電商賣家數量趨于平穩，商家的付費意愿提升。隨著微型、小型商家的壯大，以及中型、大型商家市占率的提高，電商SaaS的整體規模還會繼續穩步提升。對于電商SaaS供應商，需要通過推出新產品、切入新平臺、提供新服務來不斷提高市占率。

中國電商衍生服務業交易規模

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2014-2020年電商服務提供商數量

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    二、電商SaaS行業主要企業經營對比

    近年來，歡樂逛、美登科技、愛用寶、有贊等企業先后上市，行業競爭進一步加劇。2019年美登科技、光云科技營收收入分別為70、465百萬元。

可比公司營業收入對比（百萬元）

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電商SaaS行業主要企業毛利率

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電商SaaS業務與可比公司同類業務毛利率比較

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可比公司研發費用率

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可比公司銷售費用率

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    三、電商SaaS行業產業趨勢

    2014年以來，我國電商SaaS行業內的產品及服務類目逐漸增多，服務形式更多樣化，整個產業鏈分工明確，市場交易規模穩步增長，行業進入高速發展期。

    1.聚焦中大型電商客戶需求的趨勢

    隨著電商行業競爭的日益激烈，馬太效應日趨明顯，相較于小微型商家，中大型商家未來在資金、獲客渠道、供應鏈管理等方面的競爭優勢將愈發明顯，其將聚焦于增強內部經營管理以提升盈利能力，主要路徑之一為利用SaaS產品提升管理效率。未來，電商SaaS頭部企業需要更多從中大型商家的視角，思考產品和服務的技術突破點和功能有效性，提供滿足中大型商家需求的解決方案。

    2.多平臺

    電商SaaS行業的上游是以淘寶、天貓、京東為代表的電商平臺，其積累了行業的大量資源，對電商SaaS企業有較大的影響力。近年來，以拼多多為代表的社交電商平臺、以抖音、快手為代表的短視頻平臺、以AliExpress、Lazada、Wish等跨境電商平臺的出現，使得行業的多平臺發展趨勢愈發明顯。為滿足商家多平臺發展的需求，電商SaaS企業需要開發符合平臺規則、具備各平臺特色的產品和服務。

    3.多場景

    商家在平臺上對于商品描述由初期的純文字向圖片、視頻、直播等方式衍變，未來視頻、直播等可能成為商家的主流商品描述模式，電商SaaS企業需要針對上述趨勢提供相應的產品及服務。

    4.SaaS產品智能化

    隨著近年來人力成本逐年上升，電商商家的運營成本也相應增加，以智能化產品來替代人力投入，成為行業的普遍趨勢。同時，人工智能的底層技術逐漸成熟，其在電商SaaS產品中具有良好的應用場景。

    5.向中小企業用戶拓展

    目前國內企業集團或者大中型企業的信息化管理水平相對較高，傳統軟件公司多聚焦于滿足前述客戶的訴求。目前我國中小微企業數量眾多，其在財務、CRM、會務、人事行政等各個細分領域缺乏合適的信息化管理軟件，或者軟件使用成本較高。SaaS產品部署于云平臺，初始投入和使用成本較低，因此天然適用于中小微企業。預計未來中小微企業將是SaaS企業的主要客戶群體，市場潛力巨大。