2019年，全國地區貫徹落實中央政策，大力發展建設政務服務平臺，以國家政務服務平臺為總樞紐的全國一體化在線政務平臺建成。平臺的建成推動了各級政府服務平臺的互聯互通，數據共享以及業務協同。在2020年初的新冠肺炎疫情中，互聯網政務也發揮了顯著的作用，用戶規模大幅提升。

    截至2019年12月，32個省級網上政務服務平臺個人用戶注冊數量達到2.39億人，較2018年底增加了7300萬人。

2018-2019年全國一體化政務服務平臺個人用戶注冊

數據來源：公開資料整理

    在2020年初的新冠肺炎疫情中，國家政務服務平臺也在疫情防控中發揮了重要的作用。一方面，國家政務服務平臺整合了地方部門的資源，建設了“疫情防控專區”，上線了全國一體化政務服務平臺疫情防控專題，為用戶在PC端和移動端提供實時疫情數據、定點醫院信息以及發熱門診導航。另一方面，各地區利用全國一體化政府服務平臺，大力推行在線、自助政務服務。數據顯示，在疫情防控器件，全國一體化政務服務平臺辦理服務378萬件，其中線上辦理133萬件，占比35.2%。為統籌疫情防控，推進全國復工復產，國家政務平臺還推出了“國家平臺新冠肺炎健康信息碼綜合服務”，各地區按照統一標準，對接國家平臺“健康碼”，實現共享。

    2019年，各地區為了落實《關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》，大力推動政務服務平臺統籌建設、協調共享。截至2019年12月，全國31個省(區、市)和新疆生產建設兵團中，有31個省級政府構建了覆蓋省、市、縣三級以上政務服務平臺，其中21個地區實現了省、市、鄉村服務全覆蓋。

2018-2019年中國各省級政府服務平臺覆蓋

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    國務院辦公廳決定自2016年起對全國政府網站進行常態化抽查通報，每3個月進行一次按比例隨機抽查，重點檢查網站的可用性、內容更新情況、互動回應情況和服務使用情況等。2017年5月國務院辦公廳發布《政府網站發展指引》，要求對于那些因無力維護、主辦單位撤銷合并或按有關集約化要求需永久下線的政府網站，要原有內容應做整合遷移。加上手機政務平臺的上線，我國政府網站開始逐年下降。截至2019年12月，我國共有政府網站14474個，較2019年底下降了3萬多個。

2016-2019年中國政府網站數量

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    在各省市地區中，四川省政府網站數量最多，達到909個;排名第二的是山東省，網站數量為864個;河南省、安徽省和湖北省分列3-5位，網站數量分別為841個、810個和707個。

2019年中國政府網站數量前十省份

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    2019年我國各行政級別網站數量較2018年均出現了下降。截至2019年12月，各部委共有政府網站912個，占所有政府網站總數的6.3%;省級政府網站共有1672個;市級和縣級政府網站分別有8827個和3036。整體來看，各級政府網站數量較2018年均有所下降。

2018-2019年中國各行政別政府網站數量

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    2019年全年，百度移動端政務服務搜索量達201.97億次。

2019年百度移動端政務服務搜索量

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    2019年廣東省網民在百度移動端政務服務搜索次數最多，為21.11億次，遠高于其他省份；其次是江蘇省，百度移動端政務服務搜索次數為16.27億次；接著依次是山東省、浙江省、河北省等省份，其百度移動端政務服務搜索次數分別為16.26億次、13.57億次、11.71億次。

2019年中國TOP10省份百度移動端政務服務搜索量

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    我國各地政府紛紛開始發展新媒體政務，通過各個新媒體渠道增強與居民的互動。2018-2019年，政府機構開通的微博數量保持平穩。截至2019年12月，經過新浪平臺認證的政府機構微博數量為13.9萬個。

2018-2019年中國政府機構微博數量

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    截至2019年12月，我國31個省份均開通了政府機構微博。其中河南省各級政府機構開通的微博數量最多，數量達到10185個;其次是廣東省，政務機構微博數量共有9587個;排在第三位的是江蘇省，微博數量為9159個。

2019年政府機構微博數量前十省份數量

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    隨著抖音用戶數量的增長，影響力不斷提升。各地政府也開始開通抖音政務號。截至2019年12月，各級政府工開通政務抖音號17380個。31個省份都開通了抖音號。其中山東省政務抖音號最多，數量為1175個。

2019年政府機構抖音號數量前十省份

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    智研咨詢發布的《2020-2026年中國互聯網政務行業發展現狀調研及未來前景規劃報告》數據顯示：與抖音同為字節跳動公司的今日頭條，也吸引了各省政府開通。截至2019年12月，我國31個省都開通了政務頭條號。其中，山東省同樣是開通數量最多的省份，共開通8325個政務頭條號。

2018-2019年中國政務頭條號數量

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2019年政府機構頭條號數量前十省份

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