一、云辦公概念及行業競爭情況

    云辦公（遠程協同辦公）是對傳統OA（OfficeAutomation）的繼承和發揚，從原先的辦公工具引申為一種信息管理和任務管理思想。在企業多項目、跨區域、集團化的趨勢下，如何跨越部門、時間和地域限制實行高效管理，成為了企業的痛點。目前市場上主流將云辦公分為四個維度：文檔協作、即時溝通、任務協同管理和設計/素材管理。

    2015-2018年國內云辦公市場規模分別為90、209、442、460億人民幣，近年增速突然放緩。

云辦公行業競爭情況

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    二、云辦公由來已久、技術成熟，疫情事件驅動企業自上而下嘗試遠程辦公

    智研咨詢發布的《2020-2026年中國云辦公行業市場分析預測及投資戰略規劃分析報告》顯示：云辦公概念由來已久，適宜腦力勞動類職業。遠程辦公指借助互聯網等軟硬件技術，

    突破工作場地的限制實現異地辦公（含在家辦公、移動辦公等多樣化場景）的工作模式。遠程辦公概念是隨著上世紀90年代個人電腦的普及和互聯網技術的升級而興起的，從以Google為代表的硅谷科技公司、以四大會計師事務所為代表的金融服務行業、以VIPKID為代表的在線教育行業，到在線零售、咨詢、廣告營銷、文藝設計等行業，凡是以腦力勞動為核心產出方式的職業都有越來越多支持遠程辦公的案例。

    云辦公技術成熟、擺脫硬件依賴，主要解決文檔共享、即時溝通、任務管理等痛點。

    過去辦公自動化水平有限，企業對人、財、物和信息的管理主要依賴紙張等實體方式。目前遠程辦公支持技術已經十分成熟，可以實現對文檔的多人在線同時編輯和云存儲歸檔，

    解決信息流轉問題；也可以支持多至數百人的視頻電話會議，只需電腦或手機設備，解決

    溝通效率問題；同時，也能通過智能化的項目管理模塊對人員分工、任務跟進實現高效協同管理。受企業和員工的協作習慣影響，加上傳統“監督式”管理模式對員工工作效率的擔憂，遠程辦公技術目前多作為輔助手段，尚未實現普遍的、自由的遠程辦公常態。

    海外遠程辦公概念啟蒙較早，中國市場尚待開發。至2017年美國遠程辦公者總數量達390萬人，占辦公人數總量的2.8%，十年間增長了115%。隨著中國第一、第二產業人口向第三產業的升級轉化，未來有遠程辦公需求的群體也將快速增長。

    一場新冠肺炎疫情，改變了人們習以為常的工作方式和生活方式，為避免人員聚集造成交叉感染，河北省多地倡導居家隔離、減少外出，云辦公、云會議、云維護、云問診……在網絡信息技術的支持下，發揮云計算、大數據、人工智能等優勢，一些企業開啟了“云復工”模式，利用政府給予的扶持政策，降低成本，打通線上業務渠道，更多的企業上云步伐按下“加速鍵”。更多的企業明白了這樣一個道理：面對突發疫情這樣的復雜市場環境，數字化能力是每一個企業生存與發展的核心競爭力。

    疫情背景下各地推遲返工，鼓勵部分人群在家辦公。國務院辦公廳1月27日發布通知，“為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，將2020年春節假期延長至2月2日”。湖北省延長2020年春節假期至2月13日；北京市政府通知非疫情防控、公共事業和民生保障等必需的企業，“具備條件的、應當安排職

    工通過電話、網絡等靈活方式在家上班完成相應工作”；廣東、浙江、上海、重慶等各省

    市也均發布通知，復工時間不早于2月9日24時。全國范圍內的延遲復工已成定局，“在家辦公”也成為了特殊時期自上而下的號召。

    2020年春節后各地復工時間安排

各級政府和機關復工（假期）時間

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    眾多云辦公產品適時免費，加速獲客滲透，后續黏性仍需長期培養

    在疫情防控形勢下，企業對遠程協作辦公的應急需求急速上升，眾多相關產品也適時開放了免費窗口：

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    云辦公產品適時推出免費政策，有效加速產品獲客滲透，后續黏性仍需長期培養。例如華為云BU總裁在其微博中透露，僅1月26日一天welink便新增了5000個企業/單位客戶。然而，企業后續是否會長期使用產品，除了產品本身的可靠性和質量外，還取決于各公司的行業屬性、組織結構和團隊工作風格。此次疫情中，特定行業的中小型企業及創業公司客戶組織靈活，轉化效果要優于需要自上而下推動的大型企業客戶；但中大型企業客戶才有持續付費的能力。

    疫情事件好比是對企業界的一場“集體教育”，讓企業以很低的成本嘗試遠程辦公這

    種新的協作方式，但疫情過后的留存率仍需企業依托自身產品服務能力爭取，企業運作與云辦公產品的契合度和黏性還需長期培養。總體來說此次事件對云辦公行業起到加速落地的作用，是一個長期的利好。

    三、功能交叉、競爭激烈，未來巨頭整合趨勢或將提速

    云辦公市場產品功能交叉較多，細分領域競爭激烈且趨同質化

    從整體看，云辦公各類產品間界存在交叉。例如金山辦公旗下WPSOffice是文檔編輯和云協同產品，但同時也支持演示文稿的云講解以及視頻電話會議。華為云旗下Welink智能平臺主打云視頻切入市場，同時支持企業日程、項目管理等協同管理功能，以及文件

    云共享、云處理功能。阿里巴巴釘釘、騰訊企業微信、字節跳動飛書，均可以實現文檔協

    同、文字和音視頻即時溝通、協同管理辦公需求。云辦公大類下各細分領域產品功能界限趨于模糊。

市場現有云辦公類產品功能交叉較多、競爭激烈

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    從細分領域看，各版塊產品競爭格局初步形成，功能交疊加強。狹義文檔云協同軟件中，WPS、石墨文檔、騰訊文檔等均支持多人在線編輯、文件云存儲等功能；廣義云存儲軟件中，百度云、堅果云同微軟Onedrive、GoogleDrive的區別在于同步方式、權限設置、付費模式等。視頻會議軟件中，主要痛點在于高

    清高可靠視頻傳輸、大規模會議支持、數據共享、會議控制、跨平臺支持等，現有云視頻產品對以上功能基本都實現了覆蓋，在疫情背景下各家均推出了多至數百人視頻會議的支持功能。協同管理軟件行業是新興行業，

    除了對日程管理、人員管理和任務管理等辦公信息化層面的支持外，各家產品也都向業務流程專業化、功能定制化、實施SaaS方向發展。

企業如何快速搭建數字化辦公

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    四、擁抱數字走上“云端”，是企業未來的發展趨勢

    信息力是數字化時代一種新的企業競爭力，由計算、存儲和網絡組成，在信息化的基礎之上，把業務轉換成數據，以數據驅動業務。通過三者對業務的重塑形成原始動力，推動企業向數字化、網絡化和智能化演進。

    數字化辦公平臺是當前桌面和移動終端不斷融合的趨勢下，為提高企業和政府的協作效率而打造的全新生產力解決方案，實現了全終端覆蓋，全模式的部署(私有化、公有云)，全開放能力的API，結合端到端的加密通訊機制，可以為企業提供締造一個更全面、更高效、更安全的靈活的企業辦公服務解決方案，促進企業數字化轉型協同力的升級。

    數據顯示，全球1000強企業的67%、中國1000強企業的50%把數字化轉型作為企業戰略的核心要素之一。而信息力是企業數字化轉型發展的必然結果，在信息技術與實體經濟以前所未有的深度(洞察力)、速度(敏捷力)、廣度(協同力)交匯融合的大背景下，數字信息作為關鍵生產要素，正驅動企業向數字化、網絡化、智能化加速發展。

    2月18日一大早，小洋人生物乳業集團有限公司信息主管衛靜開始了在家辦公，打開電腦、點擊鼠標、查詢數據、填寫報表......通過“用友”云服務平臺，她隨時可以調度人員、安排車輛、調配各連鎖店產品庫存，保證客戶對產品的需求。

    “云服務平臺靈活便利，不用受時間、空間限制，實現信息共享。”衛靜說，這段時間在家辦公的經歷，讓她嘗到了企業上云的甜頭，今后企業將繼續加大云平臺的資金投入，搭建全渠道營銷管理架構，顧客可在線下單、在線查詢產品詳細信息，促使企業更好地向數字化、智能化方向發展，提高企業的運轉效率。
在新奧集團下屬的各家新奧能源企業，通過智慧運營平臺、智能巡檢車等技術手段，實現了疫情期間的遠程能源管理。

    “智慧運營平臺覆蓋了管網、場站、加氣站、供熱站等運維工作，實現管網運行智能化。”新奧集團相關負責人介紹，智慧運營平臺能夠基于大數據將巡線任務自動分配至巡線員，使其安全巡檢工作更具針對性，效率也更高，在疫情期間，全國范圍內單日巡視人員近千人，單日累計巡視管線2萬多公里。

    隨著智能互聯網技術不斷成熟，越來越多的用戶嘗試用“云”來解決傳統線下場景存在的難題，數以萬計的中小企業，更是在數字化轉型的關口，搭上了發往“云端”的“高速列車”。

    在眾多業界分析人士看來，此次疫情更像是一次外力倒逼，線上企業或者線上線下結合的企業可以使用線上銷售渠道緩解困境，應對疫情方式更加豐富靈活，就像2003年的“非典”，阿里打開了淘寶的應用寶盒，取得了快速的發展。此次疫情之后，云計算、物聯網、5G等數字產業將迎來新的升級和蛻變，讓更多企業加快上云步伐，加速走上“云端”。

    中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤表示，此次疫情帶火了一些線上行業，更是一次數字經濟的新機遇，企業要充分利用智能互聯技術在內部管理中的應用，利用數字化手段來解決內部遠程管理、線上辦公、視頻會議、在線研發的問題。利用此次疫情，企業應該重新審視自己的商業模式，將智能互聯技術更好地融入其中，目前大多數企業的商業模式中數字化程度的部分還比較少，這就需要這部分企業盡快實現現有商業模式的數字化轉型，而已有的數字化產品和服務應該加大投入，擴大市場份額。

    河北省各級政府部門也大力推廣面向中小企業的互聯網平臺服務，積極推行網上辦公、視頻會議、遠程協作和數字化管理，引導大企業及專業服務機構面向中小企業推出云制造平臺和云服務平臺，發展適合中小企業智能制造需求的產品、解決方案和工具包。

    從河北省工信廳了解到，河北省加速推進“萬企上云”計劃，遴選發布了由阿里、騰訊、華為等3個云平臺服務商和35家云應用服務商構成的河北省企業上云供給資源池。今年，全省將推動4000家企業上云，完成兩化融合評估規上企業全覆蓋。2020年省政府工作報告指出，推進工業互聯網創新發展和“萬企上云”計劃，培育智能制造示范園區5家，新建數字化車間100個。

    “擁抱數字和走上‘云端’是企業未來的發展趨勢，此次疫情好比是一次重要的催化和促進過程，不管是數字產業化還是產業數字化，都在加速前進。”李鳴濤認為，未來，要引導中小企業積極上云，開展供需對接、整合上下游需求與供應，降低供應鏈成本，在全社會加大對數字經濟相關的配套以及培訓普及工作，只有當全民化的數字經濟深入人心之后，才能真正迎來數字經濟發展的春天。