近年來，全球商旅消費規模持續增長，2017年全球商旅消費支出達1.33萬億美元。隨著全球GDP的持續增長，全球經濟穩步增加，將帶動全球企業及個人的收入和消費，同時也將給予商旅出行行業更多的發展和機會。未來三年，世界商旅支出復合增長率達到5.6%，至2020年商旅支出規模將達到1.56萬億美元。

2013-2020年全球商旅消費支出規模及世界GDP增速

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    中國商旅管理行業分析

    2019年我國國內生產總值達990865億元，比上年增長6.1%，持續保持穩中向好發展態勢。國內經濟持續增長也將利好企業的發展，同時對國內的商旅管理市場有一定的推動作用。

2014-2019年中國GDP總量及增速情況

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    中國商旅管理行業規模持續增長

    智研咨詢發布的《2020-2026年中國旅游行業市場現狀調研及發展趨向分析報告》數據顯示：近年來，我國商旅管理市場交易規模持續增長，2018年中國商旅管理市場交易規模為2261.2億元，較2017年增長了18.9%。從中國整體商旅市場來看，2017年中國商旅管理市場規模僅占中國商旅支出規模的8.2%，滲透率較低。隨著國內企業對第三方商旅管理的接受程度越來越高，以及對企業內部差旅的費用控制、成本管理意識愈發強烈，預計，未來2-3年，中國商旅管理市場將會保持穩定增長態勢，其在中國商旅支出的占比也將進一步提升。

2012-2020年中國商旅管理市場交易規模及GDP增速

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中國商旅管理行業發展歷程

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    中國商旅管理行業發展趨勢

    行業集中度將會提升，且將逐步向OTA及大型TMC集中

    在商旅產品的供給端，隨著企業對商旅管理接受程度的逐漸提升，企業對商旅管理產品的需求由單一的產品逐漸向多產品管控和全流程管控轉變，對TMC的產品及資源整合能力也提出了一定的要求，可提供機票、酒店、火車票、用車、MICE等全差旅產品的TMC將會具備較強的競爭力。在企業客戶需求端，現階段，企業已不僅僅滿足于商旅管理的基本需求，對企業內部的差旅管理、費控、成本控制以及商旅管理的技術化程度要求越來越高，從而對商旅服務商的要求愈發嚴格，因此一些缺乏技術、資金能力的商旅服務商會失去生存空間，會使得商旅管理行業集中度提升，并且逐步向大型OTA及TMC集中。

中國商旅管理行業集中度影響因素

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    中國商旅管理行業發展趨勢：管理流程

    智能化/定制化/簡潔化的商旅服務將成為TMC吸引企業的關鍵

    對于企業管理者來說，報銷憑證多、流程繁瑣、報銷流程長而導致員工不滿等是其在差旅出行報銷流程中遇到的較大的問題；對于差旅員工來說，差旅出行時遇到的較大的問題則是出差審批時間長、需收集整理發票等方面。

    TMC可通過技術手段、更完善服務等方式解決企業差旅管理人員及差旅員工的難點/問題，提出智能對賬/審核、簡化差旅流程、提供定制化等服務來吸引企業客戶。因此，隨著企業差旅意識的不斷提升，以及技術的不斷發展，智能化、定制化、簡潔化的商旅管理服務將成為TMC吸引企業客戶的關鍵。

2018年中國企業差旅管理者及商旅人士在差旅管理及出行中遇到的問題及TMC可提供的解決方法

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    中國商旅管理行業發展趨勢：系統對接

    TMC和企業內部系統對接需求遞增趨勢明顯

    2018年和兩年前相比，系統對接完成的客戶增長了160%。更多的企業在選擇TMC的時候同時考慮數字化管理轉型，打破數據的孤島，讓TMC數據在企業內部的人事系統，審批系統，費控系統，財務系統以及績效管理系統中發揮更大的作用。未來TMC的數據互通能力會成為企業選擇差旅服務商時候的重要考量標準之一，考慮因素包括數據的質量和覆蓋面，對接方案的成功案例，以及未來的維護成本。而在系統對接的企業中，更大比例的企業（80%vs40%）選擇了讓TMC的訂單、結算數據、企業的費用管控、財務結算系統打通，推動企業內部財稅一體化的普及。

2015-2018年攜程商旅系統對接數量

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2016-2018年攜程商旅費控相關對接占比

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    中國商旅管理行業發展趨勢：產品服務

    產品服務將從單一的產品管控向差旅全流程管控轉變

    差旅全流程管控即融合商旅管理行業上游的資源供給以及下游企業端的差旅需求，實現差旅審批、人事對接、產品預訂、結算對接、數據互通等一體化、全流程的差旅服務。相對于對單一產品管控來說，差旅全流程管控除了可以為企業降低差旅成本、提高效率、提升員工體驗外，還能解決報銷流程繁瑣、無需員工墊資等痛點。隨著企業對商旅管理要求及重視程度越來越高，商旅管理的產品服務將從單一的產品管控向全流程差旅管控轉變。

TMC融合產業上下游資源提供差旅全流程管控服務

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