一、遠(yuǎn)程辦公起源已久，但我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展落后

    遠(yuǎn)程辦公，分“遠(yuǎn)程”和“辦公”兩部分，是指通過(guò)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)非本地辦公：在家辦公、異地辦公、移動(dòng)辦公等遠(yuǎn)程辦公模式。

遠(yuǎn)程辦公的起源于20世紀(jì)70年代的技術(shù)，它通過(guò)非智能終端使用電話線作為網(wǎng)絡(luò)橋梁來(lái)連接位于衛(wèi)星辦公室和商業(yè)區(qū)的主機(jī)。隨著個(gè)人電腦的成本降低、性提高、易用性增強(qiáng)，它們從辦公室走向了家庭。在20世紀(jì)80年代，分支辦公室和家庭工作者就能夠通過(guò)個(gè)人電腦或虛擬終端連接到他們公司的主機(jī)。通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)資源共享和客戶端電腦的功能增強(qiáng)，適得遠(yuǎn)程工作拿著筆記本電腦在辦公室或家里(幾乎是任何地方)進(jìn)行工作。遠(yuǎn)程工作者通過(guò)使用組件、虛擬個(gè)人網(wǎng)絡(luò)，和類似的技術(shù)來(lái)連接他們?cè)诩抑修k公室來(lái)和團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作和配合。隨著相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備價(jià)格和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用的在近幾年的降低，遠(yuǎn)程辦公的運(yùn)營(yíng)成本與傳統(tǒng)的辦公方式相比越來(lái)越微不足道。

    長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)遠(yuǎn)程辦公行業(yè)發(fā)展落后全球。智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)移動(dòng)辦公室行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及投資戰(zhàn)略決策報(bào)告》顯示：2005年中國(guó)僅有180萬(wàn)名遠(yuǎn)程辦公員工，而到2014年，這一數(shù)據(jù)上升到360萬(wàn)，2018年估算約490萬(wàn)人;2012-2017年，我國(guó)遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)較大的增長(zhǎng)，2017年遠(yuǎn)程辦公規(guī)模達(dá)到60億元，同比增長(zhǎng)68.07%。2012-2017年市場(chǎng)年均復(fù)合增速達(dá)到95.52%。

2005-2018年中國(guó)遠(yuǎn)程辦公人數(shù)情況

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    從需求主體來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)/信息技術(shù)行業(yè)的需求占比最高，超過(guò)24%。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、信息化建設(shè)的完善和普及，智慧城市的深入建設(shè)，我國(guó)遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用和功能也將不斷完善，企業(yè)對(duì)于遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公的需求仍將持續(xù)增長(zhǎng)。

移動(dòng)遠(yuǎn)程辦公企業(yè)需求主體類型占比情況

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    二、疫情催化市場(chǎng)需求爆發(fā)，各大企業(yè)紛紛推進(jìn)遠(yuǎn)程辦公

    2020年春節(jié)，新型冠狀病毒疫情從湖北向全國(guó)擴(kuò)展，隨著確診病例數(shù)量的增加，如何在企業(yè)開(kāi)工后控制疫情額蔓延成為全社會(huì)關(guān)系的問(wèn)題。在此節(jié)點(diǎn)上，遠(yuǎn)程辦公成為控制疫情，降低感染風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，受到專家和大眾的呼吁及認(rèn)可。大部分企業(yè)均開(kāi)始推進(jìn)遠(yuǎn)程辦公，未來(lái)全國(guó)范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程辦公的用戶使用習(xí)慣或?qū)⑦M(jìn)一步提高。

    其實(shí)，早在上世紀(jì)80年代，“在家辦公”就已經(jīng)在硅谷流行。至2017年，美國(guó)超過(guò)八成企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，已有3000萬(wàn)人在家中遠(yuǎn)程辦公，占美國(guó)工作人口的16%-19%。全世界已有24%的公司尤其是科技公司采用遠(yuǎn)程辦公方式。

    近年來(lái)，隨著企業(yè)數(shù)字化程度的提升，我國(guó)智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

    值得注意的是，在這次疫情之下，遠(yuǎn)程辦公需求急劇上升。根據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，接近七成的調(diào)研企業(yè)員工認(rèn)為在疫情中公司最需要為員工提供在線工作的工具。

公司認(rèn)為疫情當(dāng)前安排員式工作最需要的應(yīng)對(duì)措施（%）

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    此外，根據(jù)全球性遠(yuǎn)程公司Zapier公布的一份關(guān)于遠(yuǎn)程辦公的調(diào)查報(bào)告顯示，人們對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的渴望相當(dāng)之高。遠(yuǎn)程辦公是57%的腦力工作者最希望公司提供給他們的福利，這個(gè)比例甚至超過(guò)了免費(fèi)午餐(42%)和無(wú)限的休假時(shí)間(39%)。在這樣的高需求下，遠(yuǎn)程辦公的市場(chǎng)需求空間非常大。

腦力工作者希望公司提供的福利（%）

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    在用戶調(diào)研中，結(jié)果顯示63.4%的受訪用戶認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢(shì)在于工作地點(diǎn)靈活自由，57.4%受訪用戶認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公節(jié)省了通勤時(shí)間與花費(fèi)。

    遠(yuǎn)程辦公最大的優(yōu)勢(shì)為工作地點(diǎn)靈活自由

2020年中國(guó)新遠(yuǎn)程辦公優(yōu)勢(shì)認(rèn)知調(diào)查

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    的確，遠(yuǎn)程辦公主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線上辦公，受工作地點(diǎn)影響小，辦公安排較為靈活。此外，在家辦公節(jié)省了通勤時(shí)間與交通費(fèi)用，較為方便快捷。在遠(yuǎn)程辦公適應(yīng)程度調(diào)查中，超過(guò)五成的受訪用戶表示適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公模式。
不過(guò)，超四成的受訪用戶遠(yuǎn)程辦公存在依賴遠(yuǎn)程辦公軟件，易受硬件條件影響的問(wèn)題，近四成受訪用戶認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公溝通協(xié)作受到影響。

    依賴遠(yuǎn)程辦公軟件、易受硬件條件影響為主要劣勢(shì)

2020年中國(guó)思前想后春遠(yuǎn)程辦公劣勢(shì)認(rèn)各調(diào)查情況

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    受疫情影響，在線辦公軟件短期需求爆發(fā)明顯，現(xiàn)階段遠(yuǎn)程辦公功能相對(duì)簡(jiǎn)單，用戶對(duì)遠(yuǎn)程辦公具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。但用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成，各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善，進(jìn)而制約用戶粘性的提升。預(yù)計(jì)疫情防控期過(guò)后，在線辦公軟件需求將會(huì)大幅回落。而各大企業(yè)在疫情之后應(yīng)更加注重培養(yǎng)用戶習(xí)慣，凸顯協(xié)同辦公優(yōu)勢(shì)，增加用戶粘性。

    隨著遠(yuǎn)程辦公行業(yè)信息化建設(shè)不斷提升，企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用及設(shè)備的需求也持續(xù)增長(zhǎng)，我國(guó)遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)規(guī)模也保持高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。2017年，我國(guó)遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)規(guī)模為194億元左右，2018年達(dá)到234億元左右，同比增長(zhǎng)20.8%；預(yù)計(jì)2019年中國(guó)智能移動(dòng)辦公行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為271億元左右，2020年將增長(zhǎng)至318億元。

2017-2020年中國(guó)遠(yuǎn)程辦公行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模走勢(shì)預(yù)測(cè)

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    三、市場(chǎng)具備長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力，未來(lái)發(fā)展前景廣闊

    疫情無(wú)情奪走了眾多無(wú)辜百姓的生命，也讓很多中小企業(yè)以及千萬(wàn)家庭的經(jīng)濟(jì)生活變得更加艱難……在眾多企業(yè)無(wú)法正常復(fù)工的情況下，一場(chǎng)浩浩蕩蕩的遠(yuǎn)程辦公打響了抗疫戰(zhàn)。

    除了短期市場(chǎng)的催化以外，我國(guó)遠(yuǎn)程辦公行業(yè)亦具備長(zhǎng)期增長(zhǎng)的動(dòng)力。從技術(shù)的角度來(lái)看，隨著電子信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和軟件應(yīng)用模式的不斷創(chuàng)新，以及互聯(lián)網(wǎng)與科技巨頭的布局，都將支撐遠(yuǎn)程辦公行業(yè)的技術(shù)水平不斷提升，從而不斷開(kāi)發(fā)出功能和性能更加完善的新產(chǎn)品，帶動(dòng)了行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

    這場(chǎng)疫情下火爆的遠(yuǎn)程辦公，大家耳熟能詳?shù)闹饕前⒗镝斸敽推髽I(yè)微信兩大平臺(tái)，事實(shí)上加入遠(yuǎn)程辦公大戰(zhàn)的遠(yuǎn)不止他們二位。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前國(guó)內(nèi)一共有約4500家云辦公企業(yè)。

    開(kāi)工首日，上千萬(wàn)企業(yè)、約2億人次殺入遠(yuǎn)程辦公，這直接導(dǎo)致了釘釘2天擴(kuò)容了2萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器;這一天，企業(yè)微信平臺(tái)也同時(shí)涌入了數(shù)百萬(wàn)企業(yè)，從正月初一開(kāi)始，企業(yè)微信就一直持續(xù)從幾十倍到幾百倍的擴(kuò)容;年前才剛剛開(kāi)放的華為云WeLink，新增企業(yè)數(shù)便達(dá)到數(shù)十萬(wàn)，新增日活超百萬(wàn);金山辦公旗下的WPS文檔、會(huì)議等用戶也從正月初一就開(kāi)始了快速增長(zhǎng)……

    字節(jié)跳動(dòng)飛書、Zoom視頻、小魚易連等隨后紛紛加入這場(chǎng)大戰(zhàn)，百度Hi企業(yè)智能遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)也宣布對(duì)外開(kāi)放……還有更多的遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)正在悄然殺入，千團(tuán)大戰(zhàn)已經(jīng)在遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域打響。

    目前來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公還是一片藍(lán)海，但是從這種發(fā)展的態(tài)勢(shì)來(lái)看，估計(jì)很快就將會(huì)從藍(lán)海進(jìn)入到紅海戰(zhàn)爭(zhēng)中，會(huì)有大量的中小型遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)淘汰出局。未來(lái)在遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域，筆者認(rèn)為主要有兩類平臺(tái)能夠存活。

    一類是超級(jí)平臺(tái)型，超級(jí)平臺(tái)估計(jì)最后仍然是一場(chǎng)由巨頭們主導(dǎo)的戰(zhàn)爭(zhēng)，且眼下阿里釘釘、企業(yè)微信在用戶規(guī)模上已經(jīng)具有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其他平臺(tái)要想快速實(shí)現(xiàn)超越的可能性貌似不大。

    另一類則是深度垂直型，這些辦公軟件只提供某一類特殊的遠(yuǎn)程辦公服務(wù)，且該辦公軟件在這個(gè)領(lǐng)域具有更專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。就拿當(dāng)前的阿里釘釘來(lái)說(shuō)，作為平臺(tái)，阿里釘釘實(shí)際上也跟很多的第三方辦公軟件達(dá)成合作，讓這些合作伙伴為自身平臺(tái)的中小企業(yè)提供服務(wù)，這些第三方辦公軟件依附于阿里釘釘?shù)绕脚_(tái)型，也就會(huì)有自己的一片生存之地。

    遠(yuǎn)程辦公爆火的同時(shí)也引來(lái)了眾多唱衰的聲音，不少人認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公只是一種臨時(shí)性的辦公需求。不可否認(rèn)，疫情特殊時(shí)期催生了當(dāng)前大量的遠(yuǎn)程辦公需求;也有很多人因?yàn)檫@么長(zhǎng)時(shí)間憋在家，已經(jīng)對(duì)在家辦公產(chǎn)生了厭倦，甚至覺(jué)得比正常上班還要累;更有大量企業(yè)老板對(duì)于這種遠(yuǎn)程辦公不放心，認(rèn)為自己失去了對(duì)員工的掌控……

    事實(shí)上，此前已經(jīng)有很多企業(yè)會(huì)采用這種遠(yuǎn)程辦公模式，尤其是異地辦公或者出差辦公，這種遠(yuǎn)程辦公的形式早已有所運(yùn)用。而經(jīng)過(guò)此次疫情，這種遠(yuǎn)程辦公方式的運(yùn)用概率只會(huì)增加。

    其一，過(guò)去很多企業(yè)、很多員工對(duì)于遠(yuǎn)程辦公軟件了解非常少，這場(chǎng)疫情讓更多人開(kāi)始對(duì)遠(yuǎn)程辦公有所了解，有所認(rèn)知。隨著阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛延長(zhǎng)了正式上班時(shí)間，疫情下的遠(yuǎn)程辦公還將持續(xù)一段時(shí)間，這段時(shí)間正是遠(yuǎn)程辦公軟件培養(yǎng)用戶習(xí)慣的大好機(jī)會(huì)。一旦培養(yǎng)了用戶習(xí)慣，大家就會(huì)慢慢習(xí)慣這些辦公軟件，習(xí)慣往往是難以改變的。

    其二，突如其來(lái)的用戶爆增，遠(yuǎn)程辦公出現(xiàn)些服務(wù)器崩潰和體驗(yàn)問(wèn)題也完全可以理解，但是不能忽視的是，這些遠(yuǎn)程辦公軟件確實(shí)能夠在一定程度上提升辦公效率，即便是在日常上班期間，也需要借助這些辦公軟件，甚至它還能讓更多企業(yè)隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公。

    其三，隨著越來(lái)越多自由職業(yè)的出現(xiàn)，遠(yuǎn)程辦公必將成為這些人的不二選擇，借助移動(dòng)辦公軟件既節(jié)省了寫字樓租金、物業(yè)等成本，也能保證工作的有效溝通和監(jiān)督。

    其四，疫情期間伴隨線上辦公大增的還有在線教育，而在線教育行業(yè)早已有所驗(yàn)證，未來(lái)是線上教育與線下教育結(jié)合的趨勢(shì)。辦公的未來(lái)趨勢(shì)也同樣會(huì)如此，線上辦公和線下辦公也會(huì)逐漸走向協(xié)同，這是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)必然！

    因此，不管是從當(dāng)前來(lái)看，還是從疫情過(guò)后來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公都并非是偽需求，而是一種實(shí)實(shí)在在的真需求，并且與線下辦公將實(shí)現(xiàn)更好地結(jié)合。

    從市場(chǎng)需求的角度，產(chǎn)業(yè)鏈在跨地區(qū)以及全球分工趨勢(shì)的不斷增強(qiáng)，使得跨地區(qū)工作協(xié)調(diào)需求日益提升;另一方面，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，組織開(kāi)始向管理要“利潤(rùn)”，開(kāi)始更多的依靠高效的運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化的管理打造競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)核，從“營(yíng)銷取勝”轉(zhuǎn)向“管理取勝”，從而增加了對(duì)遠(yuǎn)程辦公軟件多樣化功能的需求。綜合來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。