部分旅游企業經營正面臨很嚴峻的境地——春節訂單大量退款，已沖擊企業現金流，且在可預見的兩三個月里，消費者出行意愿將顯著下降。這意味著旅游業基本沒有收入，但企業的人工、房租、運營支出仍在發生。

    疫情沖擊旅游業務全面停擺
    多家旅游企業均表示，目前疫情還在持續發展，旅游企業的主要任務是積極落實國家政策，盡力降低消費者損失，迫切希望政府后續出臺一些補貼性政策。

    原本井然有序的春節黃金周旅行旺季戛然而止。因為突如其來的疫情，很多人“旅游過年”被“宅”家過年代替。

    1月24日，文旅部發出緊急通知，要求全國旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品。旅游業頓時陷入困境，業務全面停擺。

     相關企業經營出現困難——春節訂單的大量退款已經沖擊了企業現金流，且在可預見的兩三個月里，消費者出行意愿將顯著下降。這意味著旅游業基本沒有收入，但企業的人工、房租、運營支出仍在發生。專家認為，作為被疫情沖擊比較嚴重的行業之一，旅游企業亟需政策扶持。

    疫情沖擊旅游業務全面停擺

    國家新出政策暫退保證金
    為緩解疫情下旅游企業經營困難，進一步做好文化和旅游系統疫情防控工作，文化和旅游部決定向旅行社暫退部分旅游服務質量保證金。

    據悉，文化和旅游部辦公廳5日下發通知，明確旅游服務質量保證金暫退范圍為全國所有已依法交納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社，暫退標準為現有交納數額的80%。被法院凍結的保證金不在此次暫退范圍之內。

    自本通知印發之日起兩年內，接受暫退保證金的各旅行社應在2022年2月5日前將本次暫退的保證金如數交還。文化和旅游部要求，各地文旅行政部門應抓緊組織實施，自本通知印發之日起，一個月之內完成暫退保證金工作;應建立工作臺賬，指導和督促相關旅行社企業在全國旅游監管服務平臺及時完成保證金信息變更和備案工作。

    通知要求，各地應于今年3月15日前將保證金退還情況報送文化和旅游部市場管理司。據悉，旅游服務質量保證金是指由旅行社繳納，文旅行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。根據相關規定，經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存入質量保證金20萬元;經營出境旅游業務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元。