品牌商拓展電商業務需求迫切，電商代運營悄然興起。在電子商務強勁的發展勢頭下，品牌商為了實現轉型、提高利潤率，紛紛試水電商渠道，但是傳統品牌商普遍面臨人才、管理理念、配送體系等制約。電子商務代運營是指為企業提供全托式電子商務服務的一種服務模式，服務內容包括店鋪運營、電商渠道規劃、建站、產品上架、營銷、客服、IT、倉儲、物流、財務結算等運營及運營衍生業務。作為傳統企業與電商之間的橋梁，電商代運營服務企業不僅可以為傳統企業解決人才問題，更能幫助傳統企業快速建立網絡營銷渠道，樹立企業在網上的品牌形象，降低運營風險和成本，滿足企業初期對拓展電子商務戰略的需求。因此，電商代運營行業及時抓住產業細分機會得以發展，成為品牌商試錯成本較低的發展選擇。

    依托網上零售市場高速增長，電商代運營行業市場空間巨大。作為網絡零售B2C產業鏈的底層支撐和服務環節之一，電商代運營也隨著網絡零售B2C市場的快速增長而得到了繁榮發展。2016年中國電商代運營市場規模達到6013.4億元人民幣，較2015年增長41.6%。隨著中國互聯網+時代的進一步開啟，更多品牌商、制造商加入到電商行業，市場對代運營服務的需求仍有望保持高速增長。

中國電商代運營市場規模

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    相關報告：智研咨詢發布的《2018-2024年中國電商代運營行業市場分析預測及投資戰略研究報告》

    根據服務體系的完整性，品牌電商服務的模式可以分為全程式（也叫一站式）和模塊式。全程式服務基本覆蓋了品牌電商服務的全部流程，從網站建站、營銷推廣、店鋪運營等前端服務到倉儲物流、IT技術等后端服務，為品牌商提供快捷、便利的整套服務，例如上海寶尊、嗨購科技、麗人麗妝、新七天、興長信達等典型企業；模塊式服務則主要做單一或少數核心專業服務，比如單做倉儲物流，其他領域另外選擇專業的合作伙伴共同為品牌商提供服務，例如四海商舟、五洲在線等企業。

    隨著電商市場競爭的日益激烈，品牌商開始從單純注重線上銷售額，轉變為日益重視線上的精細化運營、品牌建設及消費者體驗。隨著品牌商對電商服務的要求越來越細致，品牌電商服務的類型更加多元化，從先開始的基礎服務（運營服務、客戶服務）拓展至核心服務（IT服務、營銷服務、倉儲物流服務）以及增值服務（數據分析服務等），其中大部分服務商集中于基礎服務和部分核心服務。集中于基礎服務的服務商對于品牌商的粘性較低、可替代性較強，不利于與品牌商進行長期合作與發展。服務商應在打牢基礎服務的同時，重視IT、營銷和倉儲物流等核心服務的發展，盡可能拓展數據分析等增值服務來加強服務的精細化運營程度，增強自身的不可替代性和服務價值。

2017年電商代運營服務主要內容

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    作為電子商務的衍生行業，電商代運營服務行業存在的根本原因在于能夠滿足品牌商發展電商業務的需求，這是該行業存在的最大意義。如果服務商不能持續輸出對品牌商有核心價值的服務，那么服務商將無法長遠發展。全程式服務體系利于服務商更加全面地把握品牌商的發展需求和特征，與品牌商進行更深層次的利益綁定，利于輸出最大化的服務價值。在全程式服務體系上有綜合實力（例如品牌資源、資金能力等）的服務商將會在激烈的市場競爭中脫穎而出，強化某方面的服務能力，發展自身核心競爭力，實現服務的專業化。

B2B模式

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    行業集中度低，市場格局仍在變化中

    行業競爭格局

    代運營服務業的發展是由企業的電子商務應用需求帶動的，從地域上看，目前代運營企業主要分布在北京、上海、廣州、深圳、杭州等電商較發達的地區，分布區域集中。我國代運營市場處于發展初期，成立最早的代運營企業也僅有10多年的歷史，市場空間巨大但同時市場競爭也比較激烈。目前中國市場上電商代運營服務商大約2000家，行業集中度較低，行業正處于整合淘汰期，尚未出現價格方面的惡意競爭，行業初期還未標準化，目前市場格局未固定。

電子商務代運營行業主要企業

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