為紀念“3·15”國際消費者權益日，3月13日，北京市市場監管局、市消協聯合舉辦“信用讓消費更放心”主題活動。北京市政府、中消協、北京市市場消費環境建設聯席會議成員單位、有關行業協會領導和企業代表、志愿者代表、消費者代表90余人參加了此次活動。

    活動現場，王府井百貨大樓、西單商場、當代商城、物美集團、沃爾瑪、居然之家、集美家居等12家實體商業企業代表聯合簽署了線下無理由退貨框架制度。

    京東集團相關負責人代表北京市主要電子商務平臺發出了對失信企業加大懲戒力度的倡議，倡導電商平臺主動與北京市市場監管部門實現數據對接，建立風險預警機制，共同維護網絡市場秩序，保護消費者合法權益，同時，推動線上線下企業進一步落實主體責任，完善消費者權益保護制度，實現消費者權益保護和企業信譽的雙贏。

    市消協公布了首屆“消費維權之星”及“消費維權之星”提名名單，并現場頒發獎杯及證書。

    2018年，北京市市場監管局圍繞市民對消費領域的突出訴求，積極開展各項消費者權益保護工作。在2018年度全國城市消費者滿意度測評中，北京市從第19位上升到第6位。該局依托“街鄉吹哨、部門報到”工作機制，持續暢通維權熱線、APP、互聯網等投訴渠道，妥善處置投訴舉報82.77萬件；進一步督促企業強化自律，線下4000余家大型商場超市、線上10余萬戶商戶建立了消費爭議快速和解機制，出臺《電子商務經營者保護消費者權益合規指引》，推動10余家企業于“3·15”期間利用其APP軟件開展公益廣告宣傳活動。據統計，北京市市場監管部門全年共查辦合同、廣告、侵犯知識產權、制售假冒偽劣商品、價格違法等案件近2萬件，罰沒款總額3.9億元，2萬余戶企業被列入嚴重違法失信企業名單。