2018年各軟件企業加緊布局智能辦公，移動化、人工智能的深入應用將成趨勢【圖】

軟件張靜 2018-11-28 07:00 來源：智研咨詢

智能辦公是指利用先進的技術和設備提高辦公效率和辦公質量，改善辦公條件，減輕勞動強度，實現管理和決策的科學化。

以OA辦公系統為主要發展形勢是國內智能辦公早期的發展形勢。隨著國內互聯網以及數字化、信息化的不斷發展，辦公系統不斷升級，目前，移動辦公、智能辦公系統IOAS系統的不斷出現成為國內推動智能辦公的主流方式。

中國智能辦公行業發展歷程

智能辦公的產生和發展與企業管理理念息息相關。面對不確定性越來越高的競爭環境，傳統的樹狀層級式的組織架構難以適應快速變化的市場環境，企業組織架構開始逐漸扁平化，管理制度也更加靈活。同時，企業內部員工結構發生改變，進一步促使企業管理由以流程管控為核心向強調員工自主性轉變。在企業管理理念變革的背景下，智能辦公可為企業打造更加開放透明的溝通機制和工作氛圍，并且量化和可視化員工的工作行為，通過驅動員工自我提升的方法實現組織價值的持續增長。近幾年，我國智能辦公行業穩定增長，從2012年的812.1億元，增長到2017年的1398億元。如下圖所示：

2012-2017年中國智能辦公行業市場規模

相關報告：智研咨詢發布的《2019-2025年中國智能辦公行業市場深度調研及投資戰略分析報告》

智能辦公正在高速發展，隨著智能辦公的市場規模逐漸放大，越來越多的企業開始進入這一行業，行業競爭將進一步加劇。阿里釘釘、奧哲、搭搭云、泛微、高速波、慧點、IBM、iworker、今目標、金山、藍凌、藍信、MAXHUB、OCQ、企業微信、容聯、通達、微軟、炎黃盈動、云狐、云之家、致遠互聯、263通信等眾多企業正在積極探索企業智能辦公的創新。

智能辦公行業重點企業智能辦公平臺簡介

企業	智能辦公平臺
釘釘	釘釘(DingTalk)是中國領先的智能移動辦公平臺,由阿里巴巴集團開發,免費提供給所有中國企業,用于商務溝通和工作協同。2015年1月份正式發版上線。
慧點	慧點科技協同辦公系統Indi.Office，基于高性能、高可用、可伸縮的集團化架構，針對集團型企業和事業單位多層級、分布廣、業務與管理模式多樣化的特點，幫助企業/事業單位解決集團管控過程中低效率、低績效、高成本的問題，從而提升企業/事業單位縱向管控及橫向協作的效率與質量，有力支撐企業/事業單位業務流程改進和運營管控。
IBM	2018年10月10日，IBM在全球同時盛大發布了它的協作平臺新版本——DominoV10。這個市場上歷史最悠久的協作產品開始進入了新的發展時期。Domino V10更加重視用戶體驗、從內核高度更強調并保證安全、增加基于開源的Node.js開發框架、支持Java 等現代化設計模型、支持本地加混合云的靈活部署方式。
泛微	泛微智能辦公是基于智能AI技術和泛微OA場景相結合打造出的一款高度交互性的智能辦公平臺，簡化前臺操作，去除操作界面，讓軟件通過前端的語音語義技術，自動識別OA場景的各類命令并幫助組織每一位成員完成數據查詢、知識協助、出差、報銷、審批等各類日常辦公問題。
微軟	微軟前不久宣布Dynamics 365辦公軟件提供服務升級，將更新添加新的人工智能和全息透鏡服務，其中包括了結合微軟旗下hololens AR眼鏡的場景辦公功能，旨在透過數字內容交互，徹底加強辦公團隊的工作效率。
藍凌	是阿里釘釘使命級戰略合作伙伴，企業智慧辦公平臺領先品牌，為企業提供融合“智能辦公、移動門戶、知識管理、數據運營、財務共享、專有云”等應用的一體化解決方案。在移動互聯、AI、大數據大潮下，藍凌提出了“智·賦未來—智慧組織轉型的路徑和落地支撐”，并發布了以“移動化、平臺化、知識化、數字化和智能化”五化為核心的智慧辦公平臺。
藍信	作為移動辦公的平臺，藍信擁有統一的移動入口。藍信開放平臺服務提供了標準的接口能力,包括OA、ERP系統、HR系統、財務系統等企業傳統辦公信息化系統可以在藍信中實現“打包式”集成，打破數據煙囪，降低改造成本，快速實現移動化。藍信最突出的優勢在于專屬化服務。它不僅能為客戶解決定制化的開發需求，同時也能提供類似傳統行業交互團隊的客戶服務、客戶成功、運維支持三大專屬化服務團隊。而場景化的定制需求將是未來移動辦公平臺的一大特征，目前藍信已經開發出了針對這一個性化需求的開發平臺。

辦公的智能化，可以提出更高效、高能的解決方案，提升工作效率。傳統的辦公具有很多痛點：

會前無有效的提醒手段，參會不準時；

因為密碼認證過程繁瑣，會議設備登陸不容易；

鍵盤或數字鍵盤操作，加入和管理會議不方便；

無便捷方法來進行會議資料同步顯示和協同修改；

多語種參會者之間的溝通效率低下；

大多數情況下，沒有完整會議記錄和準確的會議紀要；

會議結論的落實，沒有可行的跟蹤方法；

沒有系統化的后續會議安排方法。

……

智能辦公的出現極大的改善了辦公的硬件條件，智能辦公是社會發展的必然趨勢。未來，智能辦公將進一步向移動化發展、人工智能的應用將更加深入。

1、移動化

隨著移動互聯網時代的到來，移動應用成為智能辦公系統未來發展的必然趨勢。移動協同辦公，更側重移動辦公與協作，整合了移動無線技術，通過提供協同辦公、即時通訊、電子郵件等在線辦公支持服務，為組織辦公環境進行全面的完善，有利于提高組織協作效率、降低溝通成本。移動協同辦公的優勢在于讓用戶能夠隨時隨地快速掌握組織的情況，信息可進行雙向傳遞，其系統集成移動通信功能保證組織信息能及時接收，實現移動辦公，使組織工作效率得到大幅度的提升。

2、人工智能深入應用

隨著語音識別、指令交互、搜索引擎、深度學習等人工智能基礎技術逐步成熟完善，在協同管理及移動辦公軟件領域的應用將更加深入。用戶通過自然語言的語音輸入指令方式使用軟件系統，可以繞開系統的學習應用門檻，進一步優化和改善使用體驗和使用效率；同時通過對歷史數據的深度學習，系統自身創造更多的信息增值。繼互聯網浪潮和移動互聯網浪潮之后，人工智能技術的發展應用將再次對本行業發展帶來重要機遇。協同管理及移動辦公軟件在提升應用層次的同時，也擴大用戶的應用范圍。但是由于產品標準化程度較低，行業技術水平還有所不足，人工智能在智能辦公行業的運用依然還處于探索階段。

本文采編：CY244