IT運維管理可以細分為面向計算機網絡的IT運維管理和面向電信網絡的IT運維管理，兩者管理的對象不同，但其解決方案的總體框架是一致的，其主要功能是為信息系統與網絡的安全、穩定和高效運行提供技術保障。

    2015年我國IT運維企業數量為4373家;到2016年我國IT運維企業數量為4753家;到2017我國IT運維企業數量為5290家。

2014-2017年中國IT運維企業數量

資料來源：智研咨詢整理

    智研咨詢發布的《2019-2025年中國IT運維管理行業全景調研及未來投資規劃分析報告》指出：

    我國IT運維管理規模持續擴大，2017年市場規模為1733.8億元，較2016年的1490.1億元增長16.35%。

2012-2017年我國IT運維管理市場規模走勢圖

資料來源：智研咨詢整理

    根據運維服務的對象不同，IT數據中心運維可以劃分為基礎設施運維、硬件運維、系統運維和應用運維四個層面。在運維服務對象由底層硬件向業務應用升級的過程中，第三方運維服務商的優勢也逐漸體現出來。

    數據中心基礎設施運維的對象是數據中心運行的物理環境，屬于IT數據中心運維中最底層的部分。運維服務內容包含供配電系統、空調與制冷系統、監控系統、消防系統等的維護和保養，目的是保障數據中心設備的穩定、可靠、節能運行，延長設備生命周期，降低設備故障率。基礎設施運維服務的提供方以原廠商為主。

    硬件運維指針對服務器、存儲設備和網絡設備等硬件設備的維保服務。隨著IT數據中心運維服務行業的發展，第三方運維服務商和原廠服務商在服務內容和方式上產生了比較明顯的分化，企業會根據自身實際需求在原廠服務商和第三方服務商之間進行選擇。通常表現為將核心硬件的維保工作交由原廠服務商，而非核心的系統維護與故障解決則由第三方運維服務商來負責。

    系統運維的對象是包括數據庫、中間件、操作系統在內的基礎軟件。這一領域中原廠服務商主要提供標準化服務，涉及內容相對有限，而第三方服務商能夠提供專業且貼近用戶需求的運維服務，因此更加受到企業客戶的青睞。基于IT服務管理方法論的系統運維，通過服務流程化為數據中心帶來操作規范、可控制的運維過程，提高數據中心的質量和效率。與底層的基礎設施運維和硬件運維相比，系統運維不僅依靠運維人員所提供的服務，還需要引入產品化的運維工具來共同實現運維目標。

    應用運維指的是面向企業業務系統的運維服務，第三方服務商在應用運維中占據主導地位。作為IT數據中心運維中最上層的服務，應用運維被視為近年來大型運維服務商的重點方向。因為與業務系統的開發階段關聯度高，且具有比較強的個性化需求，應用運維呈現出結合行業特性發展的趨勢。

2017年我國IT運維細分市場分析

資料來源：公開資料整理

    目前用戶IT運維管理的內容主要包括桌面服務、網絡維護、系統維護三大類。就具體細分領域而言，政府、金融、電信、互聯網、電力中小企業等細分市場需求規模呈穩步增長的態勢。2017年我國IT運維管理市場規模超過1733億元，當中電信領域需求占行業市場總量的40.21%。

2017年我國IT運維管理需求分布格局

資料來源：智研咨詢整理

    IT 國產化的大趨勢導致國際廠商的壟斷格局被打破，國內廠商的市場占比持續增加。不過， 隨著數據中心運維市場的深入發展，數據中心軟硬件設備越來越復雜和多樣化，企業更愿意接受第三方運維服務，實現跨廠商的硬件維保和軟件運維服務，第三方運維服務商已經逐漸成長為和原廠服務商勢均力敵的力量。以專業的數據中心運維服務為核心業務的IT 服務商包括銀信科技、天璣科技、新炬網絡、海量數據等。這類企業在下游行業客戶的布局當中各有側重，如天璣科技重點服務于電信運營商，而銀信科技則更多的面向金融行業客戶提供運維服務。

我國重點企業IT運維業務收入分析

資料來源：企業財報、智研咨詢整理

    伴隨著中國IT運維管理行業的進一步發展，預計未來幾年，IT運維管理行業市場容量將呈現出逐年增長態勢，到2024年IT運維管理行業市場規模將達到3832.8億元。

2018-2024年中國IT運維管理行業市場規模預測

資料來源：智研咨詢整理