研判2025！中國IT服務管理(ITSM)行業發展歷程、產業鏈、發展現狀、競爭格局和發展趨勢分析：企業數字化轉型加速，ITSM需求不斷增加[圖]

IT服務管理(ITSM) 是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的方法。其核心目標是滿足用戶（包括客戶、員工和商業伙伴）的需求，并達成企業的業務目標。ITSM通過系統地改善服務請求、IT支持、IT資產管理和變更管理的對應流程，幫助企業改進用戶體驗，提高IT基礎設施的生產力。