2019年中國電子商務營銷服務行業現狀、未來發展趨勢及策略[圖]

電子商務營銷管小紅 2020-09-15 06:49 來源：智研咨詢

一、電子商務營銷基本特征

電子商務的基本定義是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務營銷是網上營銷的一種，是借助于因特網完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。

因特網上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(BtoC方式)和企業之間的交易(BtoB方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。

因特網上的電子商務主要內容包括

資料來源：智研咨詢整理

根據市場需要組織生產產品，并通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作營銷。在具有不同的政治、經濟、文化的國家，營銷不應該一成不變。即使在同一個國家，在消費品行業、B2B行業(businesstobusinessindustries)和服務業，營銷方式也是不同的。

在信息網絡時代，網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環境。企業也正在利用網絡新技術的快速便車，促進企業飛速發展。電子商務營銷是以互聯網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場，對企業既是機遇又是挑戰。網絡營銷也產生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業經營永恒的核心。利用電子商務這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優勢的重要途徑。

電子商務營銷基本特征

特征	概述
公平性	在電子商務營銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，并不意味者財富分配上的平等。
虛擬性	由于互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。
對稱性	在電子商務營銷中，互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關專家的適時指導。
模糊性	由于互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。
復雜性	由于電子商務營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。
壟斷性	電子商務營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。
多重性	在網絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系。
快捷性	由于互聯，使經濟活動產生了快速運行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。
正反饋性	在網絡營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。
全球性	由于互聯，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟一體化的進程。

資料來源：智研咨詢整理

二、電子商務營銷服務外包市場規模

近年來，中國網上零售額保持高速增長的態勢，2018年網上零售額為90065億元，同比增長25.52%；到2019年網上零售額增加到106324億元，同比增長18.05%。

2014-2019年中國網絡零售額及增長

資料來源：國家統計局、智研咨詢整理

2019年．隨著短視頻、直播帶貨營銷模式的進一步成熟，人工智能和大數據技術的進一步應用，電子商務營銷的技術和模式都更加多元化，越來越多的企業和電商從業者利用短視頻作為主要營銷方式，精準營銷應用的場景也更加廣泛，從廣告、內容營銷、營銷活動到新媒體粉絲營銷、策略人群運營、品牌年輕化、會員轉化和全域營銷等，基于大數據的精準營銷已逐步下沉到各個應用場景和產業的細分領域，作為電子商務營銷的主流方式正在蓬勃發展。
據商務部統計，2018年服務外包行業互聯網營銷推廣服務的合同簽約額28.8億美元，同比增長39.26%；2019年服務外包行業互聯網營銷推廣服務的合同簽約額41.68億美元，同比增長44.7%。

2014-2019年中國互聯網營銷推廣服務合同簽約額及增長

資料來源：商務部、智研咨詢整理

2018年服務外包行業互聯網營銷推廣服務的合同執行金額為23.1億美元，同比增長42.33%，2019年服務外包行業互聯網營銷推廣服務的合同執行金額為28.03億美元，同比增長21.3%。

2014-2019年中國互聯網營銷推廣服務合同執行額及增長

資料來源：商務部、智研咨詢整理

電商營銷借助數字化創新貫穿線上線下，實體零售的數字化創新有效服務全渠道消費者，營銷的方式不再局限于傳統的線上流量。據調查，體驗過實體零售數字化的營銷的受訪者比例從2017年的17%升至2019年的43%。同時，社交平臺已成為電商營銷的重要陣地，正快速促成沖動式消費，不斷創造出增量需求。

三、電子商務營銷服務未來發展

1、電商營銷渠道與模式擴充路徑

電商商品信息推廣的營銷模式靈活多變，依據信息推廣方的特征而有不同發展，為電商營銷產業鏈不斷注入新活力。因為該種營銷模式可以通過分享裂變為第三方帶來傭金收入，使得流量貨幣化，從而向外催生出了多種衍生平臺和類似模式平臺，為電商營銷的產業鏈擴展出新的渠道，例如導購平臺、分享平臺/電商、私域電商等。并且，近兩年火熱的直播帶貨銷售模式也同樣依照了“裂變+傭金”的思路來形成體系，為電商營銷打開新模式。

2020年中國電商營銷渠道與模式擴充路徑分析

資料來源：智研咨詢整理

2、中國電商營銷未來發展趨勢及策略

電子商務營銷的企業必須加強自身能力，改變企業與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現有競爭優勢：利用網絡營銷的公司可以對顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網絡營銷系統是一個長期的系統性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經實現有效的網絡營銷，競爭者就很難進入該公司的目標市場。

中國電商營銷未來發展趨勢及策略