公關服務通過與消費者的互動，幫助企業傳遞價值理念，樹立良好形象，加深與消費者的情感聯系，降低消費者的轉換成本，從而提高忠誠度、減少消費者流失率。 中國公共關系行業在我國發展的歷史雖然短，但中國公共關系行業已經逐步成為一個成熟、發展快速的行業。2018年中國公共關系行業的營收已經達到了627億元人民幣，同比增長11.96%。成為僅次于美國市場的全球第二大公共關系市場。

    2015-2018年公共關系行業營業額走勢圖

資料來源：CIPRA、智研咨詢整理

    2018 年度中國公共關系服務客戶行業領域的前 5 位分別是汽車、IT（通訊）、互聯網、快速消費品、娛樂/文化，市場份額分別為：35.20%、12.90%、10.00%、9.50%、5.70%。 汽車領域、IT領域及互聯網領域共占將近60%。

    2018年中國公共關系服務領域市場份額

資料來源：CIPRA、智研咨詢整理

    營銷服務行業的技術門檻相對較低，行業內競爭較為激烈，市場化程度較高，行業內公司數量眾多且細分化程度較高，大部分公司僅在某個細分領域上具有競爭優勢，規模也較小，呈現百花齊放的競爭格局。

    2018年公共傳播行業財富TOP4分別為藍色光標、科達股份（愛創天杰）、華揚聯眾、聯建光電（友拓公共）。其中，藍色光標2018年營業收入大幅增長，達到231.04億元，同比增長51.69%，實現凈利潤4.12億元，同比增長66.13%，財富TOP4排行榜中，排名第四的聯建光電（友拓公共）2018年凈利潤為負值，2018年實現凈利潤-28.87億元。

    2018年中國公共傳播行業財富TOP4排行榜

資料來源：CIPRA、智研咨詢整理

    科技化是公共關系行業的一大發展趨勢。結合新媒體的特點，運用互聯網技術，進行精準有效的傳 播，不僅創造出有價值的內容，更讓品牌和消費者進行良好的溝通和互動，在拓展 業務范圍的同時也提升了客戶的滿意度。近年來，政府 部門對公共關系越來越重視，相關機構購買公關服務的趨勢開始顯現。國際大型會 議的召開、重要體育賽事的舉辦、城市形象和旅游景點的推廣等等，政府機構都是 通過購買服務的形式參與其中，這為公關行業未來的發展開辟了新的領域。

    中國公共關系行業發展趨勢

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