Office向云轉型的嘗試開始于2010年，Office365面向13個國家及地區的企業開展公開測試。而2012年6月，Office365正式發布，標志著Office開始以云服務的形式提供Office軟件，云服務模式下的Office支持更多的終端，更快速的功能更新，以及全新的按訂閱模式收月/年費的收費方式。宣布向云轉型以來，Office零售版共發布過三個版本，分別是Office2013、Office2016、Office2019。

    三個版本對于零售版的支持力度越來越弱，云服務模式逐漸成為Office發展重點。在這三個版本中，Office2013的零售版與對應的365版本同步發布，而Office2016開始，365新版本發布時間略早于對應的零售版本，零售版本匯總了365階段性的歷史更新。而到了Office2019，零售版本則不再提供功能更新，并且將主要支持時間由過去的十年縮短為5年，拓展支持縮短為2年，因此Office2019將于2023停止技術支持，并于2025與Office2016同時停止拓展支持。

Office不同版本發布時間

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Office365與零售版本功能對比

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    對用戶來說，以Office2019為例，在5年核心支持的生命周期內，家庭版365及專業版365的總投入均低于對應零售版本，選購365版本有價格優勢。對于個人版以及小型企業版分別在1年內、3年內，365也仍有價格優勢。

Office365與零售版本定價對比

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Office365消費者訂閱數（百萬）及生產力與業務流程收入（十億美元）

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    一、云服務趨勢形成

    2008年以來，云服務的趨勢逐漸形成，眾多大型廠商紛紛開展了云計算的布局。包括傳統軟件公司Adobe、Autodesk、SAP、Oracle等開始從軟件向云服務轉型，也包括Salesforce、Workday等直接以云方式切入企業級市場的公司。

    協作辦公云服務先行，企業云端體驗良好微軟的企業云服務最初為sharepoint、exchange等協作類產品，這部分產品的云服務模式幫助企業節省了服務器部署及運維的成本。協作類產品方便團隊有條理的對文檔、郵件等內容進行處理，減少團隊溝通成本，有效提高了協同辦公的效率。協作云服務先行，以較好的云端體驗獲得企業對云模式的認可。隨后加入的Office辦公軟件進一步完善了企業云服務布局，使Office云端擁有了涵蓋從文檔、表格編輯，到項目管理、通訊，商業智能全方位的企業應用解決方案。

    1)2008-2010年，服務器+產品。此類產品基于MicrosoftOnlineServices平臺，包括MicrosoftDynamicsCRMOnline等；2)2010年，辦公軟件online版本，推出MicrosoftOfficeWebApps：包括在線版本的word、excel、powerpoint等；3)2012年，Office365，完整的企業辦公及協作解決方案正式形成。4)2015-2018年，生態系統建設。實現通過多種設備均可訪問整套工具。5)2019年，進一步整合為microsoft365。包括MicrosoftOffice365，Windows平臺，設備（包括MicrosoftSurface）和第三方應用程序。

    1、配套產品成熟，業務生態提供轉云的基礎

    微軟企業應用解決方案生態為Office提供轉云基礎：微軟擁有一系列成熟的產品，如云操作系統Azure、數據庫MicrosoftSQLserver、虛擬化技術Hyper-V、服務器操作系統Windowsserver、互聯網信息服務IIS等，這些產品與Office能夠實現較好對接，保證了Office云服務的用戶體驗。此外，通過收購眾多云安全相關的企業，微軟不斷提升自身云產品的安全性，為Office穩定轉云提供了技術支持。

    其中最為重要的是云服務操作系統Azure：Azure發布于2008年，包括的組件有WindowsAzure、MicrosoftSQL數據庫服務、Microsoft.Net服務、Live服務、商業相關服務（SharePoint、DynamicsCRM等），是一個面向開發者，為開發者提供計算、網絡、儲存資源以幫助其開發應用程序的平臺。主要功能包括：1）提供計算、存儲、網絡資源；2）提供動態數據服務（分享、管理、分析等）；3）提供軟件開發環境及API接口，獨立軟件開發商可在這個平臺上構建自己的企業應用。

    Azure能實現與微軟產品的原生集成，Windowsserver上的程序可輕松遷徙至Azure平臺，該操作系統為Office轉云提供了基礎。

    2、移動辦公增長迅速，為云業務引流創造有利條件

    隨著移動通信技術及智能手機的發展，移動辦公用戶增長迅速，微軟也于2013年以來陸續推出了移動辦公產品。并且，微軟的移動辦公產品基于Office365訂閱，登陸Office365后即可同步處理云端文件，實現多平臺的協作辦公。這種模式下，移動端與云模式交叉引流，移動辦公市場的增長為云服務的推廣提供了有利條件。

    3、Office云化利于推進人工智能的布局

    通過人工智能優化用戶的體驗成為Office365的重要特點之一。微軟關于人工智能的布局有兩個方面，一是通過Azure中的認知服務為開發者提供人工智能技術接口，幫助開發者開發新的人工智能應用；另一方面是收購人工智能公司，發展自身的人工智能技術，在微軟產品中加入包含人工智能技術的功能。當前Office365中已經加入了部分人工智能功能，隨著人工智能技術的發展，新功能有望進一步改善Office的用戶體驗。而云化的Office比起本地版，能夠實現更快速的更新，有利于快速推出新的人工智能功能。

Office365中人工智能技術的應用

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    從Office365訂閱數及相關業務收入增長情況可以看出，Office快速實現了向云的轉型。

    移動通信技術發展帶來的智能移動終端興起，云應用場景進一步豐富、云計算開源平臺發展兩大因素使云計算行業整體熱度提升。

    產品布局方面，協作類產品先行轉云為辦公軟件轉云打下良好基礎，云轉型利于微軟提供更加完整的企業應用，進一步優化協作辦公的體驗，因此受到了客戶的歡迎；此外，微軟擁有一系列成熟的自研產品實現了與Office產品完美兼容；最后，Office365快速更新，云端協作的特點也使其能夠充分利用聯網環境，結合移動端、人工智能新功能，產生持續的競爭力。

    相關報告：智研咨詢發布的《2020-2026年中國辦公軟件行業市場發展態勢及發展趨勢研究報告》