私域流量是指單一個體(企業或個人)在特定渠道擁有的，能夠直接觸達、無需付費、反復利用的訪問用戶量。它與公域流量是一組相對的概念，公域內的全部流量隸屬于公域平臺方或主體方，公域內的單一個體(企業或個人)只能觸達部分流量用戶，且通常需要支付一定費用。打造私域流量池的本質是建立一個具有較強關系鏈的客戶群。

    2019年以來，互聯網巨頭對私域流量的重視程度日益提升，紛紛利用自身產品或服務為平臺商家/創作者用戶拓展私域流量。商家/創作者用戶對公域平臺方而言，也是其私域流量，支持鼓勵商家/創作者用戶發展私域流量，本質上也是公域平臺方挖掘其私域流量商業價值的一種手段。

各平臺挖掘私域流量措施

數據來源：公共資料整理

    相關報告：智研咨詢發布的《2020-2026年中國私域流量行業市場專項調研及銷售渠道分析報告》

    30.8%的被調查者表示支持私域流量運營，約61.6%的被調查者看法相對中立，直接表示反感的被調查者僅有7.6%。當前網絡內容營銷較為普遍，一方面人們很難避免被營銷，另一方面內容營銷一定程度上減少用戶信息不對稱的痛點，為用戶帶來價值，因此網民對私域流量運營接受度較高。

    2019中國私域流量運營網民接受度調查

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    40.8%的被調查者進入營銷方私域是因為能夠享受優惠權益，37.8%的被調查者是被營銷方的產品/內容吸引。另外，無論是企業營銷方或是個人營銷方，都比較偏愛通過微信公眾號/訂閱號獲取其提供的商品信息，對應的比例分別為47.7%、50.5%。微信公眾號/訂閱號推送的內容數量相對可控，能夠滿足用戶獲息的基本需求，給予了用戶較大的自由度，因此較受用戶喜愛。

    2019年網名進入營銷方私域的主要原因

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    二、驅動因素

    1.互聯網用戶高增長難以為繼

    數據顯示，截至2019年上半年，中國互聯網網民規模為8.54億人，手機網民規模為8.4了億人，對應的同比增速分別為6.6%、了.5%，增速呈下降趨勢。艾媒咨詢分析師認為，中國網民滲透率已超過60%，未來以電腦及手機為上網終端的用戶規模增長趨緩。用戶增長紅利見頂驅使線上企業發展私域流量，深耕存量用戶價值。

    2014-2019H1中國網民規模及同比增速

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    2.企業獲客成本高企

    互聯網技術的發展降低了營銷推廣的門檻，但消費場景的碎片化，以及海量的產品服務信息讓原本粗放式的營銷效果大打折扣，營銷方獲客成本持續攀升，經營利潤不斷被營銷費用侵蝕。

    三、發展趨勢

    1.發展私域流量是大勢所趨

    隨著線上用戶紅利見頂，互聯網營銷成本高企成為常態。無論是互聯網巨頭還是營銷方，都需要更精細化的運營來實現降本增效的目的。從用戶角度看，新一代消費主力人群的消費需求呈現品質化、社交化、個性化，他們更加注重消費全過程中的體驗，精細化的私域運營有利于滿足他們的消費新需求，營銷方也可以借助消費者熱愛表達分享的特點實現營銷效果最大化。

    2.為用戶創造價值是私域流量運營的關鍵
    當前市場供給普遍過剩，多數產品和服務呈現同質化的競爭狀態，用戶可選擇的替代性產品增加。營銷服務不再停留在單純的產品服務信息推廣，而是要以用戶為核心，更好的滿足其需求，為其提供價值，才有可能使企業在激烈的競爭中占據一席之位。
提供優質的產品、給予優惠的價格、滿足用戶個性化需求，都是為用戶創造價值的表現，這些才是與用戶建立良好關系的有效措施，也是私域流量運營的關鍵。

    3.私域流量有助于互聯網平臺實現商業化

    對互聯網平臺方而言，重視和鼓勵營銷方發展私域流量能有效盤活平臺方的流量，進一步挖掘用戶價值，有利于平臺更好的實現商業化。但與此同時，私域流量帶來的發展紅利必然會被一些不良黑灰產利用，平臺方需要加強對這種現象的打擊和治理，為平臺用戶營造一個良好的正向反饋氛圍。