IT服務，是指滿足用戶IT需求的服務產品與服務過程。IT服務產品包括：硬件集成、軟件集成（統稱：系統集成）、通用解決方案、行業解決方案和IT綜合服務。目前,服務市場成為IT行業發展最快的一個部分，并逐漸形成與軟件市場、硬件市場分庭抗禮之勢。

    I中國的IT服務經歷了從“服務規范化到服務個性化”的發展，正在進入“服務績效化”的新階段，并將逐步走向“服務標準化”。當前，IT服務產業不但已經成為中國IT產業的重要組成部分，更是成為了中國企業級IT市場的增長引擎。
    I1、IT服務市場規模

    I作為信息化的先鋒和服務業的高級形態，中國IT服務產業正逐漸被各級政府所重視。尤其在服務外包領域，商務部出臺了“千百十工程”正是推動中國IT服務產業發展的重要舉措，中國IT服務業已進入快速發展期。

    I由于數字化轉型導致中國乃至全球的IT服務市場競爭格局發生變化，同時競爭格局的變化，也導致用戶需求變化。而在這兩種變化中產生的要求及需求類型正在推動和塑造IT服務市場的未來，“技術即服務”和“運營/運維托管服務”開始顯著增長，中國的IT服務市場規模保持穩定增長。2018年達到了6686億元，同比增長13.7%。

    I2013-2018年中國IT服務市場規模及增長情況

資料來源：智研咨詢整理

2013-2018年中國TT硬件與IT服務規模情況

資料來源：智研咨詢整理

    2、IT服務產品結構

    通常人們將貫穿于IT應用系統整個生命周期的各項服務統稱為IT服務，具體包括IT咨詢、系統集成、IT教育與培訓、IT系統外包、業務流程外包、軟件與硬件維護和支持等項。目前，IT支持與維護占TI服務市場比例最大，為47.20%，其次是IT系統集成，占比為15.50%。

    2018年中國IT服務產品結構

資料來源：智研咨詢整理

    3、IT服務應用領域

    金融、政府、電信、制造業等四大行業仍將大約占據中國IT服務市場的70%。未來，以大數據、云計算、區塊鏈、人工智能為代表的新興技術將推動金融、政企、電信等領域的數字化轉型，是未來IT產業發展的新趨勢。在這一過程中，IT服務市場呈現出加速創新，迭代升級的態勢。面對新的機遇和挑戰，IT服務廠商需要與生態伙伴共同發展，去適應智能自動化、數字化業務、云計算等新興技術帶來的市場變化，重塑自身的產品線，獲得更大的競爭力。

    2018年中國IT服務垂直結構

資料來源：智研咨詢整理

    4、IT服務市場前景

    當前，IT服務市場呈現高速增長態勢，產業規模增速快于硬件和軟件，顯示了IT服務化的大趨勢。目前信息技術咨詢、數字內容服務的增長開始提速。與此同時，信息消費、智慧城市的政策對推動信息產業發展是極大利好，物聯網、大數據、云計算都開始商業化，這對未來IT服務產業都將起到極大推動作用。

    隨著信息化向縱深發展，現代信息系統日益大型化、綜合化、集成化，面向全業務流程的綜合集成服務體系建設正日益成為IT服務企業的核心競爭力。

    IT服務正從單一企業競爭到以聚合生態系統的協同效應參與全產業鏈競爭、從交易型服務關系向業務合作伙伴關系轉型，IT服務生態系統共贏的商業模式正在形成。

    可以預見，在中國經濟增長方式轉變、產業結構優化升級的大背景下，IT領域產業融合與技術創新不斷涌現，新的服務形式和業態為IT服務發展帶來更多新的機遇和挑戰，

    相關報告：智研咨詢發布的《2020-2026年中國IT服務行業市場運行態勢及投資價值分析報告》