互聯網通信云行業主要類型及互聯網通信云的應用場景分析[圖]

互聯網通信云王密 2019-06-16 03:22 來源：智研咨詢

一、行業概述

信息技術推動通信云在通信形式和通信場景兩個維度升級迭代，當前處在互聯網通信云階段，與上一階段區別在通信形式的變革，未來物聯網技術將進一步驅動通信場景的拓展。

互聯網通信云即以云計算技術理念和服務模式所提供的IP通信能力，包括IM云服務和實時音視頻云服務，在互聯網應用、企業級應用和智能硬件場景中有廣泛應用。

移動互聯網時代下，人們的溝通需求越來越多的由傳統的短信和話音向互聯網轉變，互聯網通信云即以云計算技術理念和服務模式所提供的IP通信能力，開始被廣泛應用于互聯網應用、企業級應用和新興的智能硬件場景中。本報告將研究范疇限定在PaaS層，即以API/SDK形式交付的互聯網通信云服務，涵蓋即時通訊和實時音視頻兩類通信方式。通過調用互聯網通信云廠商的能力，企業客戶可以快速在各類應用中實現IP通信，無需耗費大量成本和精力購買硬件設備或搭建軟件系統，讓客戶能夠專注自身核心業務，從而實現輕資產運營。

二、互聯網通信云的主要類型

即時通訊及實時音視頻云服務

用戶的通信行為已經從傳統通信向互聯網通信遷移，即時通訊（InstantMessaging，IM）是其中最常見的互聯網通信方式。IM基于互聯網提供從發送者至接收者的即時的聊天消息傳輸，客戶可以利用IM云服務快速獲得消息實時收發的能力，覆蓋文本、圖片、語音、表情、紅包等多樣化的消息類型，支持單聊、群聊、聊天室等社交場景。隨著網絡基礎設施的優化和底層技術的成熟，實時音視頻在互聯網通信中的地位逐漸提升，并能夠與IM結合發揮協同效應。實時音視頻云服務可以滿足客戶對在線實時的音頻、視頻交流需求，除高質量的音視頻通話外，還可應用于視頻會議、遠程指導、智能硬件等諸多場景中。

IM云服務

數據來源：公開資料整理

實時音視頻云服務

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三、主要應用場景

1、互聯網應用

互聯網應用是互聯網通信云最廣泛的應用場景。移動互聯網時代，不僅是游戲、直播、短視頻等泛娛樂應用，在線教育、電子商務、互聯網醫療等各類型應用紛紛通過增加消息功能，構筑用戶之間溝通的關系網絡，增強用戶與平臺之間的互動感，從而提升用戶粘性和平臺活躍度。在線K歌、音視頻社交等新鮮模式層出不窮，更新迭代周期的縮短驅使互聯網應用進入精細化運營的階段。互聯網通信云可以幫助開發者快速獲得IM和實時音視頻能力，輕松實現應用內社交、音視頻通話、直播互動等不同場景下的社交。

幫助各類型應用的開發者快速獲得互聯網通信能力，從而能夠專注于自身核心業務，實現精細化運營。

互聯網通信云的應用場景：互聯網應用

消息溝通	音視頻通話	互動直播
包括游戲、電子商務、在線教育、運動健身等在內的應用通過增加消息功能，提升用戶粘性和活躍度。	雙人或多人的實時音頻、視頻通話功能，全球節點覆蓋搭配智能網絡加速，有效解決延時、卡頓等問題。	實現主播與觀眾流暢穩定的連麥互動，支持跨平臺、多終端，以及彈幕、送禮、點贊等多種消息類型。

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2、企業級應用

除面向C端用戶的互聯網應用，針對各行業、各類型企業客戶的個性化解決方案，是互聯網通信云現階段非常具有潛力的發展方向。隨著企業對數字化辦公的需求越來越強烈，使用個人通訊軟件存在敏感信息外泄的隱患，搭建一整套企業內部的通信系統顯得尤為重要，覆蓋全終端、多渠道的互聯網通信云已然成為企業的優選。通過將互聯網通信云應用于在線客服、客服機器人、工單系統等多種場景中，以滿足企業與用戶、企業與上下游廠商間商業溝通的需要。通信能力接入OA、ERP、CRM等業務系統，員工可以隨時隨地處理業務信息，有效提升企業的辦公效率。尤其對集團型企業和跨國公司而言，覆蓋全球的互聯網通信網絡在跨地域溝通協作方面更是大有可為。

為企業內部、外部提供便捷溝通的能力，以定制化服務連接企業原有業務系統，高效實現跨地域的辦公協作。

互聯網通信云的應用場景：企業級應用

連接內部	連接外部	連接業務	跨國溝通
覆蓋PC、Web、移動端等多終端的通信能力，輕松實現企業內部員工間的溝通。	搭建商業溝通平臺，滿足企業與用戶、企業與上下游廠商之間的多場景化溝通訴求。	搭建商業溝通平臺，滿足企業與用戶、企業與上下游廠商之間的多場景化溝通訴求。	以覆蓋全球的通信網絡，提供跨地域溝通能力，適用于遠程會議、遠程招聘等場景。

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3、智能硬件

隨著萬物互聯時代的到來，智能硬件正在成為互聯網通信云新興的應用場景。傳統的對講機、門禁系統等通信設備已經越來越多的轉向采用互聯網通信，智能樓宇、智慧交通等物聯網場景中，互聯網通信能夠幫助企業或政府客戶輕松獲得設備與用戶之間、設備與設備之間高并發的數據通信能力。面向個人消費者的智能硬件，如智能手表、智能音箱、智能攝像頭、服務機器人等，可以通過嵌入通信模塊增強用戶與產品間的交互性，智能設備與云端的信息傳遞也能夠利用互聯網通信云來實現。

應用場景延伸至設備與用戶之間、設備與設備之間的數據通信，方便開發者和企業客戶開展物聯網創新性業務。

互聯網通信云的應用場景：智能硬件

TOB應用	TOC應用
面向企業級客戶和政府機構，對講機、執法記錄設備等傳統通信設備升級為互聯網通信，幫助智能配送調度、工業自動化等新興業務快速、低成本的進行設備間通信。	針對面向個人消費者的智能硬件，賦予硬件設備與用戶應用之間、以及硬件設備間的數據通信能力，提高產品的可交互性，實現不同產品間的聯動控制。