（一）OA 可實現業務與資源的協同，與ERP 功能互補

    傳統的OA 主要是用于解決公文流轉的行政辦公系統，如今發展成為高端協同辦公OA，可實現業務與資源的協同。可基于流程管理、門戶管理、知識管理、目標計劃、任務協作、人力資源、客戶管理、項目管理、集成管理等業務模塊，使組織內的人、財、物、信息、流程等資源集中于一個全面協同的運營管控體系內進行管理。ERP 是處理訂單管理、采購管理、生產管理、庫存管理、財務管理等方面的信息化應用，具有量化管理的特征，核心思想是供需平衡。OA 和ERP 有區別且互補。就適用對象而言，OA 更加注重對人和組織行為的管理，而ERP 注重對物和財的管理；就管理目的而言，OA 是讓信息有效流轉，而ERP 主要是對數據的核算。目前OA 和ERP 在企業內部通常會同時應用，并且通過功能和數據集成，為用戶提供從過程到結果管理的一體化信息服務。OA 行業發展主要經歷了 4 個階段：（1）以個人文檔電子化為主的萌芽階段，該階段以個人日常辦公和文檔處理為主；（2）以行政辦公電子化為主的起步階段，該階段主要實現公文管理、內部信息發布以及行政辦公流程信息化，提升辦公效率；（3）以流程管理為主的成長階段，該階段主要形成了以信息為自動流轉核心的應用模式，同時實現了統一平臺下的知識管理，為創建學習型組織提供技術條件；（4）以幫助組織實現經營目標為主的協同運營管控應用階段。這一階段中，系統將集成組織管理的目標、計劃和任務，并且可以實現針對用戶推送定制信息，極大提升組織運轉效率。

國內 OA 發展的四個階段及主要特點

數據來源：公開資料整理

    （二） 我國 OA 市場滲透率較低，潛在空間超百億

    國內 OA 市場滲透率較低， 潛在空間超百億。 目前國內 OA 的主要客戶是規模以上企業（年收入在 2000 萬以上），2015 年國內規模以上企業 37 萬家， OA 的市場滲透率約 15%（測算方式見下表），規模以上企業市場尚有 85%空間， 約 188 億元潛在市場；加之中小企業市場需求逐步釋放，市場空間巨大， 產業前景廣闊。

中國 OA 產業規模測算數據（年收入 2000 萬以上——規模以上企業市場）

數據來源：公開資料整理

    目前來看， OA 的發展趨勢主要有以下幾點：潛在市場需求不斷增加。 協同管理需求源于組織管理的內在要求，各類社會性組織都需要對資源進行有序協調， 因此 OA 基本適用于所有行業領域。 宏觀層面，國內經濟轉型加速、智能制造 2025 戰略推進以及政府對企業信息化支持力度持續加大，利于企業信息化發展。微觀層面，企業規模擴大的同時，面臨管理復雜化和經營管理效率掣肘的問題，亟待通過信息化改造優化管理、 提升效率， 市場需求加速釋放。完善的多層次分布式運營體系成為 OA 廠商的重要競爭力。 基于 OA 行業用戶需求多元化的特性，以及行業整體服務化的發展趨勢， OA 廠商需要在售前、售中、售后各個環節直接接觸最終用戶，具備快速響應并提供現場服務的能力。因此，運營體系的覆蓋廣度和本地化程度，成為 OA 廠商的重要競爭力。以 SaaS（Software-as-a-service）云計算和移動應用為代表的新模式為 OA 行業的發展帶來了廣闊的前景。 隨著軟件服務化進程不斷加快，原有軟件產品開發、部署、運行和服務模式逐漸被以 SaaS 云計算和移動應用為代表的新模式替代。 軟件服務模式在重大創新和調整后，注重按照用戶需求動態提供計算資源、存儲資源、數據資源、軟件應用等服務將成為主要模式。

    相關報告：智研咨詢發布的《2018-2024年中國OA市場專項調研及發展趨勢分析報告》