AI的突破、核心零部件成本的下降、以及“先驅”產品的出現，帶動了智能服務機器人在近兩年的興起。一時間，語音交互、對話問答、人臉識別、環境感知、自主定位導航，幾乎成了智能機器人產品的標配。

    家用領域，以音箱、臺燈、寵物、IP形象為原型的智能機器人層出不窮，開始通過早教、陪伴、智能管家的身份走進家庭；掃地、拖地、擦窗等清潔機器人也實現了壁障導航和路線規劃功能，性能不斷提升，在家居領域深入普及。

    商用領域，智能機器人開始出現在銀行、酒店、商場、醫院、學校等不同場所，扮演著客服、迎賓、導購、助理、助教的角色；包含在大機器人領域的無人機和自動駕駛汽車，智能化程度也持續提升，有望在未來重塑物流運輸、交通出行等傳統行業商業模式和競爭格局。

    然而，由于技術和工程化還不成熟、消費者期望過高、習慣尚未養成，以及向傳統行業滲透需要時間，當前，智能服務機器人市場只見資本及企業發力，不見需求端應用普及。

    一、全球服務機器人的市場規模

    目前在全球登記在冊的服務機器人制造商中，歐洲地區服務機器人制造商數量最多，約占42.0%，其中歐盟34.8%，瑞士、以色列、挪威7.2%。北美洲以34.6%的比重排名第二，亞洲排名第三，約占19.1%。

    2018年全球服務機器人制造商地域分布情況

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    相關報告《2019-2025年中國服務機器人行業市場評估及投資前景評估報告》

    2013-2018年全球服務機器人的市場規模處于逐年增長的態勢，尤其是自2016年起，年增長率在30%左右且還在逐年上升。2018年年增長率為32.3%，可以說全球服務機器人行業一片繁榮，我國作為全球最大的服務機器人市場之一，在國內技術、投資、政策以及需求的刺激下，服務機器人行業必將得到長足的發展。

    2013-2018年全球服務機器人銷售額及增速(單位：億美元，%)

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    2018年全球機器人市場結構(按銷售收入結構

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    隨著我國醫療領域機器人應用的逐漸認可和各診療階段應用的普及，醫用機器人尤其是手術機器人，已經成為機器人領域的“高需求產品”，2018年全球醫療服務機器人市場規模為25.4億美元，占比約為28%。2018年全球公共服務機器人市場規模約為22.3億美元，占比為24%，現今實現商業落地的公共服務機器人產品愈來愈豐富，自主性能不斷提升。

    2018年全球服務機器人細分市場規模及占比情況

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    二、中國服務機器人行業發展規模

    目前，中國智能化相關技術與國際領先水平基本并跑。中國在人工智能領域技術創新不斷加快，中國專利申請數量與美國處于同等數量級，特別是計算機視覺和智能語音等應用層專利數量快速增長，催生出一批創新創業型企業。技術的進步也導致中國機器人市場規模急速擴大，特別是服務機器人。2018年，中國服務機器人的市場規?？焖贁U大，成為機器人市場應用中頗具亮點的領域。隨著人口老齡化趨勢加快，以及醫療、教育需求的持續旺盛，中國服務機器人存在巨大市場潛力和發展空間。

    2013-2018年整體處于飛速增長階段，2018年中國服務機器人市場規模有望達到18.4億美元，同比增長約45.3%，高于全球服務機器人市場增速。到2020年，隨著停車機器人、超市機器人等新興應用場景機器人的快速發展，中國服務機器人市場規模有望突破40億美元。

    2013-2018年中國服務機器人市場規模及增長走勢

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    中國已在醫療、教育、烹飪等機器人的應用領域開展了廣泛的研究，隨著機器人技術水平進一步提升，市場對服務機器人的需求快速擴大，應用場景不斷拓展，應用模式不斷豐富。

    2018年中國家用服務機器人、醫療服務機器人和公共服務機器人市場規模預計分別為8.9億美元、5.1億美元和4.4億美元，家用服務機器人和公共服務機器人市場增速相對領先。

    2018年中國服務機器人按功能分市場規模（單位：億美元）

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    三、服務機器人競爭格局分析

    2018年，全球家用服務機器人、醫療服務機器人和公共服務機器人市場規模預計分別為44.8億美元、25.4億美元和22.3億美元，其中家用服務機器人市場規模占比最高達48%，分別高于家用服務機器人、公共服務機器人21、24個百分點。

    2018年全球服務機器人競爭格局（單位：%）

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    而對比我國，截至2017年底，我國60歲及以上老年人口有2.41億人，占總人口17.3%。隨著人口老齡化趨勢加快，以及醫療、教育需求的持續旺盛，我國服務機器人存在巨大市場潛力和發展空間。2018年我國服務機器人市場規模有望達到18.4億美元，同比增長約43.9%，高于全球服務機器人市場增速。

    其中，我國家用服務機器人、醫療服務機器人和公共服務機器人市場規模分別為8.9億美元、5.1億美元和4.4億美元，家用服務機器人和公共服務機器人市場增速相對領先。

    2018年中國服務機器人競爭格局（單位：%）

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    四、人工智能技術大力推動服務機器人行業的發展

    長期來看，未來人工智能最大的應用市場將出現在在服務機器人領域，面對遠比當前工業生產復雜的環境，服務機器人對人工智能技術的要求更高更全面，市場空間更加巨大。

    家庭化

    一方面信息高速發展和生活、工作節奏的加快，需要人們從繁雜的家庭勞動中解脫出來；另一方面隨著中國老齡化越來越嚴重，更多的老人需要照顧，社會保障和服務的需求也更加緊迫，而中國多年的計劃生育政策之后，已經形成了人口倒金字塔結構，老齡化家庭結構必然使更多的年青家庭壓力增大，而且生活節奏的加快和工作的壓力，也使得年輕人沒有更多時間陪伴自己的孩子，隨之醞釀而生的將是廣大的家庭服務機器人市場，例如家庭護理機器人、玩具機器人、安控機器人、清潔機器人都將是最為需要的。

    在國外一些機器人已經實驗性地進入了醫院、家庭，從事部分輔助服務工作，相信在中國隨著市場潛在需求的成熟，也將有更多的服務機器人走入尋常百姓家。中國由于人口的快速老齡化，可以預計，服務機器人將大量進入家庭，引發服務機器人家庭化的浪潮。

    智能化

    設計師專門設計的市場需求量大的機器人。而無論哪一種類別，都指向一個共同的技術發展方向：智能化。

    產業化

    為了讓所研發的機器人商品化、實用化，不能僅僅把重點放在單元技術的開發上，首先要把機器人作為一個系統來確定它的功能和所進行的工作內容。以，機器人產業化首先應該從容易實現這個過程的領域出發，逐漸地擴大到其他領域。