第1章：互聯網環境下百貨零售行業的機會與挑戰

1.1 2015-2019年互聯網發展概況

1.1.1 2015-2019年互聯網普及應用增長分析

1.1.2 2015-2019年網絡購物市場發展情況分析

1.1.3 2015-2019年移動互聯網發展情況分析

1.2 互聯網環境下百貨零售行業的機會與挑戰

1.2.1 互聯網時代百貨零售行業大環境如何變化

1.2.2 互聯網給百貨零售行業帶來的突破機遇分析

（1）互聯網如何直擊傳統百貨零售消費痛點

（2）互聯網如何助力百貨零售企業開拓市場

（3）電商如何成為傳統百貨零售企業的突破口

1.2.3 百貨零售電商需要解決的難題和挑戰分析

（1）線上與線下博弈問題分析

（2）物流與客戶體驗問題分析

（3）引流與流量轉化率問題分析

（4）百貨零售企業生產方式變革問題分析

1.3 互聯網對百貨零售行業的改造與重構

1.3.1 互聯網如何重構百貨零售行業供應鏈格局

1.3.2 互聯網改變百貨零售生產廠商的營銷模式分析

1.3.3 互聯網導致百貨零售領域利益重新分配分析

1.3.4 互聯網如何改變百貨零售行業未來競爭格局

1.4 百貨零售與互聯網融合創新機會孕育

1.4.1 百貨零售電商政策變化趨勢分析

1.4.2 電子商務消費環境趨勢分析

1.4.3 互聯網技術對行業支撐作用分析

1.4.4 百貨零售電商黃金發展期機遇分析

第2章：百貨零售電商所屬行業未來前景與市場空間預測

2.1 百貨零售電商發展現狀分析

據測算，2019年實體店消費品零售額增長5.4%，增速與1-11月份持平，較上年放緩0.5個百分點。其中，12月份同比增長5.3%，增速較上月加快1.2個百分點。

2018-2019年中國網下實體店消費品零售額月度增長情況

2.1.1 百貨零售電商總體開展情況

2.1.2 百貨零售電商交易規模分析

2.1.3 與國外百貨零售電商滲透率比較

2.1.4 百貨零售電商占網絡零售比重

2.1.5 百貨零售電商交易品類格局

2.1.6 2019年雙11百貨零售電商業績

2.2 百貨零售電商所屬行業市場格局分析

2.2.1 百貨零售電商行業參與者結構

2.2.2 百貨零售電商行業競爭者類型

2.2.3 百貨零售電商行業市場占有率

2.3 百貨零售電商所屬行業盈利能力分析

2.3.1 百貨零售電商企業總體營收情況

2.3.2 百貨零售電商行業經營成本分析

2.3.3 百貨零售電商行業盈利模式分析

2.3.4 百貨零售電商行業盈利水平分析

2.3.5 百貨零售電子商務盈利制約因素

2.4 百貨零售電商所屬行業未來前景及趨勢預測

2.4.1 百貨零售電商行業市場空間測算

2.4.2 2020-2026年百貨零售電商規模預測

2.4.3 2020-2026年百貨零售電商趨勢預測

第3章：百貨零售企業切入電商戰略規劃及模式選擇

3.1 百貨零售企業電商發展戰略規劃

3.1.1 百貨零售企業電商如何正確定位

3.1.2 百貨零售電商核心業務確定策略

3.1.3 百貨零售企業電商化組織變革策略

（1）百貨零售電商組織結構變革策略分析

（2）百貨零售電商業務流程重構策略分析

3.2 垂直平臺類百貨零售電商運營模式解析

3.2.1 垂直平臺類電商業務系統結構分析

3.2.2 垂直平臺類百貨零售電商盈利模式分析

3.2.3 垂直平臺類百貨零售電商運營成本分析

3.2.4 垂直平臺類百貨零售電商盈利空間分析

3.2.5 垂直平臺類百貨零售電商經營風險分析

3.2.6 垂直平臺類百貨零售電商優劣勢分析

3.2.7 垂直平臺類百貨零售電商關鍵資源能力分析

3.3 垂直自營類百貨零售電商運營模式解析

3.3.1 垂直自營類電商業務系統結構分析

3.3.2 垂直自營類百貨零售電商盈利模式分析

3.3.3 垂直自營類百貨零售電商運營成本分析

3.3.4 垂直自營類百貨零售電商盈利空間分析

3.3.5 垂直自營類百貨零售電商經營風險分析

3.3.6 垂直自營類百貨零售電商優劣勢分析分析

3.3.7 垂直自營類百貨零售電商關鍵資源能力分析

3.4 平臺+自營類百貨零售電商運營模式解析

3.4.1 平臺+自營類百貨零售電商優勢分析

3.4.2 垂直自營電商平臺化可行性分析

3.4.3 垂直自營電商平臺化成功案例解析

3.4.4 垂直自營電商平臺化經營風險預估

3.4.5 垂直自營電商平臺化的關鍵資源能力分析

3.4.6 垂直自營電商平臺化的切入策略

3.5 百貨零售企業利用第三方平臺模式解析

3.5.1 百貨零售企業利用第三方平臺的優劣勢分析

3.5.2 百貨零售企業利用第三方平臺運營成本分析

3.5.3 百貨零售企業利用第三方平臺盈利空間分析

3.5.4 百貨零售企業利用第三方平臺經營風險分析

3.5.5 百貨零售企業第三方電商平臺選擇依據分析

3.5.6 百貨零售企業利用第三方平臺運營策略

第4章：百貨零售電商O2O戰略布局及實施與運營

4.1 百貨零售O2O面臨的機遇與挑戰

4.1.1 O2O為什么是百貨零售電商最佳模式

4.1.2 O2O主流思路及實施關鍵如何

（1）O2O模式主流思路解析

（2）O2O模式實施關鍵分析

4.1.3 百貨零售電商O2O面臨的機遇分析

4.1.4 百貨零售電商O2O面臨的挑戰分析

4.2 百貨零售電商O2O典型模式剖析

4.2.1 百貨零售電商O2O典型模式（一）

（1）企業O2O模式邏輯

（2）企業O2O實施與運營

（3）企業O2O運營效果

4.2.2 百貨零售電商O2O典型模式（二）

（1）企業O2O模式邏輯

（2）企業O2O實施與運營

（3）企業O2O運營效果

4.2.3 百貨零售電商O2O典型模式（三）

（1）企業O2O模式邏輯

（2）企業O2O實施與運營

（3）企業O2O運營效果

4.2.4 百貨零售電商O2O典型模式（四）

（1）企業O2O模式邏輯

（2）企業O2O實施與運營

（3）企業O2O運營效果

4.3 百貨零售企業O2O設計與運營分析

4.3.1 百貨零售企業O2O的產品設計分析

4.3.2 百貨零售企業O2O的運營支撐體系分析

4.3.3 百貨零售企業O2O的社會化營銷策略

4.3.4 百貨零售企業O2O的消費體驗分析

4.3.5 百貨零售企業O2O的數據化運營情況分析

4.4 百貨零售企業O2O布局戰略規劃

4.4.1 百貨零售企業構建O2O閉環的核心分析

4.4.2 百貨零售企業布局O2O需如何變革

4.4.3 百貨零售企業O2O戰略規劃及實施要點

4.4.4 百貨零售企業O2O執行中需注意的問題

4.4.5 百貨零售企業O2O的準入門檻及挑戰分析

第5章：百貨零售電商核心競爭力體系構建策略

5.1 百貨零售電商營銷推廣及引流策略

5.1.1 百貨零售電商引流成本分析

5.1.2 百貨零售電商流量轉化率水平

5.1.3 百貨零售電商引流渠道及策略

（1）搜索引擎引流成效及策略

（2）社交平臺引流成效及策略

（3）論壇推廣引流成效及策略

（4）電子郵件引流成效及策略

（5）團購網站引流成效及策略

（6）廣告聯盟引流成效及策略

5.1.4 百貨零售電商提高轉化率的策略

5.1.5 百貨零售電商引流優秀案例借鑒

5.2 百貨零售電商物流配送模式選擇

5.2.1 百貨零售電商物流配送成本分析

5.2.2 百貨零售電商物流配送能力要求如何

5.2.3 百貨零售電商物流配送模式如何選擇

（1）百貨零售電商物流模式類型及比較

（2）百貨零售電商如何選擇物流模式

（3）百貨零售電商自建倉儲物流成本分析

（4）如何實現門店送貨與第三方物流結合

5.2.4 百貨零售電商物流配送優秀案例

5.2.5 百貨零售電商物流如何管理改善空間

5.3 百貨零售電商如何打造極致客戶體驗

5.3.1 百貨零售電商客戶體驗存在的問題

5.3.2 百貨零售電商如何打造極致客戶策略

第6章：百貨零售行業電商運營優秀案例深度研究

6.1 案例企業（一）

6.1.1 企業發展簡介

6.1.2 企業業務板塊與模式

6.1.3 企業O2O戰略模式解析

6.1.4 企業營銷推廣策略

6.1.5 企業供應鏈管理分析

6.1.6 企業客戶體驗策略

6.1.7 企業物流配送模式

6.1.8 企業電商經營成效分析

6.1.9 企業電商戰略點評

6.2 案例企業（二）

6.2.1 企業發展簡介

6.2.2 企業業務板塊與模式

6.2.3 企業O2O戰略模式解析

6.2.4 企業營銷推廣策略

6.2.5 企業供應鏈管理分析

6.2.6 企業客戶體驗策略

6.2.7 企業物流配送模式

6.2.8 企業電商經營成效分析

6.2.9 企業電商戰略點評

6.3 案例企業（三）

6.3.1 企業發展簡介

6.3.2 企業業務板塊與模式

6.3.3 企業O2O戰略模式解析

6.3.4 企業營銷推廣策略

6.3.5 企業供應鏈管理分析

6.3.6 企業客戶體驗策略

6.3.7 企業物流配送模式

6.3.8 企業電商經營成效分析

6.3.9 企業電商戰略點評

6.4 案例企業（四）

6.4.1 企業發展簡介

6.4.2 企業業務板塊與模式

6.4.3 企業O2O戰略模式解析

6.4.4 企業營銷推廣策略

6.4.5 企業供應鏈管理分析

6.4.6 企業客戶體驗策略

6.4.7 企業物流配送模式

6.4.8 企業電商經營成效分析

6.4.9 企業電商戰略點評

6.5 案例企業（五）

6.5.1 企業發展簡介

6.5.2 企業業務板塊與模式

6.5.3 企業O2O戰略模式解析

6.5.4 企業營銷推廣策略

6.5.5 企業供應鏈管理分析

6.5.6 企業客戶體驗策略

6.5.7 企業物流配送模式

6.5.8 企業電商經營成效分析

6.5.9 企業電商戰略點評

6.6 案例企業（六）

6.6.1 企業發展簡介

6.6.2 企業業務板塊與模式

6.6.3 企業O2O戰略模式解析

6.6.4 企業營銷推廣策略

6.6.5 企業供應鏈管理分析

6.6.6 企業客戶體驗策略

6.6.7 企業物流配送模式

6.6.8 企業電商經營成效分析

6.6.9 企業電商戰略點評

6.7 案例企業（七）

6.7.1 企業發展簡介

6.7.2 企業業務板塊與模式

6.7.3 企業O2O戰略模式解析

6.7.4 企業營銷推廣策略

6.7.5 企業供應鏈管理分析

6.7.6 企業客戶體驗策略

6.7.7 企業物流配送模式

6.7.8 企業電商經營成效分析

6.7.9 企業電商戰略點評

6.8 案例企業（八）

6.8.1 企業發展簡介

6.8.2 企業業務板塊與模式

6.8.3 企業O2O戰略模式解析

6.8.4 企業營銷推廣策略

6.8.5 企業供應鏈管理分析

6.8.6 企業客戶體驗策略

6.8.7 企業物流配送模式

6.8.8 企業電商經營成效分析

6.8.9 企業電商戰略點評

6.9 案例企業（九）

6.9.1 企業發展簡介

6.9.2 企業業務板塊與模式

6.9.3 企業O2O戰略模式解析

6.9.4 企業營銷推廣策略

6.9.5 企業供應鏈管理分析

6.9.6 企業客戶體驗策略

6.9.7 企業物流配送模式

6.9.8 企業電商經營成效分析

6.9.9 企業電商戰略點評

6.10 案例企業（十）

6.10.1 企業發展簡介

6.10.2 企業業務板塊與模式

6.10.3 企業O2O戰略模式解析

6.10.4 企業營銷推廣策略

6.10.5 企業供應鏈管理分析

6.10.6 企業客戶體驗策略

6.10.7 企業物流配送模式

6.10.8 企業電商經營成效分析

6.10.9 企業電商戰略點評

第7章：百貨零售企業移動互聯網切入點及突圍策略

7.1 移動互聯網商業價值及企業切入點

7.1.1 移動互聯網商業價值及切入點分析

7.1.2 2020-2026年移動互聯網發展預測

（1）2020-2026年移動互聯網前景預測

（2）2020-2026年移動電子商務市場預測

（3）2020-2026年移動營銷市場前景預測

7.1.3 2020-2026年移動互聯網發展趨勢預測

7.2 百貨零售企業移動電商切入與運營策略

7.2.1 移動互聯時代電子商務新趨勢

7.2.2 主流電商移動端業務現狀分析

7.2.3 移動電子商務用戶行為分析

7.2.4 百貨零售企業移動電商的機會與威脅

7.2.5 百貨零售企業移動電商切入模式建議

7.2.6 百貨零售企業移動電商切入之——微商城開發運營策略

（1）微商城商戶接入流程/要求

（2）微商城商戶接入資費標準

（3）百貨零售企業如何運營微商城

（4）百貨零售企業微商城運營風險及優化

（5）百貨零售企業微商城營銷推廣策略

（6）百貨零售行業微商城運營優秀案例

7.2.7 百貨零售企業移動電商切入之——電商類APP開發運營策略

（1）百貨零售企業電商類APP開發成本

（2）百貨零售企業電商類APP功能模塊

（3）百貨零售企業電商類APP設計要點

（4）百貨零售企業電商類APP運營策略

（5）百貨零售行業電商類APP優秀案例

7.3 百貨零售企業如何制勝移動互聯網營銷新平臺

7.3.1 移動互聯時代市場營銷新趨勢

（1）移動互聯網營銷的特點

（2）移動互聯網營銷的應用形式

（3）移動互聯網營銷產業鏈結構

（4）移動互聯網營銷發展趨勢預測

7.3.2 百貨零售企業移動互聯網營銷之——微信營銷戰略

（1）微信功能概述及營銷價值

（2）微信用戶行為及營銷現狀

（3）微信的主要營銷模分析

（4）微信營銷的步驟、方法與技巧

（5）微信運營與營銷優秀案例詳解

（6）微信營銷效果的評估標準分析

（7）微信下企業的CRM策略分析

7.3.3 百貨零售企業移動互聯網營銷之——APP營銷戰略

（1）APP營銷的特點與價值

（2）企業APP營銷背景分析

（3）APP體系與功能策略方向

（4）APP營銷的創意路徑

（5）APP用戶體驗設計技巧

（6）如何找準APP目標客戶

（7）APP推廣的技巧與方法

（8）APP如何提升運營效果

（9）APP營銷優秀實戰案例

7.3.4 百貨零售企業移動互聯網營銷之——微博營銷戰略

（1）微博營銷的特點與價值

（2）微博用戶行為及營銷現狀

（3）微博營銷的策略與技巧

（4）微信營銷優秀案例詳解

（5）中小企業微博營銷實戰對策

（6）微博營銷風險及應對策略

第8章：百貨零售主流電商平臺比較及企業入駐選擇

8.1 天貓

8.1.1 天貓平臺品類規劃

8.1.2 天貓平臺百貨零售經營情況

（1）天貓百貨零售企業入駐情況

（2）天貓百貨零售交易規模分析

（3）天貓百貨零售交易品類結構

（4）天貓百貨零售商家經營情況

8.1.3 天貓平臺百貨零售企業入駐條件及費用

（1）天貓百貨零售企業入駐門檻

（2）天貓百貨零售企業入駐相關費用

（3）天貓百貨零售企業營銷推廣渠道

（4）天貓百貨零售企業倉儲物流合作模式

8.1.4 百貨零售企業入駐天貓優劣勢剖析

8.2 京東

8.2.1 京東平臺品類規劃

8.2.2 京東平臺百貨零售經營情況

（1）京東百貨零售企業入駐情況

（2）京東百貨零售交易規模分析

（3）京東百貨零售交易品類結構

（4）京東百貨零售商家經營情況

8.2.3 京東平臺百貨零售企業入駐條件及費用

（1）京東百貨零售企業入駐門檻分析

（2）京東百貨零售企業入駐相關費用

（3）京東百貨零售企業營銷推廣渠道

（4）京東百貨零售企業倉儲物流合作模式

8.2.4 百貨零售企業入駐京東優劣勢剖析

8.3 亞馬遜

8.3.1 亞馬遜平臺品類規劃

8.3.2 亞馬遜平臺百貨零售經營情況

（1）亞馬遜百貨零售企業入駐情況

（2）亞馬遜百貨零售交易規模分析

（3）亞馬遜百貨零售交易品類結構

（4）亞馬遜百貨零售商家經營情況

8.3.3 亞馬遜平臺百貨零售企業入駐條件及費用

（1）亞馬遜百貨零售企業入駐門檻分析

（2）亞馬遜百貨零售企業入駐相關費用

（3）亞馬遜百貨零售企業營銷推廣渠道

（4）亞馬遜百貨零售企業倉儲物流合作模式

8.3.4 百貨零售企業入駐亞馬遜優劣勢剖析

8.4 蘇寧

8.4.1 蘇寧平臺品類規劃

8.4.2 蘇寧平臺百貨零售經營情況

（1）蘇寧百貨零售企業入駐情況

（2）蘇寧百貨零售交易規模分析

（3）蘇寧百貨零售交易品類結構

（4）蘇寧百貨零售商家經營情況

8.4.3 蘇寧平臺百貨零售企業入駐條件及費用

（1）蘇寧百貨零售企業入駐門檻分析

（2）蘇寧百貨零售企業入駐相關費用

（3）蘇寧百貨零售企業營銷推廣渠道

（4）蘇寧百貨零售企業倉儲物流合作模式

8.4.4 百貨零售企業入駐蘇寧優劣勢剖析

8.5 1號商城

8.5.1 1號商城平臺品類規劃

8.5.2 1號商城平臺百貨零售經營情況

（1）1號商城百貨零售企業入駐情況

（2）1號商城百貨零售交易規模分析

（3）1號商城百貨零售交易品類結構

（4）1號商城百貨零售商家經營情況

8.5.3 1號商城平臺百貨零售企業入駐條件及費用

（1）1號商城百貨零售企業入駐門檻分析

（2）1號商城百貨零售企業入駐相關費用

（3）1號商城百貨零售企業營銷推廣渠道

（4）1號商城百貨零售企業倉儲物流合作模式

8.5.4 百貨零售企業入駐1號商城優劣勢剖析

8.6 當當網

8.6.1 當當網平臺品類規劃

8.6.2 當當網平臺百貨零售經營情況

（1）當當網百貨零售企業入駐情況

（2）當當網百貨零售交易規模分析

（3）當當網百貨零售交易品類結構

（4）當當網百貨零售商家經營情況

8.6.3 當當網平臺百貨零售企業入駐條件及費用

（1）當當網百貨零售企業入駐門檻分析

（2）當當網百貨零售企業入駐相關費用

（3）當當網百貨零售企業營銷推廣渠道

（4）當當網百貨零售企業倉儲物流合作模式

8.6.4 百貨零售企業入駐當當網優劣勢剖析

第9章：國外百貨零售電商典型模式及在我國適應性分析

9.1 國外百貨零售電商發展狀況介紹

9.1.1 國外百貨零售電商發展背景

9.1.2 國外百貨零售電商發展現狀

9.1.3 國外百貨零售電商發展模式

9.1.4 國外百貨零售電商格局分析

9.2 中外百貨零售電商發展對比分析

9.2.1 中外百貨零售電商規模及現狀比較

9.2.2 中外百貨零售電商商業環境比較

9.2.3 中外百貨零售電商消費需求比較

9.2.4 中外百貨零售電商用戶體驗比較

9.2.5 中外百貨零售電商發展模式比較

9.3 國外百貨零售電商典型企業商業模式及適應性

9.3.1 典型企業（一）

（1）企業發展簡介

（2）企業電商經營情況

（3）企業電商模式解構

（4）企業電商運營策略

（5）企業電商模式在我國適應性分析

9.3.2 典型企業（二）

（1）企業發展簡介

（2）企業電商經營情況

（3）企業電商模式解構

（4）企業電商運營策略

（5）企業電商模式在我國適應性分析

9.3.3 典型企業（三）

（1）企業發展簡介

（2）企業電商經營情況

（3）企業電商模式解構

（4）企業電商運營策略

（5）企業電商模式在我國適應性分析

第10章：附錄 百貨零售行業經營數據及網購調查（ZY GXH）

10.1 2019年百貨零售行業經營數據分析

10.1.1 百貨零售行業政策動向及影響

10.1.2 百貨零售行業市場規模分析

10.1.3 百貨零售行業經營效益分析

10.1.4 百貨零售行業競爭格局分析

10.1.5 百貨零售行業細分市場分析

10.1.6 百貨零售行業發展前景預測

10.2 2019年百貨零售網購及電商服務調查

10.2.1 2019年百貨零售網購情況調查

（1）百貨零售網購渠道分析

（2）百貨零售網購產品結構

10.2.2 2019年百貨零售電商服務調查

（1）網購百貨零售時碰到的問題

（2）取消訂單的主要原因

（3）維修或退換貨時的態度

10.2.3 2019年消費者百貨零售網購態度分析

（1）百貨零售網購總體滿意度分析

（2）網購百貨零售產品的態度分析

10.2.4 2019年百貨零售電商售后服務政策分析（ZY GXH）

圖表目錄

圖表1：2019年我國網民規模及互聯網普及率

圖表2：2019年中國網民各類網絡應用的使用率

圖表3：2019年中國網民各類手機網絡應用的使用率

圖表4：2019年我國網絡零售市場交易規模

圖表5：2019年人均網購金額及網購占社會零售額的比重

圖表6：2015-2019年我國移動網民規模及增長速度

圖表7：移動端網購增長仍處爆發階段

圖表8：移動端網購占比大幅提升

圖表9：傳統百貨零售消費存在的“痛點”

圖表10：百貨零售電子商務重構供應鏈流程

圖表11：百貨零售電商相關政策匯總

圖表12：中國百貨零售B2C市場AMC模型

圖表13：2019年百貨零售電商交易規模

圖表14：2019年百貨零售電商市場滲透率

圖表15：部分發達國家與中國家具網購比例對比圖

圖表16：我國網購交易品類占比

圖表17：2019年百貨零售電商交易品類格局

圖表18：建材百貨零售電商中天貓與齊家規模較大

圖表19：建材百貨零售電商市場占有率

圖表20：百貨零售行業電子商務市場成本分析

圖表21：國內外百貨零售電商盈利能力比較

圖表22：2020-2026年我國百貨零售電商市場規模預測

圖表23：平臺類電商業務系統結構

圖表24：平臺模式電商eBay的財務情況分析

圖表25：平臺類百貨零售電商優劣勢分析

圖表26：平臺類百貨零售電商關鍵資源能力

圖表27：自營類電商業務系統結構

圖表28：自主銷售模式電商亞馬遜的財務情況分析

更多圖表請見正文……