第1章：移動支付所屬行業發展環境分析13

1.1 移動支付行業定義及分類13

1.1.1 移動支付行業定義13

1.1.2 移動支付方式分類13

1.2 移動支付行業發展驅動因素分析14

1.2.1 移動支付行業市場驅動因素14

（1）電子商務市場交易規模分析14

（2）網絡購物市場交易規模分析15

（3）移動購物市場交易規模分析17

2013-2020年中國移動購物市場規模及增長走勢

（4）移動支付市場驅動因素總結18

1.2.2 移動支付行業政策驅動因素20

（1）移動支付行業技術標準20

（2）第三方支付牌照發放情況21

（3）第三方支付牌照發放影響22

1.2.3 移動支付行業技術驅動因素23

（1）移動支付行業技術發展分析23

（2）移動支付行業技術性能分析24

（3）網民規模與手機網民規模分析24

1.2.4 移動支付行業基礎設施驅動26

（1）移動電話用戶數量規模分析26

（2）3G網絡移動用戶數量分析28

（3）我國POS終端建設情況分析28

第2章：移動支付所屬行業商業模式演變分析31

2.1 移動支付所屬行業發展現狀分析31

2.1.1 移動支付行業交易市場分析31

（1）全球移動支付交易規模分析31

（2）中國移動支付交易規模分析31

（3）中國移動支付交易方式分析32

2.1.2 移動支付行業競爭格局分析33

（1）移動支付市場企業份額分析33

（2）移動互聯網支付市場企業份額分析34

2.2 移動支付行業應用場景預測35

2.2.1 現金支付不斷被非現金支付替代35

2.2.2 非現金消費中銀行卡消費占主導36

2.2.3 銀行卡支付不斷被移動支付替代39

2.2.4 移動支付工具是未來發展的方向40

2.3 移動支付行業發展階段分析40

2.3.1 移動支付行業發展的三個階段40

2.3.2 代移動支付方式的比較41

（1）短信等傳統遠程支付42

（2）移動互聯網支付方式43

（3）NFC近場支付方式44

（4）移動支付方式發展趨勢46

1）NFC支付發展的阻礙——運營商與銀聯的博弈47

2）NFC支付發展的驅動——NFC的便利性48

2.3.3 第三代移動支付參與者功能定位50

2.3.4 第三代移動支付運營商為推動主體51

2.3.5 第三代移動支付的推動進展52

2.4 移動支付行業商業模式演變53

2.4.1 第一代移動支付商業特點53

（1）第一代移動支付商業模式特點53

（2）第一代移動支付商業模式結構54

2.4.2 第二代移動支付商業特點54

（1）第二代移動支付商業模式特點54

（2）第二代移動支付商業模式結構55

2.4.3 第三代移動支付商業特點56

（1）第三代移動支付商業模式特點56

（2）第三代移動支付商業模式結構56

第3章：移動支付所屬行業生態系統分析57

3.1 移動支付行業生態系統分析57

3.1.1 移動支付行業產業鏈簡介57

3.1.2 移動支付行業生態系統分析58

3.1.3 移動支付行業生態系統成員概況59

（1）移動運營商59

（2）銀行等金融機構60

（3）第三方支付服務提供商60

（4）商戶60

（5）用戶61

3.1.4 移動支付行業生態系統類別61

（1）銀行等金融機構移動支付生態系統61

（2）移動運營商移動支付生態系統62

（3）第三方支付生態子系統63

3.2 移動支付行業生態系統參與主體之間競爭關系64

3.2.1 電信運營商之間及與其他主體關系64

（1）三大運營商移動支付業務的推進64

1）中國移動移動支付業務的推進64

2）中國聯通移動支付業務的推進65

3）中國電信移動支付業務的推進66

（2）電信運營商之間的競爭關系67

（3）電信運營商與其他機構的關系68

3.2.2 金融機構之間及與其他主體關系69

（1）金融機構移動支付業務的推進69

1）中國商業銀行移動支付業務的推進69

2）中國銀聯移動支付業務的推進70

（2）金融機構之間的競爭關系72

1）中國銀聯競爭分析72

2）商業銀行競爭分析72

（3）金融機構與其他主體的關系73

3.2.3 第三方支付平臺之間與其他主體關系74

（1）第三方支付平臺之間的競爭關系74

（2）第三方支付平臺與其他主體的關系74

3.3 移動支付行業競爭熱點分析75

3.3.1 移動支付平臺的控制權之爭75

（1）掌握平臺意味掌握手續費收入75

（2）掌握平臺意味掌握消費者數據75

（3）掌握平臺可擴展增值服務收入76

3.3.2 支付平臺之爭為巨頭間競爭76

3.3.3 第三方支付機構夾縫中求生存76

第4章：移動支付行業商業模式分析77

4.1 商業模式概念及構成77

4.1.1 商業模式的概念77

4.1.2 商業模式的構成77

（1）商業模式總體結構77

（2）商業模式組成部分78

（3）商業模式核心要素79

4.2 成功商業模式的特征79

4.2.1 成功商業模式具創新性79

4.2.2 成功商業模式具盈利性79

4.2.3 成功商業模式挖掘客戶價值80

4.2.4 成功商業模式具抗風險能力80

4.2.5 成功商業模式可持續發展80

4.2.6 成功商業模式整體協調性80

4.3 移動支付行業商業模式分類81

4.3.1 移動運營商生態系統下商業模式81

（1）移動運營商生態系統下模式流程圖81

（2）移動運營商生態系統下典型商業模式案例——日本NTTDoCoMo公司82

（3）移動運營商生態系統下通用商業模式解析84

4.3.2 銀行生態系統下商業模式84

（1）銀行生態系統下商業模式流程圖84

（2）銀行生態系統性下商業模式典型案例85

（3）銀行生態系統性通用商業模式解析85

4.3.3 第三方支付生態系統下的商業模式86

（1）第三方支付生態系統下的商業模式流程圖86

（2）第三方支付生態系統下的商業模式案例——支付寶87

（3）第三方支付生態系統下的通用商業模式解析87

第5章：中國移動支付生態系統創新分析89

5.1 移動運營商移動支付生態系統創新分析89

5.1.1 移動運營商的核心資源89

5.1.2 移動運營商核心資源的掌控能力89

5.1.3 移動運營商移動支付商業模式創新SWOT分析90

5.2 商業銀行移動支付生態系統創新分析90

5.2.1 商業銀行的核心資源90

5.2.2 商業銀行核心資源的掌控能力90

5.2.3 商業銀行移動支付商業模式創新SWOT分析91

5.3 第三方移動支付生態系統創新分析91

5.3.1 第三方支付機構的核心資源91

5.3.2 第三方支付機構核心資源的掌控能力91

5.3.3 第三方支付機構移動支付商業模式創新SWOT分析92

第6章：移動支付行業商業模式創新策略93

6.1 移動支付行業客戶定位創新策略93

6.1.1 移動支付消費者特征分析93

（1）移動支付消費者性別結構93

（2）移動支付消費者年齡結構93

（3）移動支付消費選擇支付方式特征95

6.1.2 移動支付消費行業分析95

（1）移動支付消費行業分布95

（2）移動支付商戶選擇影響因素97

6.1.3 移動支付行業客戶定位創新策略98

（1）移動支付消費者定位創新策略98

（2）移動支付商戶定位創新策略98

6.2 移動支付行業價值主張創新策略98

6.2.1 移動支付用戶消費行為調研98

（1）消費者移動支付方式調研98

（2）消費者移動支付面臨問題調研99

（3）消費者移動支付場合調研101

（4）消費者手機賬戶預存金額調研101

（5）消費者信任的移動支付機構調研103

（6）消費者移動支付額外成本接受度調研103

6.2.2 移動支付價值主張注意要點104

（1）價值主張必須與目標客戶相適應104

（2）必須考慮實現價值主張所需資源及獲取渠道105

（3）自身能力能否實現價值主張105

6.2.3 移動支付行業價值主張創新策略105

（1）支付安全保障是首要105

（2）附加費用不宜過高106

（3）支付體驗尤為重要107

6.3 移動支付行業渠道通路創新策略107

6.3.1 移動支付行業主要渠道通路比較107

（1）登陸官方網站進行注冊107

（2）攜帶證件在營業網點辦理107

6.3.2 移動支付行業渠道通路創新策略107

6.4 移動支付行業客戶關系創新策略108

6.4.1 移動支付行業客戶關系類型108

（1）親密的個人關系108

（2）關鍵客戶管理108

6.4.2 移動支付行業客戶關系創新策略108

6.5 移動支付行業收入來源創新策略109

6.5.1 移動支付行業主要收入來源109

（1）手續費收入109

（2）預存資金的時間價值109

6.5.2 移動支付行業收入來源創新109

（1）移動互聯網應用分成109

（2）用戶消費數據開發收入110

6.6 移動支付行業核心資源創新策略110

6.6.1 移動支付行業常見核心資源110

（1）客戶與商戶資源110

（2）賬戶資源111

（3）支付渠道與終端資源111

6.6.2 移動支付行業核心資源創新策略111

6.7 移動支付行業關鍵業務創新策略112

6.7.1 移動支付行業關鍵業務類型112

（1）移動支付平臺管理112

（2）客戶關系管理112

6.7.2 移動支付行業關鍵業務創新策略112

（1）移動支付消費數據的開發112

（2）移動支付平臺增值推廣113

6.8 移動支付行業合作伙伴創新策略113

6.8.1 移動支付行業常見合作伙伴113

（1）上游設備制造商113

（2）第三方運營113

（3）下游商戶113

（4）移動支付平臺參與主體114

6.8.2 移動支付行業合作伙伴創新策略114

6.9 運營商與銀行合作商業模式典型創新案例分析115

6.9.1 運營商與銀行合作的商業模式流程圖115

6.9.2 典型商業模式創新案例——韓國Moneta與M-Bank115

第7章：移動支付行業典型商業模式點評117(ZY GXH)

7.1 運營商支付生態下的全功能移動支付商業模式點評117

7.1.1 中移電子商務有限公司移動支付商業模式點評117

（1）移動支付業務體系——手機支付、手機錢包117

（2）移動支付商業模式解構117

1）客戶定位118

2）價值主張118

3）客戶關系118

4）渠道通路119

5）關鍵業務119

6）核心資源119

7）合作伙伴119

8）收入來源120

（3）移動支付商業模式點評120

7.1.2 聯通支付有限公司移動支付商業模式點評120

（1）移動支付業務體系——智能卡手機支付、通付寶、沃支付120

（2）移動支付商業模式解構121

1）客戶定位121

2）價值主張122

3）客戶關系122

4）渠道通路122

5）關鍵業務122

6）核心資源122

7）合作伙伴122

8）收入來源122

（3）移動支付商業模式點評122

7.1.3 中國電信移動支付商業模式點評123

（1）移動支付業務體系——翼支付、銀聯翼寶123

（2）移動支付商業模式解構.123

1）客戶定位124

2）價值主張124

3）客戶關系124

4）渠道通路124

5）關鍵業務124

6）核心資源124

7）合作伙伴124

8）收入來源124

（3）移動支付商業模式點評125

7.2 跨平臺工具性移動支付商業模式點評125

7.2.1 中國銀聯移動支付商業模式點評125

（1）移動支付業務體系——銀聯閃付、手機支付125

（2）移動支付商業模式解構125

1）客戶定位126

2）價值主張126

3）客戶關系126

4）渠道通路127

5）關鍵業務127

6）核心資源127

7）合作伙伴127

8）收入來源127

（3）移動支付商業模式點評127

7.3 場景應用型移動支付商業模式點評128

7.3.1 浙江支付寶網絡技術有限公司移動支付商業模式點評128

（1）支付寶移動支付業務簡介128

（2）支付寶移動支付商業模式解構128

1）客戶定位129

2）價值主張129

3）客戶關系129

4）渠道通路129

5）關鍵業務130

6）核心資源130

7）合作伙伴130

8）收入來源130

（3）支付寶移動支付商業模式點評130

7.3.2 深圳市財付通科技有限公司移動支付商業模式點評131

（1）財付通移動支付業務簡介131

（2）財付通移動支付商業模式解構131

1）客戶定位131

2）價值主張132

3）客戶關系132

4）渠道通路132

5）關鍵業務132

6）核心資源132

7）合作伙伴132

8）收入來源132

（3）財付通移動支付商業模式點評132

7.3.3 盛付通電子支付服務有限公司移動支付商業模式點評133

（1）盛付通移動支付業務簡介133

（2）盛付通移動支付商業模式解構133

1）客戶定位134

2）價值主張134

3）客戶關系134

4）渠道通路134

5）關鍵業務134

6）核心資源134

7）合作伙伴134

8）收入來源135

（3）盛付通移動支付商業模式點評135

7.3.4 成都摩寶網絡科技公司移動支付商業模式點評135

（1）Mo寶移動支付業務簡介135

（2）Mo寶移動支付商業模式解構136

1）客戶定位136

2）價值主張136

3）客戶關系136

4）渠道通路136

5）關鍵業務137

6）核心資源137

7）合作伙伴137

8）收入來源137

（3）Mo寶移動支付商業模式點評137

7.4 集中高價值型移動支付商業模式點評138

7.4.1 中國銀行移動支付商業模式點評138

（1）中國銀行移動支付業務簡介138

（2）中國銀行移動支付商業模式解構138

1）客戶定位139

2）價值主張139

3）客戶關系139

4）渠道通路139

5）關鍵業務139

6）核心資源139

7）合作伙伴139

8）收入來源139

（3）中國銀行移動支付商業模式點評139

7.4.2 招商銀行移動支付商業模式點評140

（1）招商銀行移動支付業務簡介140

（2）招商銀行移動支付商業模式解構140

1）客戶定位141

2）價值主張141

3）客戶關系141

4）渠道通路141

5）關鍵業務141

6）核心資源141

7）合作伙伴141

8）收入來源141

（3）招商銀行移動支付商業模式點評141(ZY GXH)

圖表目錄

圖表1：移動支付業務種類14

圖表2：我國電子商務市場交易規模及同比增速（單位：億元，%）15

圖表3：我國網絡購物交易規模及同比增速（單位：億元，%）16

圖表4：我國網絡購物交易規模在電子商務市場中的比例（單位：%）16

圖表5：我國網上支付規模及同比增速（單位：億元，%）17

圖表6：我國移動購物交易規模及同比增速（單位：億元，%）18

圖表7：我國手機游戲市場規模及環比增速（單位：億元，%）19

圖表8：我國手機游戲用戶數量及環比增速（單位：億人，%）19

圖表9：移動支付行業技術標準發展進程20

圖表10：第三方支付牌照發放情況21

圖表11：不同類型移動支付方案介紹23

圖表12：我國網民數量及同比增速（單位：萬人，%）25

圖表13：我國手機網民數量及同比增速（單位：萬人，%）25

圖表14：我國手機網民數量所占比例（單位：%）26

圖表15：我國移動電話用戶數量及同比增速（單位：萬戶，%）27

圖表16：我國移動電話普及率（單位：部/百人）27

圖表17：我國3G網絡用戶數量（單位：萬戶）28

圖表18：我國聯網POS終端數量及同比增速（單位：萬臺，%）29

圖表19：每臺POS機對應的銀行卡數（單位：張/臺，%）29

圖表20：我國每萬人POS終端擁有量（單位：臺/萬人）30

圖表21：全球移動支付市場規模及同比增速（單位：億元，%）31

圖表22：中國移動支付交易規模及同比增速（單位：億元，%）32

圖表23：2009-2018年國內移動支付交易方式結構（單位：%）33

圖表24：國內移動支付市場企業份額分析（單位：%）34

圖表25：國內移動互聯網支付市場企業份額分析（單位：%）34

圖表26：我國不同的支付工具和手段35

圖表27：我國M0增速與M0占GDP比重（單位：%）36

圖表28：我國非現金支付業務金額及同比增速（單位：萬億元，%）37

圖表29：我國銀行卡發卡總量（單位：億張）37

圖表30：我國銀行卡消費金額（單位：萬億元，%）38

圖表31：我國銀行卡人均消費金額與卡均消費金額（單位：元）39

圖表32：2014-2018年我國智能手機保有量及滲透率（單位：億臺，%）40