第一章電子商務概述18

第一節電子商務相關介紹18

一、電子商務的概念18

二、電子商務的分類18

三、電子商務的作用19

四、電子商務主要應用系統20

第二節電子商務的發展22

一、電子商務的發展階段22

二、中國電子商務的發展23

三、電子商務發展的支撐環境23

第二章2014-2018年世界電子商務概況27

第一節世界電子商務發展狀況27

一、世界電子商務的發展歷程27

二、全球電子商務市場特征分析28

三、2014-2018年全球電子商務發展情況29

四、歐美國家電子商務飛速發展的動因29

五、拉美地區電子商務發展迅猛30

六、國外電子商務發展趨勢31

第二節世界電子商務立法32

一、國際電子商務立法基本情況32

二、國際電子商務立法的特征35

三、電子簽名技術的法律認證問題及各國解決方案41

四、世界電子商務認證機構管理的方式45

五、電子商務交易中的法律問題及應對策略46

六、國際電子商務稅收政策的比較49

第三節美國50

一、美國電子商務法50

二、美國發展電子商務的措施53

三、美國發展電子商務的政策56

四、美國電子商務發展勢頭正旺57

五、美國電子商務衍生出的個性網站58

六、2014-2018年美國電子商務發展情況59

第四節英國60

一、英國電子商務全球領先60

二、英國電子商務的政策體系解析61

三、新型網購模式正在英國興起62

四、英國五大杰出電子商務網站65

五、2014年英國電子商務繼續保持增長態勢65

六、2018年英國B2C電子商務銷售額預測66

第五節其他國家66

一、新加坡政府力促電子商務發展66

二、日本電子商務市場潛力巨大73

三、阿根廷電子商務發展概況74

四、法國電子商務市場穩步增長75

五、韓國電子商務交易額連年遞增76

六、德國中小企業電子商務經驗介紹76

第三章2014-2018年中國電子商務行業發展分析81

第一節中國電子商務發展綜述81

一、中國電子商務的發展階段81

二、中國行業電子商務網站的發展概述82

三、電子商務對中國社會發展的影響漸深84

第二節中國電子商務行業發展現狀88

一、中國電子商務行業總體概況88

二、2018年電子商務行業發展迅速90

三、電子商務與傳統企業融合發展91

四、中國電子商務行業區域分布情況91

五、中國行業電子商務網站發展特征92

六、中國移動電子商務行業發展特征94

七、電子商務行業趨專業化、聯盟化95

八、國內電子商務行業認證發展狀況96

九、國內電子商務行業服務成為瓶頸97

十、電商綜合與垂直類網站將長期并存98

十一、中國電子商務行業面臨洗牌階段99

十二、2014年中國電子商務行業十大盤點99

第三節中國企業應用電子商務分析105

一、電子商務提升企業競爭力105

二、企業應用電子商務的競爭優勢106

三、國內企業電子商務發展措施108

四、企業開展電子商務營銷之主流模式109

第四節中國中小企業電子商務的應用110

一、中小企業電子商務呈爆發態勢110

二、電子商務給中小企業帶來收益112

三、中小企業電子商務的發展之路113

四、傳統中小企業電子商務的基本模式114

五、電子商務對中國中小企業的挑戰116

六、中小企業電子商務服務模式的構建116

七、中小企業電子商務服務模式的選擇118

八、中小企業電子商務服務平臺發展方向119

第五節中國電子商務行業的盈利分析123

一、中國電子商務的盈利方式123

二、電子商務盈利模式存在的原因124

三、影響電子商務盈利模式因素126

四、中國電子商務的基本盈利模式127

第六節中國電子商務行業存在的問題及策略128

一、中國電子商務存在的不足128

二、企業之間電子商務存在的問題133

三、電子商務面臨物流和售后服務制約135

四、中國開展電子商務的主要障礙與對策136

五、我國發展電子商務的原則與模式選擇139

六、中國電子商務行業風險防范措施143

第四章2014-2018年中國電子商務市場分析146

第一節中國電子商務市場概況146

一、中國電子商務市場發展回顧146

二、中國電子商務市場交易規模152

2012-2018年中國電子商務市場交易規模

數據來源：公開資料整理

三、中國電子商務細分市場發展153

四、中國電子商務市場發展特征趨勢154

五、中國電子商務市場未來仍將增長158

第二節電子商務市場目標客戶群體分析158

一、目標明確客戶158

二、目標不是很明確159

三、無目標的游客160

第三節電子商務市場消費心理分析160

一、電子商務中消費心理的變化趨勢和特征160

二、制約電子商務發展的心理因素分析163

三、電子商務中現代企業的應對策略164

第四節電子商務市場競爭狀況166

一、國內電子商務市場競爭全面升級166

二、中國行業電子商務競爭格局分析167

三、國內電子商務企業陷入價格混戰169

四、中國電子商務網購市場競爭格局170

五、國內電子商務市場競爭策略分析171

第五節中國電子商務市場競爭動態172

一、京東網上商城挑起電子商務“服務戰”172

二、中國網庫發力專業市場全力推進B2B174

三、卓越亞馬遜在中國網購市場十年蛻變之路175

四、沃爾瑪出手中國電子商務業務對決淘寶177

五、五大保險巨頭殺入電子商務行業情況178

第六節中國主要地區電子商務發展概況180

一、浙江電子商務領跑全國180

二、江蘇積極推進電子商務發展181

三、上海電子商務產業持續快速發展181

四、深圳多項舉措促電子商務發展182

第五章2014-2018年中國B2B電子商務模式分析184

第一節中國B2B電子商務發展概況184

一、B2B電子商務的定義及分類184

二、B2B電子商務的發展階段186

三、中國B2B電子商務市場規模188

四、中國B2B電子商務市場商業模式研究190

五、中國B2B電子商務未來發展趨勢193

第二節國內外B2B電子商務比較194

一、基礎設施194

二、文化和社會差異196

三、企業政策197

四、中國特色B2B電子商務展望198

第三節B2B電子商務競爭分析198

一、B2B行業主要競爭手段分析198

二、B2B電子商務競爭階段分析199

三、2018年中國B2B市場主要企業競爭狀況201

四、B2B電子商務競爭新模式分析202

第四節B2B電子商務的問題及解決策略204

一、B2B電子商務網站的優化難題204

二、B2B電子商務網站建設存在的問題205

三、B2B電子商務搜索引擎的優化策略205

四、第三方B2B電子商務服務發展策略207

第六章2014-2018年中國電子商務其他經營模式210

第一節B2C（企業對消費者）210

一、B2C模式概述210

二、B2C電子商務模式具體分類210

三、中國B2C電子商務發展概況211

四、中國B2C電子商務市場規模212

五、2018年中國B2C電子商務發展分析212

五、中國B2C電子商務市場迎來發展拐點213

六、中國B2C電子商務發展瓶頸及其突破點215

七、電子商務B2C模式的發展趨勢和規劃216

第二節C2C（消費者對消費者）218

一、C2C的概念218

二、C2C電子商務模式深度解析218

三、中國C2C電子商務發展概況219

四、中國C2C電子商務市場規模220

五、中國主要C2C企業經營狀況分析220

六、中國C2C電子商務存在的問題221

七、中國C2C電子商務用戶分析224

第三節C2B（消費者對企業）228

一、C2B電子商務模式的概念228

二、C2B電子商務模式產生的基礎229

三、C2B電子商務模式的應用229

四、中國C2B電子商務發展現狀230

五、中國C2B電子商務發展面臨的挑戰232

六、企業C2B電子商務營銷策略分析233

七、中國C2B電子商務模式發展展望234

第七章2014-2018年移動電子商務發展分析235

第一節移動電子商務概述235

一、移動電子商務的含義235

二、移動電子商務的優點236

三、移動電子商務的應用236

四、移動電子商務主要技術分析238

第二節利用移動技術實施直面客戶電子商務模式240

一、實施直面客戶模式的基礎分析240

二、移動技術對直面客戶模式產生的影響解析241

三、企業選擇直面客戶移動電子商務模式的策略243

第三節中國移動電子商務市場發展分析244

一、中國移動電子商務市場行業特征244

二、中國移動電子商務市場發展現狀245

三、中國移動電子商務市場交易規模247

四、移動電子商務市場份額狀況249

五、移動電子商務市場發展重點因素252

六、移動電子商務時代新引擎253

七、移動電子商務中小企業普及分析255

八、手機支付市場發展迅猛256

第四節中國主要地區移動電子商務發展狀況257

一、成都移動電子商務產業聚集257

二、湖南移動電子商務業務發展迅速258

三、廣東移動電子商務商城發展情況259

四、深圳移動電子商務漸現規模261

五、四川成華打造移動電子商務示范城區263

第五節中國移動電子商務發展中存在的問題及解決策略264

一、中國移動電子商務亟需解決的主要問題264

二、中國移動電子商務發展存在的問題266

三、中國移動電子商務需明確第三方支付身份267

四、中國移動電子商務策略研究分析268

五、中國移動電子商務配套體系待發展270

六、中國移動電子商務營銷策略272

七、中國移動電子商務發展建議274

第六節移動電子商務的市場前景及發展趨勢275

一、中國移動電子商務市場化前景廣闊275

二、中國移動電子商務的發展趨勢277

第八章電子商務對企業的影響280

第一節電子商務對會計的影響280

一、電子商務對會計的影響分析280

二、電子商務浪潮中的會計革命283

三、電子商務環境中會計明細信息的變化286

四、電子商社環境下會計模式的變化289

五、電子商務將引發第三次會計變革291

第二節電子商務對企業成本的影響294

一、企業實施電子商務所需成本透析294

二、電子商務在企業成本節約中的作用297

三、電子商務環境下的戰略成本管理299

四、電子商務與企業成本競爭力分析304

第三節電子商務對企業現金管理的影響308

一、企業現金構成項目的變化308

二、對企業最佳現金持有量確定的影響308

三、使企業現金收支管理策略改變308

四、優化企業短期融投資309

五、實施零現金余額管理310

六、從整體上提高現金流轉效率310

第九章中國電子商務在不同行業的應用312

第一節農業電子商務312

一、農業電子商務模式概述312

二、農業電子商務主要運行模式分析313

三、中國農業電子商務的應用與發展分析316

四、農業電子商務期待建立第三方平臺320

五、中國農業電子商務平臺的構建方案研究321

六、中國農業電子商務發展潛力巨大325

第二節零售業電子商務327

一、電子商務給零售業帶來的影響327

二、傳統零售業進軍電子商務轉型之困329

三、電子商務提高零售行業核心競爭水平331

四、國內零售業加快布局電子商務領域步伐334

五、電子商務與零售業的融合營銷方案335

六、中國零售業電子商務發展中存在的問題336

七、中國零售業發展電子商務的新思路337

八、零售業電子商務未來發展趨勢良好339

第三節醫藥電子商務340

一、中國醫藥行業電子商務應用狀況340

二、中國醫藥電子商務發展現狀分析342

三、中國醫藥電子商務設高門檻345

四、中國醫藥電子商務的政府監管347

五、3G時代或促使醫藥流通變革電子商務成趨勢353

六、中國B2B醫藥電子商務發展戰略研究355

七、電子商務與醫藥物流整合分銷成趨勢360

八、中國醫藥行業引入電子商務是必然趨勢362

第四節汽車零部件業電子商務364

一、汽車零部件業發展電子商務的好處364

二、中國汽車零部件業電子商務發展分析364

三、電子商務下的汽車零部件物流模式分析366

四、汽車零部件市場借助電子商務尋求發展367

五、汽車零部件企業發展電子商務的建議369

第五節旅游業的電子商務370

一、旅游電子商務概念及特性370

二、旅游業電子商務的類型370

三、中國旅游電子商務發展概況373

四、中國旅游業電子商務發展現狀373

五、中國旅游業開展電子商務的優勢375

六、中國旅游電子商務的發展問題376

七、中國旅游業電子商務發展對策377

第六節物流業電子商務380

一、電子商務物流概述380

二、電子商務對現代物流的影響380

三、電子商務與物流的關系382

四、中國電子商務與物流發展的現狀382

五、中國電子商務物流業發展中存在的問題384

六、中國電子商務物流業的發展對策385

七、電子商務物流業的發展趨勢386

第十章中國電子商務安全及誠信體系389

第一節電子商務安全概述389

一、電子商務應具備的安全要素389

二、電子商務安全協議分析與比較390

三、電子商務存在的安全問題393

四、保障電子商務安全的措施394

五、電子商務安全解決方案的探討395

第二節電子商務網絡信息安全400

一、電子商務主要信息安全技術400

二、電子商務數字認證及授權機構403

三、電子商務中的網絡信息安全對策404

第三節企業電子商務網站的安全405

一、維護電子商務網站的安全對企業的重要意義405

二、電子商務網站的系統安全控制406

三、電子商務網站的數據安全控制408

四、電子商務網絡交易平臺的安全控制409

第四節移動電子商務安全410

一、移動電子商務信息系統安全概述410

二、移動電子商務安全支付方案410

三、移動電子商務信息系統安全的趨勢413

四、移動電子商務中的安全威脅413

五、移動電子商務安全技術解決方案415

第五節電子商務的誠信體系417

一、電子商務信用的建設的重要性417

二、中國四種電子商務信用模式418

三、我國電子商務信用中存在的問題419

四、加強中國電子商務信用建設的措施421

第十一章2014-2018年中國網上支付市場運行情況分析426

第一節中國網上支付發展概述426

一、網上支付定義426

二、網上支付系統的結構426

三、實現網上支付的必要條件429

四、網上支付系統典型流程430

第二節中國網上支付用戶的調研情況433

一、中國網上支付用戶屬性分析433

二、中國網上支付用戶支付需求分析434

三、中國網上支付用戶支付特征分析436

四、中國網上支付用戶行為分析436

五、網上支付用戶對支付平臺的偏好分析437

第三節中國網絡購物市場網上支付分析437

一、中國網絡購物市場規模437

二、中國網絡購物發展特點438

四、中國網上支付交易分析442

五、中國網絡購物用戶規模分析444

六、中國網上支付進入2.0時代444

七、中國網上支付行業未來發展趨勢445

第四節中國航空客票市場網上支付發展情況分析447

一、網上支付助推機票訂購市場發展447

二、中國航空客票在線訂購率快速增長448

三、航空客票網上支付交易規模分析448

第五節中國網上銀行發展情況分析449

一、中國網上銀行產業鏈結構分析449

二、中國網上銀行市場規模分析450

三、網上銀行市場競爭格局分析451

四、中國網上銀行產品發展態勢452

五、未來中國網上銀行發展策略分析454

第十二章2014-2018年重點電子商務企業發展分析456

第一節環球資源456

一、企業基本情況介紹456

二、環球資源商業模式分析457

三、環球資源經營狀況分析457

四、環球資源網注冊用戶情況458

第二節亞馬遜公司460

一、企業基本情況介紹460

二、亞馬遜公司商業模式分析460

三、亞馬遜公司經營狀況分析467

四、亞馬遜公司SWOT分析468

第三節阿里巴巴472

一、企業基本情況介紹472

二、阿里巴巴商業模式分析472

三、阿里巴巴經營狀況分析474

四、阿里巴巴注冊用戶表現476

第四節中國制造網481

一、中國制造網簡介481

二、中國制造網商業模式分析481

三、中國制造網經營狀況分析483

四、中國制造網注冊用戶情況484

第五節敦煌網486

一、敦煌網簡介486

二、敦煌網商業模式分析487

三、敦煌網運營狀況分析487

四、敦煌網SWOT分析487

第六節慧聰國際489

一、慧聰國際簡介489

二、慧聰國際商業模式分析490

三、慧聰國際經營狀況分析491

四、慧聰網注冊用戶表現492

第七節淘寶網498

一、淘寶網簡介498

二、淘寶網商業模式分析501

三、淘寶網運營狀況分析502

四、淘寶網SWOT分析503

第八節EBAY易趣505

一、eBay易趣簡介505

二、eBay易趣商業模式分析506

三、eBay公司經營狀況分析507

四、eBay易趣SWOT分析509

第九節當當網511

一、當當網簡介511

二、當當網商業模式分析512

三、當當網SWOT分析514

四、當當網營銷戰略分析514

第十節京東商城517

一、京東商城簡介517

二、京東商城商業模式分析519

三、京東商城SWOT分析520

第十一節新蛋網520

一、新蛋網簡介520

二、新蛋網商業模式分析521

三、新蛋網SWOT分析522

第十二節買麥網523

一、買麥網簡介523

二、買麥網商業模式分析523

三、買麥網SWOT分析524

第十三節卓越亞馬遜528

一、卓越亞馬遜簡介528

二、卓越亞馬遜商業模式分析529

三、卓越亞馬遜SWOT分析530

四、卓越亞馬遜發展策略分析531

第十四節凡客誠品532

一、凡客誠品簡介532

二、凡客誠品商業模式分析533

三、凡客誠品SWOT分析534

四、凡客誠品經營策略分析535

第十五節萬國商業網536

一、萬國商業網簡介536

二、萬國商業網SWOT分析537

三、萬國商業網發展策略分析538

第十三章2014-2018年中國電子商務的法律政策環境分析552

第一節電子商務立法的核心部分552

一、中國電子商務立法總則552

二、電子合同的法律效力554

三、電子商務認證機構的法律問題556

四、第三方支付的法律監管問題557

第三節中國電子商務立法研究559

一、中國電子商務立法的思路選擇559

二、中國電子商務法律體系的立法原則559

三、中國電子商務立法規范面臨的問題561

四、對中國電子商務的立法建議563

五、改革中國電子商務政策法律環境的策略565

第三節電子商務行業的具體法規567

一、《中華人民共和國電子簽名法》567

二、網絡交易及服務的相關法規568

三、《第三方電子商務平臺服務規范》569

四、《電子商務信用認證規則》570

五、《電子商務模式規范》570

六、《網絡購物服務規范》572

第四節中國電子商務政策環境分析577

一、國務院關于加快電子商務發展的意見577

二、商務部促進電子商務規范發展582

三、創建國家電子商務示范城市585

四、電子商務“十三五”發展規劃588

五、國家郵政局提出做好快遞旺季服務保障工作的意見590

六、關于開展國家電子商務示范城市創建工作的指導意見591

七、關于加快發展高技術服務業的指導意見593

第十四章2019-2025年中國電子商務行業發展趨勢預測594

第一節2019-2025年影響電子商務行業發展的主要因素594

一、影響電子商務行業發展有利因素分析594

二、影響電子商務行業發展穩定因素分析595

三、影響電子商務行業發展不利因素分析596

第二節2019-2025年影響中國商務經濟發展的關鍵因素597

一、商務市場整合成長趨勢597

二、國內貿易發展機遇分析598

三、國際商務市場商業機遇分析599

第三節2019-2025年電子商務行業發展預測601

一、電子商務產業政策趨向601

二、電子商務未來市場走勢602

三、電子商務市場逐步細分趨勢604

四、電子商務市場格局發展趨勢604

第四節2019-2025年中國電子商務市場規模預測分析604

一、2019-2025年中國電子商務市場交易規模預測分析604

二、2019-2025年中小企業B2B電子商務交易規模預測分析605

三、2019-2025年中國電子商務C2C市場交易規模預測分析606

四、2019-2025年中國電子商務B2C市場交易規模預測分析607

第十五章2019-2025年電子商務行業發展戰略探討608

第一節2019-2025年電子商務行業發展策略608

一、加大網絡基礎設施建設608

二、完善電商安全配套措施608

三、加強網絡誠信體系建設609

四、加強政府給示范和引導609

五、加速電子商務與物流產業融合610

六、加強電子商務宣傳和人才培養610

第二節2019-2025年電子商務行業發展對策611

第三節2019-2025年電子商務快速發展的稅收對策612

第四節2019-2025年電子商務企業發展策略614

一、電子商務企業專業化途徑選擇614

二、高端品牌企業電子商務外包策略616

三、傳統商企電子商務渠道選擇策略618

四、電子商務企業拓展海外市場措施618

第十六章2019-2025年電子商務行業風險分析評估620

第一節宏觀經濟波動風險620

一、宏觀經濟環境620

二、宏觀調控政策620

三、匯率變化風險620

第二節政策風險621

一、重點政策匯總621

二、重點政策分析624

三、政策未來走勢627

第三節上下游行業風險627

一、上游行業風險627

二、下游行業風險629

三、電商物流外包風險629

四、其它關聯行業風險632

第四節行業市場風險632

一、市場競爭風險632

二、市場供需風險633

三、市場價格風險633

第五節經營風險634

一、外貿風險634

二、營銷風險636

三、社區電商風險636

第六節其他風險637

一、信用風險637

二、技術風險638

三、成本風險638

四、人才風險639

五、法律風險639

六、區域風險640

七、模式風險640

八、超前風險640

九、滯后風險640

第十七章2019-2025年電子商務行業投資策略探討642（ZY LII）

第一節2019-2025年電子商務行業投資環境642

一、經濟環境642

二、政策環境644

三、技術環境645

四、市場環境645

第二節2019-2025年電子商務行業投資狀況分析646

一、投資前景分析646

二、投資機會分析647

三、投資效益分析648

四、投資趨勢預測648

第三節2019-2025年電子商務行業投資方向及建議650

一、投資要點650

二、投資建議650

三、投資障礙651

第四節2019-2025年電子商務行業投資風險及控制策略分析651

一、風險因素651

二、行業風險652（ZY LII）

三、市場風險652

四、物流風險652

五、控制策略653

圖表目錄

圖表1英國五大杰出電子商務網站65

圖表2日本企業實施電子商務采購現狀74

圖表32018年法國前15家B2C網站訪問情況75

圖表4德國企業電子商務標準79

圖表52018年中國電子商務企業區域分布92

圖表62008-2018年中國電子商務市場交易規模增長趨勢圖153

圖表72014年中國電子商務市場交易規模細分行業構成情況154

圖表82018年B2B企業市場份額結構圖168

圖表92018年中國B2C網絡購物交易市場份額占比圖170

圖表102018年中國C2C平臺網絡購物交易市場份額占比圖171

圖表11B2B電子商務產業鏈184

圖表12B2B電子商務服務商類型185

圖表13中國B2B電子商務發展階段模型188

圖表142008-2018年中國B2B市場交易規模增長趨勢圖189

圖表152008-2018年中國B2B電子商務服務商營收規模增長趨勢圖189

圖表162008-2018年中國B2B電子商務企業規模增長趨勢圖190

圖表17線上B2B電子商務付費服務和免費服務對比191

圖表18中國主要B2B電子商務運營商融資服務對比193

圖表19中小企業線上B2B電子商務的發展階段201

圖表202018年中國線上B2B電子商務市場競爭格局202

圖表21B2B電子商務服務模型208

圖表22第三方電子商務服務類型209

圖表232008-2018年中國B2C電子商務交易規模212

圖表242018年B2C網絡購物交易市場競爭格局213

圖表252008-2018年中國C2C電子商務交易規模220

圖表26C2C電子商務網站用戶性別差異比例225

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