去年6月， 天貓“旗艦店2.0升級計劃”首次亮相，最新數字顯示，截至目前已有超過12萬商家使用了天貓旗艦店2.0工具，包括今年最新入駐天貓的卡地亞、宜家等國際大牌。同時，3月以來，天貓上深度應用旗艦店2.0的商家成交額增速比平均增速快了3倍。 

    據悉，通過天貓旗艦店2.0豐富的延展性，品牌可以通過AR、VR、3D等技術方式，提升消費者“云逛街”的現場感。3月以來，有超過500萬人次通過天貓旗艦店2.0試用美妝產品，服飾的試衣間、家裝的樣板間也頗受歡迎。

    同時，天貓旗艦店2.0還進一步實現了“千人千面”，讓品牌“從猜你喜歡到知你喜歡”，更精準高效地“圈粉”。3月以來日均新增會員數量同比大幅增長386%。在商家眼中，天貓旗艦店2.0成為“拉新神器”。

    天貓商業平臺事業部總經理齊俊生此前指出，隨著獲客成本的增加和用戶留存難度提升，品牌急需進入“以消費者運營為核心”的時代。

    據悉，今年旗艦店2.0的底層基礎能力將實現普惠，逐步覆蓋淘寶天貓所有商家，幫助商家提升消費者運營效率。