根據國家統計局的數據，截至2018年底，居民服務、維修和其他服務行業共有47.9萬家法人實體單位，員工414.8萬人，分別比2013年底增長173.8%和55.4%。2018年，居民服務行業法人及修理等服務業實體單位營業收入共6832.3億元。隨著居民收入的增加，對生活質量的關注將刺激市場對居民和家庭服務的需求。

    2020 年居民和家庭服務領域就業指數略高于藍領就業指數，行業招聘需求旺盛，缺口相對較大。

    受疫情影響，2020年一、二季度招聘需求同比呈下降趨勢。到第三季度和第四季度，招聘需求恢復并超過2019年同期，推動就業指數升至2.50以上。特別是第四季度，保姆、小時工、洗車工等崗位需求大幅增加，行業差距進一步擴大。

2019-2020 年居民和家庭服務領域就業指數變化圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    居民和家庭服務涵蓋范圍廣泛，包括家政、美業保健和家電/汽車維修等。2020年，居民和家庭服務領域的前十大工作主要來自兩類職位：家政和美業保健。其中，家政工作占6席，占居民和家庭服務招聘需求的48.7%。排名前三的工作是鐘點工、保潔和保姆，這表明市場對家政服務的巨大需求。求職排名前十的工作更加多樣化，除了家政和美業保健外，還包括汽車維修等維修類工作。

    值得注意的是，招聘需求最強的鐘點工并未進入前十大求職需求，這可能與大多數鐘點工按小時結算工資有關。雖然時間是靈活的，但對求職者來說薪酬吸引力不大。此外，美容師、美容師助理/學徒和美甲師也位列工作需求旺盛的前十位。以美容師為例，2020年美容師崗位需求較2017年增長59.5%。一方面，“美容經濟”的盛行有利于行業發展。另一方面，該行業工資高，技能門檻相對較低，吸引了大量年輕女性求職者。

2020 年居民和家庭服務領域招聘及求職需求 TOP10 職位圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    相關報告：智研咨詢發布的《2021-2027年中國家庭服務產業發展態勢及競爭格局預測報告》

    在居民和家庭服務領域五個典型領域中，初中及以下學歷的求職者比例超過30%，中低學歷的求職者比例最高，這在一定程度上制約了行業服務質量的提高。由于不同職位的技能、身體要求和服務對象不同，求職者的性別和年齡也不同。隨著生活水平的提高，用人單位對保姆的需求更加個性化和專業化，這就要求員工具備更高的專業技能和學習能力。目前，老年人和低學歷從業人員的現狀制約著整個行業服務質量的提高。

    2020 年女性保姆占比超七成，較 2017 年略有下降。而男性保姆比例由20.97%提高到了24.26%。

2017 年與 2020 年保姆求職者性別畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    年齡上，保姆以 45-55 歲求職者占比最多，45 歲以上比重較 2017 年增長 13.35個百分點，而 35-44 歲占比減少 5.39 個百分點。35歲以下的比例減少了，55歲以上的比例增加了。

2017 年與 2020 年保姆求職者年齡畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    學歷上，保姆學歷普遍較低，初中及以下學歷占比最高，接近五成，為典型職位中低學歷占比最大的職位。到了2020年除高中及以下學歷比例有所減少外，其他學歷比例都有所增加，不過變動比例很少。

2017 年與 2020 年保姆求職者學歷畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    美容師同樣以女性從業者為主，占比超八成。男性比例從13.44%增加到了14.63%，增加幅度不大。

2017 年與 2020 年美容師求職者性別畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    年齡上，年輕求職者更傾向于投遞美容師職位，其中 34 歲及以下求職者占 86.34%，與 2017 年相比，24 歲及以下求職者占比減少11.26%，35 歲以上求職者比重增長 6.73%。

2017 年與 2020 年美容師求職者年齡畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    學歷上，2020 年高中及以下求職者占 75.91%，大專及以上學歷求職者比重較 2017 年增長 3.37 個百分點。本科及以上學歷求職者比例幾乎無變化。

2017 年與 2020 年美容師求職者學歷畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    汽車修理工以男性求職者居多，2020 年男性求職者占比高達九成多。而女性修理工略有上升。

2017 年與 2020 年汽車修理工求職者性別畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    年齡上，24 歲及以下求職者較 2017 年下降 14.00%，25 歲以上求職者保持增長，其中 35 歲以上求職者增幅達 9.22%。

2017 年與 2020 年汽車修理工求職者年齡畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    學歷上，2020 年本科及以上學歷所占比重比較稀少。初中及以下和中專/技校占據了最大的求職比例。

2017 年與 2020 年汽車修理工求職者學歷畫像比較圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    在家政類崗位中，保潔的就業指數相對較小，月嫂和保姆的就業指數較高，這與就業門檻有關。其中，清潔技能要求較低，2020年就業指數基本在3.00以下；月嫂和保姆對綜合技能和人員素質要求較高，需要一定的培訓/培訓周期。雖然工資高于保潔，就業增長速度較快，但仍不能滿足需求，供需缺口較大。

家政類典型職位就業指數變化圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    美容保健行業的美容師和美甲師供需相對匹配，美發助理/學徒就業指數較高。與美容美甲相比，理發是一種剛性需求，招聘需求從2020年第三季度開始恢復，推動就業指數上升。2020年，美容師和美甲師的招聘需求呈逐年下降趨勢，就業指數保持在2.00以下。

美業保健類典型職位就業指數變化圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理

    在維修崗位中，汽車修理工的供需比較低（低于2.00），而洗車的消費需求相對較高，招聘需求較為活躍。從2020年第三季度開始，洗車工人的招聘需求已恢復同比增長，推動就業指數走高。

維修類典型職位就業指數變化圖

資料來源：58 同城招聘研究院、智研咨詢整理