2019年微信小程序電商用戶預計將達2.40億人。微信平臺紅利及小程序的誕生，為移動電商發展提供強大助力。社交工具特別是微信已形成強大的社交用戶基礎，微信通過社交和公眾號將人與內容形成連接，而微信小程序的推出則實現對產品的連接，移動電商借助微信小程序可以更高效地觸達用戶，引發其消費需求。

    2017-2020年微信小程序電商用戶規模及預測

數據來源：公開資料整理

    中國電商平臺網絡口碑對比

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    一、直播電商

    直播已經成為一種新的帶貨方式，滲透消費者的日常生活。約三成直播電商受訪用戶稱，每周會觀看電商直播四到六次。觀看電商直播成了當下流行的消遣方式之一。有觀看電商直播習慣的用戶每天利用碎片時間參與直播帶貨的活動。在消遣的同時，用戶也減少了為選擇商品而花費的信息搜尋成本和時間成本。

    2019年上半年直播電商用戶觀看直播帶貨頻次

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    直播帶貨可以引起受訪用戶極大的消費欲望。超過一半的受訪用戶認為，直播帶貨能引起他們比較大的消費欲望。直播帶貨的形式通過主播有趣的表現手段對產品的性能進行講解和展示。在這個過程中，消費者可以充分地融入到購物場景中。同時，在直播中消費者可以和主播實時溝通。通過情感互動，更易激發其購買欲望。

    2019上半年中國直播電商用戶觀看直播帶貨引起消費欲望占比

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    2019上半年中國直播電商用戶關注因素

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    二、社區拼團

    有社區拼團經歷的用戶，會比較頻繁地參與社區拼團。超六成的受訪用戶每周都會參與社區拼團。其中，27.6%的受訪用戶每周會參與一到三次。社區拼團主要是依靠社群平臺來搭建用戶之間的聯系，增加用戶粘性。用戶一旦加入社群，社群里每天更新的消息都可以及時獲知。同時，社群的氛圍也能推動用戶進行參與互動。

    2019上半年中國社區拼團用戶參與與社區拼團頻次

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    社區拼團中，最吸引用戶參與的因素是價格。超過四成的受訪用戶稱，優惠的價格是他們在參與社區拼團的時候最關注的因素。超一半的受訪用戶對社區拼團帶來的優惠比較滿意。價格是社區拼團模式的一大優勢，是吸引用戶的最大動力。

    2019上半年中國社區拼團用戶關注因素（%）

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    三、阿里巴巴

    2019年，核心電商業務全年收入同比增長51%，其中中國國內零售保持40%的高增長速度，跨境和國際零售業增長了38%，菜鳥物流服務增長120%。

    2018Q1-2019Q1阿里巴巴營業收入

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    阿里通過與眾多擁有線下門店的企業開展合作，打通線上線下零售場景，也利用數字化技術為更多傳統零售企業提供專業的解決方案。同時，積極開展跨境和國際零售業務，完善物流服務設施建設，推動阿里核心業務的持續發展。

    四、京東

    2019年第一季度，京東營業收入為1211億元，同比增長20%。京東在優化揀選系統，完善自建倉儲和物流配送體系等方面持續發力，為進一步訂單規模擴大的同時，保證平臺的效率和履約能力，也由此成為了京東保持營收增長的重要動力。

    2018Q1-2019Q1京東營業收入

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    京東以無界零售作為核心發展戰略，為消費者打造個性化多樣化的消費場景，增加用戶粘性和參與度，全面觸及用戶。通過自建倉儲物流優勢，提升商家的履約能力和消費者的體驗。

    四、蘇寧易購

    2019年第一季度營業收入為622.4億元，同比增長25.5%。蘇寧形成了涵蓋廣泛的業態產品族群。截至2019年第一季度，蘇寧總共擁有各類自營店面9,758家，門店數量增多同時，門店的經營質量也在不斷的穩定提升。2019年第一季度，蘇寧易購線上平臺商品交易規模為541.24億元(含稅)，同比增長36.09%。線上規模迅猛的發展勢頭成為了蘇寧易購規模增長的動力引擎。

    2018Q1-2019Q1蘇寧易購營業收入

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    蘇寧不斷推進全場景零售的發展。線上，除了加強精細化管理，還將多業務與消費場景融合，通過各種線上活動提升流量轉化率。線下，則通過不同類型專門店的鋪設，為用戶帶來專業化的場景消費體驗。

    五、唯品會

    2019年第一季度營業收入為213.2億元，同比增長7.3%。其中，服裝穿戴GMV占比持續上升，占比超一半，同比增加16%。唯品會以服裝穿戴品類為亮點，關注喜愛服裝穿戴品類的用戶，為其提供專業的服務，契合用戶的需求，以此成為推動唯品會營收增長的保障。

    2018Q1-2019Q1唯品會營業收入

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    六、拼多多

    2019第一季度，拼多多的同比營收額保持增長的速度。拼多多，以拼購為亮點，在電商運營中融入娛樂社交、樂趣分享實惠和共享式購物體驗模式，吸引極具潛力的下沉市場用戶，使其保持可觀的用戶增量。

    2018Q1-2019Q1拼多多營業收入

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    七、小紅書

    2019年以來小紅書平臺上違規內容頻發，產品質量成疑，網民對小紅書的信任感直線下降。雖然小紅書不斷對平臺內容進行整改，但是要重新獲取用戶的信任，營造良好社交電商氛圍，還需要走很長的道路。

    八、發展趨勢

    電商行業進入新零售時代以來，關于用戶流量獲取的問題越來越受到各大平臺關注。線上平臺獲客成本持續居高，以及發展線下帶來的轉型成本都成為各平臺發展面對的考驗。面對流量獲取的問題，電商平臺開始探索更多新型電商模式，如社交電商、直播電商等創新模式涌現，電商平臺對于流量的爭奪將趨于白熱化。

    中國消費者生活水平日漸提高、電商普及程度不斷加強、國家政策鼓勵電子商務業務的開展，多方因素推動著電商體系發展更加成熟。中國電商行業已進入成熟發展階段，電商在中國零售行業的位置愈加重要。但與此同時，行業仍然存在諸多亂象，《電商法》的出臺是政府重視行業規范發展的信號，未來相關監管措施仍會進一步加強。

    電商供應鏈環節的日益完善，使消費者多樣化的消費需求得到滿足，用戶對于電商購物的關注也從商品豐富度、性價比，逐漸往商品質量保障方面轉移。在消費升級的背景下，質量保障成為各大平臺爭取用戶的關鍵。而隨著電商行業發展逐漸往頭部靠攏，未來平臺背書的作用將更加明顯，口碑建設的重要性愈加突出。

    現階段各大電商平臺開始注重產品社交化布局，如紛紛進入拼購、社區拼團等細分賽道，平臺在社交化領域的競爭開始受到關注。電商社交化運營模式是降低平臺獲客成本的有效手段，并且能有助于商家解決銷路問題，整體發展迅速，未來入局到社交化運營的電商平臺將繼續增加。

    在獲客成本不斷攀升的情況下，電商平臺對于內容營銷的重視程度不斷提高。而消費者信息獲取趨向于碎片化，電商平臺內容營銷的模式也能有效切中用戶需求。未來5G應用更加深化后，以視頻為載體的內容營銷模式將是平臺獲客的重要手段，能夠從展現形式、增強消費者信息等角度更好幫助產品銷售。

    中國電商發展的基礎環境正不斷完善，如物流配送覆蓋的地域、購物支付的便利性等，逐漸完善的基礎設施也有助于電商平臺對更多地區和人群的滲透加強。未來隨著一二線城市用戶消費逐漸飽和，下沉市場將成為電商平臺新的發展重點。

    相關報告：智研咨詢發布的《2020-2026年中國電商平臺行業市場競爭狀況及投資風險預測報告》