一、人力資源行業現狀

    1.市場格局分散，但有頭部集中化趨勢

    行業處于成長期階段，市場規模維持高增長。目前尚處于高速成長期。中國大陸人力資源解決方案市場于2014年至2018年穩健擴展，市場規模由2014年的人民幣698億元增加至2018年的人民幣1628億元，CAGR為23.6%。

中國大陸地區人力資源規模

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    相關報告：智研咨詢發布的《2019-2025年中國人力資源服務行業市場調查及發展趨勢研究報告》

中華地區人力資源規模

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    預計到2020年，人力資源服務產業規模達到2萬億元，培育形成100家左右在全國具有示范引領作用的行業領軍企業，培育一批有特色、有規模、有活力、有效益的人力資源服務業產業園，行業從業人員達到60萬，領軍人才達到1萬名左右。

《人力資源服務業發展行動計劃》提出的發展目標

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    市場競爭格局分散。中華地區人力資源服務行業高度分散，不同規模及專長領域的專業服務供應商主要在服務質量及范圍、市場聲譽及定價方面競爭。相較于國際市場，國內人力資源服務行業內公司數量眾多，市場高度分散。中華地區的人力資源解決方案市場高度分散，共有超過20000家服務供應商，前五大服務商占市場份額的5.14%。

2018年全球人服機構50強中前五份額

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    人服行業頭部集中化趨勢明顯。很多小公司認為成立人力資源服務公司的進入門檻較低，原因為不需要大量資本投資。行業內小型或新成立的專業服務供應商經常在定價方面進行競爭。然而，進入行業內的主要門檻在于行業內客戶的認可度，人力資源服務行業的經驗及聲譽需要較長時間的累積。人力資源領域越來越趨向于“一站式服務”，龍頭公司有規模化優勢。

    2.靈活用工為人資服務行業側重點

    目前中國人服產業鏈已經涵蓋中高端人才尋訪、靈活用工、人力資源外包、在線招聘、人力資源咨詢、人力資源信息系統等多個細分市場，相對較為完整。隨著行業的不斷成熟，細分市場邊界逐漸被打破，各大服務商日益呈現出專業化、綜合化、集聚化和國際化的發展特點。

人力資源服務行業產業鏈

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    靈活用工服務，是客戶將部分業務或重復性勞動的崗位委托給人力資源服務機構，人力資源服務機構根據業務流程、崗位職責，自行組織人員，完成業務，客戶以業務完成量或崗位人員工作開展情況與人力資源服務機構進行結算的服務方式。靈活用工業務是全球占比最大的人力資源業務。

我國靈活用工市場規模

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    靈活用工是一種更具成本效益的人力資源解決方案。可以讓企業將耗時的行政事務轉交給第三方服務機構代勞，隨著勞動力成本的上升以及市場競爭環境的變化，企業在提升經營效率和企業核心競爭力的同時降低用人成本，傳統的雇傭關系已經不再適用，靈活用工成為中國企業良性經營和持續發展的迫切需求，未來具有發展潛力。

    法律、經濟、觀念，三因素促進靈活用工發展。我國《勞動合同法》對員工的保護比較健全，經濟補償金、無固定期限合同等規定無形中增加了企業的人力成本。當下國內經濟增長回落，部分企業發展乏力，可能會減少正式用工名額，增加靈活用工數量。

用工成本上升：以上海市最低工資為例

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    共享經濟的發展促進靈工業務的增長。當人力成本上升已成事實，企業在人員編制上會更加的精打細算，減員增效、只減不增的用人理念被很多企業所接受，而靈活用工能夠解決人力成本高漲和業務規模擴張的矛盾。

    3.政策扶持，人力資源服務行業前景廣闊

    我國人力資源服務業發展不過30余年，能夠取得現在的成績，得益于國家對人力資源服務業的重視。隨著法律法規逐步健全，行業監管和標準化建設日益加強，我國人力資源服務業的政策體系漸趨完善。

2017年以來人力資源服務行業相關扶持政策

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    產業升級對中高端人才的需求快速增加。隨著我國產業升級，國家將逐步增加對高端人才的需求，通過自主培養及引進海外高層次人才和急需緊缺專門人才，完成人才建設工作。根據《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》，到2020年，我國的人才發展總體目標是促使人才資源總量到達1.8億人，人才資源占人力資源總量的比重提高到16%。

2008-2020年我國人才發展主要指標

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    二、人力資源行業發展趨勢

    1.人力資源服務向高知識含量的專業化發展。

    隨著中國人力資源市場的完善，人力資源服務產業由大眾化向個性化需求的過渡基本完成，用人單位不再滿足于接受批量式的服務，而提供服務的企業也及時向服務個性化的方向轉變，盡可能創造差異化服務，滿足來源于不同客戶的不同需求。為了滿足企業個性化的需求，人力資源服務逐漸向高知識含量的專業化發展，通過服務對象的分化、服務產品的分工以及從業人員的專業化來體現人力資源服務機構所提供服務的專業性。

    2.人力資源服務業品牌建設受到重視。

    隨著中國人力資源服務市場的發展，人力資源服務企業的規模不斷擴大，為了在競爭激烈的市場中獲得一席之地，企業必須增強品牌意識，針對目前國內人力資源服務業存在的良莠不齊的情況，企業將迅速建立自己的品牌，加強自身的專業化建設，為客戶樹立良好的服務品牌形象。

    3.信息化水平進一步提升。

    未來，信息技術將作為經濟生產函數的倍增函數與人力資源服務產品相結合，通過打造聚合性的社會平臺，有效利用豐富的客戶資源和具備消費能力的雇員群體，實現業務數據增值，形成基于大數據的有效經營，從而實現向互聯網企業的進化。

    4.國際化步伐加快。

    隨著全球經濟一體化和貿易自由化，人才流動的全球化和人力資源配置的國際化趨勢日益明顯。另外，伴隨著全球經濟環境變化及中國經濟的快速發展，以及中國政府對外資人力資源服務機構準入政策的放松，中國人力資源服務市場國際化的進程逐步加快，大量跨國的人力資源服務企業通過并購、投資、入股等方式進入中國人力資源市場。國際人力資源服務機構的本土化，不僅使中國人力資源服務企業在國內市場競爭能力增強，同時國內企業所面臨的競爭壓力也逐漸擴大，中國人力資源服務業國際化進程將成為必然趨勢。