2019年中國在線旅游行業用戶出游習慣、預訂方式及行業發展前景分析[圖]

在線旅游王密 2019-09-02 05:56 來源：智研咨詢

在線旅游是隨著互聯網發展而誕生的一種新型旅游商業模式，是指旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預訂旅游產品或服務，并通過網上支付或線下付費獲得旅游資源的一種商業模式。用戶可以通過互聯網獲取與旅游相關的產品或服務，而將旅游資源整合制作成產品在互聯網上進行銷售的在線旅游平臺則是在線旅游產業的核心。

一、概況

隨著國民可支配收入的不斷增長和對文化產品需求的不斷擴大，在線旅游作為一種新興的旅游方式迅速占領市場，其打破傳統的跟團游的基礎上極大的滿足了人們在旅游方面的需求，行業仍處于快速發展階段。根據調查數據顯示，2018年，中國在線旅游市場規模達9754.25億元，同比增長9.3%。

2013-2018年中國在線旅游市場交易規模及增速

數據來源：公開資料整理

從2018年3月開始PC端用戶流量全面下滑；從環比來看，用戶出行在7月和11月出現流量小高峰，暑期和年末出游量增加。

2018年上半年在線旅游APP用戶規模同比增幅均超過55%，業內迎來大爆發，移動端超越PC端成為用戶的首選渠道；環比來看，移動端在1月和6月流量提升明顯。進入2018年以來旅游網站的月度瀏覽時間增幅逐步下滑，并在2018年10月出現拐點，開始低于2017年同期水平。

2018年1-12月中國旅行網站月度總瀏覽時間

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和PC端的走勢相反，在線旅游APP月度總有效使用時間在2018年復合增長率達到27%，移動端生活方式高度普及，用戶粘性更高；從環比來看，在冬夏兩季用戶使用時間顯著增加。

2018年1-12月中國在線旅游APP月度總有效使用時間

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二、用戶出游習慣

調研數據顯示，4次以內的低頻旅游仍然是目前出行主流，從出游天數來看，7天以上的長線出行占比為12.5%，深度游用戶增多。

2019年中國旅游用戶出游天數

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2019年中國旅游用戶出游次數

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旅游用戶首選法定節假日出游，主要集中在十一和五一假期，此外春節旅游市場走俏，出行選擇排在第三位。

2019年中國旅游用戶法定節假日選擇占比

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過去一年，旅游用戶出行以國內和周邊游為主，未來一年對于周邊游的需求下降，而境外游出游意愿超過30%。

過去一年，豐富的旅游資源和便利的交通使北京、上海成為最熱門的旅游城市；去哪兒用戶相比普通旅游用戶去廣東旅游的熱度更高，廣東溫度適宜，近年來長隆系主題公園火爆，適合親子度假；未來一年川滇對去哪兒用戶吸引力增加，各具特色的地貌和特色網紅打卡點，成為旅游愛好者的追求。

過去和未來一年，亞洲（含港澳臺）依然是出境的熱門地區，周邊出境游是用戶首選，未來一年，去哪兒用戶日本旅游熱度進一步提升，此外歐洲游占比也由目前的14.4%提升到16.6%。

過去和未來一年，家庭游是最常見的出游類型，尤其是普通旅游用戶占比均超過70%；去哪兒用戶出游類型相對多元化，家庭游排首位占比仍將進一步提升，此外文化游、海島游這些休閑度假深度游未來更受歡迎。

2019年中國普通旅游用戶出游主題

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從普通旅游用戶的出游方式來看，未來跟團游的比例進一步下降，半自助游、定制游等個性化安排比例增多；自駕游的比例有所提升，近郊自駕更受歡迎，租車首選SUV適合家庭出游，安全是首要考慮因素。

2019年中國普通旅游用戶出游方式

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長線自駕人數更多，用戶偏愛深度體驗；安全性和價格是租車考慮的重要因素，SUV車型最受歡迎。53.6%的普通用戶出游是為了放松解壓，親朋推薦（39.4%）、旅游平臺推薦（25.1%）也是影響出游的重要原因；旅途中用戶喜歡聽音樂/玩游戲放松身心；86.1%的用戶喜歡游后分享，尤其愛在社交平臺和專業旅游網站分享風景和攻略。

2019年中國旅游用戶程偏好

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2019年中國普通旅游用戶

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三、預訂方式

調研數據顯示，多數普通旅游用戶會選擇提前一周預訂周邊游產品，提前兩周預訂國內游產品，提前2個月預訂出境游產品，做好詳細的攻略和規劃再出游。

2019年中國旅游用戶使用在線旅游平臺網站

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用戶在選擇在線旅游平臺時最看重價格優惠和產品資源的豐富程度。調研數據顯示，50%以上的用戶認為特色的線路產品能吸引對旅游營銷活動的關注。

2019年中國旅游用戶使用在線旅游平臺網站

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2019年中國旅游用戶對旅游類營銷活動關注增加的影響因素

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四、行業前景我國在線旅游產業已經進入快速發展期，一二線城市在線旅游滲透率逐漸進入穩態，其用戶增長也逐漸趨緩，而三四線城市處于滲透率提升、用戶增長的高成長階段，過去一年在線酒店預訂低線用戶占比從43%提升至50%，低線城市需求崛起。未來三四線城市成為在線旅游增長的主要區域。

除了滲透率提高，在線旅游需求向低線城市轉移之外，未來在線旅游產業也將呈現年輕化、本地化和多樣化的特征。

年輕客群正在成長，未來將是在線旅游市場的消費主力，30-45歲是我國最核心的高支柱型消費群體，當前消費能力最強;25-30歲是我國最好的高潛型消費群體，美團深耕的是這類群體，消費能力尚未到頂。隨著代際更替，大約3-5年后，二三十歲的年輕客群將成長為在線旅游市場的消費主力，而隨著消費結構的逐漸變化，旅游市場結構也將逐漸向低齡化轉變，在線旅游市場也將呈現低齡化的特點。

隨著年輕情侶相聚需求及本地用戶周邊游需求持續增加，在線酒店預訂從過去的異地預訂為主向本異地場景并舉轉移，主流在線旅游平臺也紛紛布局本地化在線旅游，主打本地生活服務的美團在本地酒店預訂市場占據優勢，易于實現“酒店+餐飲”等的配套服務。

隨著消費者的住宿需求更加多樣化，共享住宿逐漸流行，民宿為在線旅游提供了越來越多的房源，而且民宿對在線旅游的依賴度更高。相較于酒店的統一場景，消費者也樂于在旅程中體驗多樣化的住宿場景，多樣化也將逐漸成為在線住宿的主要模式。

我國旅游產業不斷發展，隨著滲透率的提升，在線旅游產業也將越來越大，隨著國家政策的支持，行業標準的制定，高質量、高服務、高效率的在線旅游正在成為旅游業的主要模式。未來，在線旅游將逐漸代替傳統旅游，在旅游產業中市場份額越來越高，預計2024年，我國在線旅游產業市場規模將會超過1.8萬億元。

2019-2024年我國在線旅游產業市場規模預測