隨著中國電子商務的發展，2011-2018年中國電子商務交易規模持續走高，2018年達到31.63萬億元。許多與電子商務相關的行業也出現了爆發性的增長，例如電子商務代運營服務、電子商務營銷服務、電子商務咨詢服務。

2011-2018年中國電子商務交易規模

資料來源：商務部

    電子商務代理運營主要包括電商平臺運營，網站推廣，視覺服務，倉儲配送、客戶服務等電子商務托管服務。隨著中國電子商務行業的快速發展，線下消費品牌紛紛轉戰線上，大量代理運營企業伴隨線下企業轉型實現了高速發展。

    電子商務代運營是針對企業對電子商務的需求開展的一種商業服務。電子商務代運營企業是傳統品牌企業以合同的方式委托專業電子商務服務商為企業提供部分或全部的電子商務運營服務或網絡營銷服務。電子商務代運營服務可以幫助企業有效地降低成本，獲得更專業的服務，提高工作效率，滿足企業對拓展電子商務戰略的需求。

    電子商務代運營服務內容：主要包括電子商務戰略咨詢、電子商務渠道規劃、電子商務平臺設計與建設、電子商務網站推廣、電子商務營銷策劃、電子商務培訓輔導、包括數據分析、客戶關系管理、商品管理等在內的電子商務運營托管、企業網絡營銷策劃等方面內容。幫助企業以低成本快速推進電子商務業務的增長。

2011-2018年中國電商代運營行業市場規模

資料來源：智研咨詢整理

    根據智研咨詢發布的《2019-2025年中國電商代運營行業發展現狀分析及投資前景預測報告》數據顯示：2018年中國電商代運營市場規模9623億元，同比增長23%，2011-2018年中國電商代運營市場規模復合增長率64.49%。

    依托國內優質的互聯網和電子商務行業環境，電商代運營市場的長期保持高速快速發展狀態，促使電商代運營行業在更短的周期內完善了行業的整體升級，主要表現為：

    （1）電商代運營逐漸向全程式服務模式發展

    電商代運營企業不斷加強服務體系建設，提高服務專業化程度和服務質量，電商代運營專業分工日趨深入，服務模式向全程式服務提供商和模塊化服務提供商演進。全程式服務基本涵蓋了品脾電商代運營服務的全部流程，從網站建站、營銷推廣、店鋪運營等前端服務到倉儲物流、IT技術等后端服務，為品牌商提供快捷便利的整套服務：模塊式服務則聚焦于單一或少數核心服務，在其他領域則選擇與其他服務商合作為品牌商提供服務。

    （2）品牌電商代運營服務市場規模持續擴大

    品牌電商服務起步于天貓平臺上的代運營服務，隨著電子商務行業的不斷成熟，代運營服務逐步升級為全程的電商服務，品牌電商服務進入快速發展階段，天貓旗艦店成為天貓服務商主要平臺。2018年，中國品牌電商服務市場規模達1255.5億元，増速達32.13%。

2011-2018年中國電商代運營細分市場規模

資料來源：商務部 智研咨詢整理

    隨著品牌商對電商服務的要求越來越細致，品牌電商服務的類型更加多元化，從先開始的基礎服務（運營服務、客戶服務）拓展至核心服務（IT 服務、營銷服務、倉儲物流服務）以及增值服務（數據分析服務等），其中大部分服務商集中于基礎服務和部分核心服務。集中于基礎服務的服務商對于品牌商的粘性較低、可替代性較強，不利于與品牌商進行長期合作與發展。服務商應在打牢基礎服務的同時，重視 IT、營銷和倉儲物流等核心服務的發展，盡可能拓展數據分析等增值服務來加強服務的精細化運營程度，增強自身的不可替代性和服務價值。

電商代運營行業服務內容

資料來源：智研咨詢整理

    知名品牌服務商如寶尊電商、麗人麗妝、上海百秋若羽臣均已上市。80%以上的國際品牌商青睞服務外包模式而國內品牌商的比例在20%~30%左右的有服務外包意愿，大部分更傾向于組建電商部門開展相關業務。

2018年電商代運營行業主要企業營業收入

資料來源：智研咨詢整理

    目前，電商代運營行業已為一個發展日漸完善的傳統行業，然而，由于電商滲透率見頂，競爭要素從前端向轉化率和用戶粘性轉移海外品牌電商化帶來新的發展機遇，品牌商線上擴張仍面臨著諸多瓶頸；行業整合及并購加劇以及電商代運營公司凈利率較低，業績增速放緩，我國電商代運營平臺面臨著諸多挑戰與機遇。

中國品牌商電商代運營擴張瓶頸

資料來源：智研咨詢整理

    與國內品牌相比，國際品牌更傾向于將電商運營業務外包；國內品牌由于受開放程度及企業經營風格的限制，更偏向于在公司內部自己組建電商部門開展線上業務，較少把電商業務外包。

    對于國際品牌而言，其在中國市場的營銷規劃、成本控制、客戶服務、政策合規等方面經驗不足，將電商運營服務外包，不僅可以幫助其制定適合中國市場的營銷策略，打通供應鏈，還可以實現資源整合與優化，有效降低品牌商的運作成本。隨著越來越多的國際品牌入駐中國電商平臺，未來國際品牌對于電商運營服務的需求將會持續增長，跨境電商服務的需求也會隨之提高。

    隨著網絡零售規模的不斷擴大和產業發展的不斷深入，網絡零售產業對其周邊支撐產業和電商服務業的發展也起到的積極的帶動作用，形成了以網絡零售平臺和企業為核心，整合上下游產業鏈，囊括制造商、經銷商、在線支付、物流配送、電商技術支持、代運營、購物資訊、跨境電商等多個領域的新型零售業態。其中，以電商代運營行業和跨境電商行業為代表，行業處于高速成長階段，涌現出了一批優質公司。

    盡管目前中國電子商務代運營市場依然處于發展初期，與美國等發達國家相比還有很大的差距，但我國電子商務代運營服務業發展潛力巨大，市場規模將由目前的千億元數量級逐步向萬億元數量級跨越。