隨著中國居民的收入增長、旅游業在近年來保持30%以上的增長，大量的需求會推動酒店業的發展，我們可以從一些景區看到、到旅游季節的時候，“一床難求”的現象時又發生；消費主體已經從“60、70”變化為“80、90”以及“00”，80、90的經濟基礎逐漸變得穩健，而這部分人喜歡“玩”，產生對更多酒店的需求。

    人工智能和微智能會逐漸廣泛地在酒店中運用。部分科技的使用可以降低酒店的經營成本，雖然會在初期會增加酒店的投入，但從用戶的體驗的角度、對用戶隱私、方便性等角度，極好的滿足了用戶的需求。

2013-2023年中國酒店行業交易規模統計情況及預測

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    所謂智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術。在酒店日趨激烈的競爭環境下，酒店裝潢、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線，酒店業主開始尋求擴大酒店銷售、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶，以增強酒店的核心競爭力。

2018年中國酒店行業投融資方向發布統計情況

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    酒店行業信息化是較為垂直的應用細分領域，其發展如同其他領域信息化一樣也經歷了不斷演進的過程，大體可以分為下列五個階段：1、電算化階段：早期引入計算機系統來處理重復性的工作，如財務管理、客房管理等，代替手工操作。2、自動化階段：酒店信息管理系統向辦公業務自動化方向發展，通過覆蓋酒店管理主要業務部門的辦公自動化（OA）系統，實現文檔信息方便、快捷、準確地傳遞和管理。3、集成化階段：隨著酒店信息管理系統系統深入運用，酒店業信息化步入了酒店流程再造的全新集成化應用階段，各類模塊應用豐富，相互可對接。4、網絡化階段：這一階段酒店信息化應用的重點是網絡營銷和網上實時訂房業務。5、協同化階段：集成化基礎上的協同化應用，即酒店通過互聯網搭建統一的信息應用平臺，將客戶、酒店、供應商、合作伙伴等各方聯為一個整體，以實現縱覽全局的跨行業、跨組織、跨地區、實時在線的、端對端數據無縫交換的業務協同運作。

    酒店行業，不同規模和定位的酒店對其信息系統的選擇以及其信息化的發展階段不盡相同。全球國際大型酒店集團是酒店科技的引領者，其信息化正處于從網絡化向協同化升級的發展階段；中型酒店品牌及單體酒店大部分仍停留在網絡化階段，少量嘗試通過云化、移動化等手段向協同化階段升級。

    酒店IT系統一方面需滿足房間預定、客房管理、前臺管理等酒店場景特殊應用需求，另一方面酒店本身也可看作更為復雜的企業類用戶，自然也會有各種內部資源管理、財務管理、人力管理等通用領域IT系統需求。因此，酒店的IT系統，尤其是全球高星級酒店集團的IT系統其復雜度較高，細分領域子模塊眾多。

    雖然酒店信息化市場規模并不大，但近年來酒店業越來越重視通過科技驅動日常的酒店運營以及提高住客滿意度。

奢侈豪華型酒店對IT投入更多（收入百分比）

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酒店軟件開支中PMS占大頭

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    酒店信息系統正處于從傳統架構向云端轉型的轉型期，全面云化是大勢所趨。

    行業生態變化。酒店行業的用戶習慣正在全面移動化、互聯網化，據調查數據顯示，超過52%的旅游預定通過在線方式完成，單日酒店預定中65%的預定來自于智能手機。

    酒店業主對于運營效率、用戶體驗關注度的提升。酒店行業管理人員趨于年輕化，愈發重視通過IT手段提高運營效率；另一方面酒店作為服務行業，其對于用戶體驗的關注度一直追求卓越，酒店系統各模塊內以及上游預定渠道所蘊含的豐富數據一旦充分利用無疑有助于用戶的全面畫像，進一步提升用戶體驗。

    傳統酒店IT系統架構先天短板。如前所述，酒店信息化的發展經歷了從無到有的過程，體現在系統架構上是功能模塊不斷增多，各類子系統、子模塊不斷集成，系統復雜度越來越高；數據孤島現象嚴重，無法互聯互通。IT架構層面的先天短板造成諸多創新應用需求無法滿足。
云化之后的酒店系統相比傳統酒店IT系統，其主要優勢：

    1）更好的系統集成能力。

    酒店信息系統各種子系統眾多，PMS作為核心系統需要大量與其他子系統對接。上一代本地化系統封閉、各模塊廠商把控各自接口開放權限，系統對接需要額外的開發成本和人力成本。云服務采用B/S架構，其系統開放性更優，意味著更好的系統集成能力。

    2）更強的集團管控能力

    對于大部分全球高端酒店集團，在上一代酒店信息系統體系下，并未強旗下酒店采用統一的IT系統。

    云化之后，酒店集團的核心系統將趨于統一，即核心系統模塊將在全球范圍逐步過渡為唯一供應商，新設酒店只需從云服務商采購新增賬戶即可，數據將實現實時匯聚進一步提高集團管控能力。

    3）數據打通帶來的運營效率提升

    酒店行業客戶每一個環節的數據都有重要價值，云端部署解決方案可以通過數據整合實現對酒店客戶數據鏈的閉環管理，進一步提升酒店的運營效率。

2019酒店子系統將上云或已經上云占比

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    相關報告：智研咨詢發布的《2019-2025年中國酒店行業市場深度研究及投資戰略咨詢報告》