內容概要：人口老齡化持續加劇、家庭結構日趨小型化，疊加優質醫療資源分布集中、就醫流程數字化轉型等現實情況，催生了多元就醫痛點，催生了覆蓋老年群體、獨居青年、異地就醫者、孕產婦及行動不便人群等的剛性服務需求，當前，我國陪診服務行業正處于高速增長、規范升級的黃金發展期，據統計，2025年我國陪診服務人次達740.60萬人次，同比增長21.6%，市場規模達11.85億元，同比增長18.0%，與此同時，在政策引導與市場需求雙重驅動下，我國陪診服務正逐步由單一陪護，向診前咨詢、診中陪護、診后隨訪、健康管理等全鏈條服務延伸，長期來看，陪診服務將成為大健康產業的重要細分賽道，具備持續增長的市場潛力與廣闊的商業發展空間。

相關上市企業：京東健康（06618.HK）、平安好醫生（01833.HK）

相關企業：江西陪診唄科技有限公司、廣東安護通信息科技有限公司、北京橙薏健康科技有限公司、西安華承優享網絡科技有限公司、合肥陪診寶醫療科技有限公司、江蘇之愈醫療科技有限公司、江蘇小易陪伴科技有限公司、河北懿康陪診服務有限公司、北京中科華智養老服務有限公司、貴陽叁玖互聯網醫療有限公司、北京倍孝順科技有限公司、蘇州愛多邦生命科技有限公司、浙江三替護理服務集團有限公司、西安阿邦達信息技術服務有限責任公司、南京美橋信息科技有限公司

關鍵詞：陪診服務行業發展背景、陪診服務產業鏈、陪診服務人次、陪診服務市場規模、陪診服務競爭格局、陪診服務發展趨勢

一、概述

陪診服務是由具備醫療常識或專業資質的陪診師，為老年人、殘障人士、異地患者、獨居青年、孕產婦等就醫困難群體，提供診前、診中、診后全流程或部分環節的陪同與協助服務。陪診服務構建了全流程閉環式的就醫輔助體系，從需求對接與訂單確認、診前準備（掛號預約、就醫提醒、路線熟悉），到現場全程陪診（到院迎接、手續代辦、看診溝通、檢查取藥），再到診后即時收尾（資料整理、安全護送）與長期跟進（用藥提醒、復查預約、服務回訪），通過標準化、精細化的流程設計，高效銜接就醫各環節，切實提升就醫效率，緩解患者及家屬的就醫焦慮，為不同需求群體提供安全、便捷、貼心的專業就醫陪伴支持。

陪診服務已形成按服務對象、服務內容、應用場景、服務模式劃分的多元化分類體系，精準覆蓋老年人、兒童、孕婦、異地就醫者、行動不便者等核心群體，從基礎流程代辦到深度就醫陪護、診后跟進服務，兼顧單次即時需求與周期定制需求，通過精細化、場景化的服務劃分，全方位解決就醫流程不熟、無人陪同、溝通不便等痛點，構建起適配不同人群、不同就醫場景的專業化陪診服務供給。

二、發展背景

近年來，我國人口結構持續深度演變，老齡化進程不斷加劇，據統計，2024 年我國 65 歲及以上人口達 22365 萬人，同比增長 1.6%，老年撫養比升至 22.8%，2025 年我國 65 歲及以上人口進一步增至 22365 萬人，同比增長 1.8%，與此同時，獨生子女家庭、異地就業、雙職工家庭占比不斷提升，空巢及獨居老人比例持續走高，就醫不便成為普遍痛點，傳統代際陪護能力逐步下降，直接催生了市場化陪診服務需求，與此同時，婚姻家庭結構與婚戀觀念的變化，同樣為陪診服務提供了增長土壤，我國離婚率整體處于高位，2023 年粗離婚率為 2.56‰，2024 年小幅回落至 2.49‰，疊加婚戀觀念轉變、婚齡普遍延后，單身群體規模持續擴容，數據顯示，我國單身人口已從 2020 年的 2.40 億增至 2025 年的 2.97 億，獨居青年、單身人群不斷壯大，進一步拉動了陪診需求，陪診服務通過情緒安撫、就醫信息傳遞等方式，有效緩解患者就醫焦慮，愈發受到消費者青睞，大眾就醫陪護理念也從 “依賴家人陪同” 逐步轉向 “接納市場化專業服務”，陪診服務已然成為家庭照護體系的重要補充。

三、產業鏈

我國陪診服務行業已形成上游支撐、中游核心、下游場景、生態協同的完整產業鏈，行業上游為陪診服務行業提供陪診師培訓、醫療大數據、AI導診系統、院內導航、智能預約、健康管理SaaS、陪診機器人、訂單管理系統等人才和技術支撐；行業中游為陪診服務機構，包括專業陪診機構、跨界延伸機構、個體陪診師等；行業下游為需求方（即需要陪診服務的患者），主要包括老年人、孕產婦、殘障人士、異地就醫者、獨居青年、慢病患者等。

近年來，我國醫療服務供給規模不斷擴大，醫療機構診療人次數呈現持續穩步增長態勢，據國家統計局數據顯示，2025年我國各類醫療衛生機構診療人次數達105.8億人次，同比增長4.3%，我國醫療機構診療人次數持續增加為陪診服務行業發展帶來廣闊的增長空間。從醫院陪診服務需求對象來看，年紀大、子女不在身邊的老人占比最大，達25.62%，其次為對醫院不熟悉，需要人指引流程的人群和行動不便的人群，分別占24.81%和24.14%。從醫院陪診服務需求場景來看，醫院布局不熟悉占比最大，達23.57%，其次為醫院就診流程不熟悉何因年紀大或行動不便單獨就醫困難，分別占21.37%和16.83%。

相關報告：智研咨詢發布的《中國陪診服務行業市場運營態勢及發展前景研判報告》

四、發展現狀

人口老齡化持續加劇、家庭結構日趨小型化，疊加優質醫療資源分布集中、就醫流程數字化轉型等現實情況，催生了多元就醫痛點，催生了覆蓋老年群體、獨居青年、異地就醫者、孕產婦及行動不便人群等的剛性服務需求，當前，我國陪診服務行業正處于高速增長、規范升級的黃金發展期，據統計，2025年我國陪診服務人次達740.60萬人次，同比增長21.6%，市場規模達11.85億元，同比增長18.0%，與此同時，在政策引導與市場需求雙重驅動下，我國陪診服務正逐步由單一陪護，向診前咨詢、診中陪護、診后隨訪、健康管理等全鏈條服務延伸，長期來看，陪診服務將成為大健康產業的重要細分賽道，具備持續增長的市場潛力與廣闊的商業發展空間。

五、競爭格局

在市場需求與行業政策的雙重驅動下，大量企業加速布局陪診服務賽道，疊加行業準入門檻相對較低的特點，導致我國陪診服務行業內參與主體數量眾多，且以中小規模企業為主，形成了我國陪診服務市場高度分散的競爭格局。據企查查數據顯示，截止2026年3月20日，我國注冊資本在200萬以內的陪診服務相關企業占比超80%，而注冊資本在5000萬以上的陪診服務相關企業占比不足1%。未來，隨著市場監管趨嚴，我國陪診服務行業將逐步完成從無序到有序、從基礎服務到專業服務、從分散競爭到集中整合的轉型，合規化、專業化、生態化、數字化是企業實現突圍的核心路徑，唯有在人才、資源、技術、服務、合規五大維度構筑核心競爭壁壘，才能在行業升級與整合中搶占先機。

目前，我國陪診服務行業內代表企業主要包括京東健康陪診、平安好醫生、陪診唄、安護通、橙一健康、優享陪診、陪診寶、醫路相伴、小易陪診等，上述企業依托互聯網平臺、保險資源、專業醫療背景或公益服務模式，形成了各具特色的服務體系，服務范圍從一線城市、重點省市逐步向全國廣泛覆蓋，陪診人員均經過專業篩選與培訓，部分還具備醫療、護理、養老相關資質，服務內容覆蓋診前預約、診中陪同、診后跟進等全流程就醫協助，同時針對老年群體等細分人群推出定向服務，共同推動陪診服務朝著標準化、專業化、普惠化方向發展。

六、發展趨勢

1、行業規范化提速，合規化運營成為市場主流

未來，陪診行業將徹底告別早期野蠻生長、零散無序的狀態，逐步邁入政策監管與標準約束的正軌。隨著地方試點規范陸續落地、行業統一準則逐步完善，從業人員資質審核、服務流程界定、收費標準規范、權責劃分細則會全面落地，徹底肅清無證接單、虛假宣傳、惡意加價等行業亂象。未來市場會快速向具備正規資質、標準化體系的合規機構集中，個人零散接單的生存空間持續壓縮，合規經營將成為行業立足的核心前提，也會讓消費者對陪診服務的信任度大幅提升。

2、服務專業化深耕，陪診師職業化形態全面成型

未來，陪診服務會從單純的跑腿代辦、就醫陪同，升級為具備專業素養的健康輔助服務，陪診師也會從兼職零散從業者轉變為職業化、專業化的崗位。行業會建立完善的培訓、考核、認證體系，從業人員不僅要掌握就醫流程、醫院動線、掛號繳費等基礎技能，還要具備基礎醫學常識、醫患溝通技巧、心理疏導能力、慢病陪護知識等專業素養，甚至會細分出老年專屬、兒童專屬、慢病專科、罕見病陪護等細分領域的專業陪診人才，徹底擺脫“泛家政化”標簽，打造專業的助醫服務隊伍。

3、服務場景全周期延伸，覆蓋多元就醫與健康需求

未來，陪診服務不再局限于單一的門診陪同，而是向就醫全流程、全場景延伸拓展，精準適配不同人群的個性化需求。診前階段會涵蓋就醫咨詢、病歷整理、掛號預約、路線規劃；診中階段覆蓋門診陪護、檢查陪同、取藥引導、醫患溝通轉述；診后階段延伸至用藥指導、康復提醒、復診預約、居家陪護等，同時拓展異地就醫、急診陪護、住院陪床、術后康復、社區助醫等細分場景，全方位覆蓋老年人、孕產婦、獨居青年、病患家屬等群體的就醫痛點，打造一站式助醫服務閉環。

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.jwnclean.com）發布的《中國陪診服務行業市場運營態勢及發展前景研判報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。