內容概要：差旅管理是指企業在專業的差旅管理服務公司的協助下，對差旅活動進行整體規劃、全面執行監控。中國已成為全球規模第一的商務旅行市場，中國企業對差旅管理的整體認知，正在從把它作為一項簡單服務向把它視為一種提升管理水平及企業效率的戰略工具轉變，市場逐步滲透。隨著國內企業對第三方差旅管理的接受程度越來越高，以及對企業內部差旅的費用控制、成本管理意識愈發強烈，中國差旅管理市場及營收規模保持穩定增長態勢，國內差旅管理行業有著廣闊的發展潛力。2025年中國差旅管理行業滲透率擴大至11.44%；差旅管理市場交易規模為3437.6億元，其中交通費用交易規模為2406.3億元，酒店交易金額為653.5億元；行業營收規模突破250億元。預計2026年中國差旅管理行業滲透率擴大至12.11%；市場交易規模為3946億元，其中交通費用交易規模為2752.3億元，酒店交易金額為759.2億元；行業營收規模有望達到288.5億元。

上市企業：攜程集團-S[09961]、阿里巴巴-W[09988]

相關企業：攜程商旅、阿里商旅、同程商旅、美亞商旅、中航服、國旅運通AMEX、中航嘉信CWT、BCDTravel

關鍵詞：差旅管理行業政策、差旅管理行業產業鏈、差旅管理市場參透率、差旅管理行業交易規模、差旅管理行業營收規模、差旅管理市場規模、差旅管理市場競爭格局、差旅管理行業發展潛力

一、差旅管理行業定義及職能分類

差旅管理，即商旅管理，是指企業在專業的差旅管理服務團隊指導協助下，對企業的差旅活動進行整體規劃、全面執行、后續監控，優化差旅管理流程與政策，在不影響企業人員進行業務外出和出行體驗的前提下，整體采購資源，降低差旅成本，提高出行和辦事效率。

差旅管理職能可分成差旅前、差旅中與差旅后3個階段形成首尾相接的循環活動鏈，并將相應的活動劃歸兩個層次——戰略層與運營層。其中，戰略層級活動與運營層級活動涉及到了采購、行政、財務等多部門的合作。運營層主要涉及差旅日常活動，例如行政部門或差旅人員依據差旅政策以及協議價格預訂產品，差旅人員出行并支付費用，并由財務部門統一結算；而戰略層的活動以制定差旅政策為起點，差旅經理、采購部門等根據差旅政策的要求以及企業采購標準與供應商進行協商議價、簽訂差旅產品采購合同，差旅經理通過分析差旅報告，回顧、分析并評估差旅管理的實施績效，提出改善計劃，并根據分析結果定期完善差旅政策。

二、差旅管理行業發展現狀

差旅管理是指企業在專業的差旅管理服務公司的協助下，對差旅活動進行整體規劃、全面執行監控。中國已成為全球規模第一的商務旅行市場，中國企業對差旅管理的整體認知，正在從把它作為一項簡單服務向把它視為一種提升管理水平及企業效率的戰略工具轉變，市場逐步滲透。據統計，2025年中國差旅管理行業滲透率擴大至11.44%，預計2026年擴大至12.11%。

隨著國內企業對第三方差旅管理的接受程度越來越高，以及對企業內部差旅的費用控制、成本管理意識愈發強烈，中國差旅管理市場保持穩定增長態勢，其在中國差旅支出的占比也將進一步提升，國內差旅管理行業有著廣闊的發展潛力。據統計，2025年我國差旅管理市場交易規模為3437.6億元，其中交通費用交易規模為2406.3億元，酒店交易金額為653.5億元；預計2026年我國差旅管理市場交易規模為3946億元，其中交通費用交易規模為2752.3億元，酒店交易金額為759.2億元。

從我國差旅管理行業營收規模來看，近年來，我國差旅管理行業營收規模呈穩步增長態勢，2025年我國差旅管理行業營收規模突破250億元，預計2026年這一規模有望達到288.5億元。

相關報告：智研咨詢發布的《中國差旅管理行業市場行情動態及投資潛力研究報告》

三、差旅管理行業產業鏈

差旅管理服務產業鏈上游主要為電子發票、機票、火車票、酒店、會展中心及共享出行交通等；中游主要為商旅服務公司，如，阿里商旅、攜程商旅、途牛、飛豬、途媽媽等；下游主要應用于大中型企業，在疫情常態化防控形勢下，企業的差旅管理意識在不確定性中不斷增強，專業化差旅管理逐漸滲透到小型企業。

差旅管理產業鏈上下游行業的趨勢變化及技術發展，正在影響差旅管理行業未來發展。首當其沖的是電子發票在國內的全面推廣。這讓紙質發票時代必須進行的回收票據、報銷的動作得以在線上進行，既減少了企業員工在報銷事項上的工作，也提高了企業在合規、審計方面的效率。

我國差旅管理服務主要應用于大中型企業，目前，我國規上企業主要有三類：規模以上工業企業、限額以上批發零售住宿餐飲業企業和規模以上服務業企業。三類規上企業，是中國的最大經濟主體，其資產、營收、利潤、稅收、從業人員及其效率效益，是中國經濟數量和質量的最主要和最集中表現。

從領域看，目前二三產業是差旅服務最大的需求方，其中差旅客戶大多數來自第三產業，占據80.20%的市場份額；第二產業占據17.2%。

商務旅行支出的增長是推動行業發展的重要因素。據統計我國差旅支出總額從2019年的26332億元增長至2025年的30049億元，預計2026年約為32585億元。商旅支出的持續增長為中國TMC行業帶來巨大的發展機遇。

四、差旅管理行業發展環境-相關政策

中國經濟邁向高質量發展階段，數字經濟具有高創新性、強滲透性、廣覆蓋性的優勢，成為中國經濟高質量發展階段的新引擎，企業數字化轉型在以數字化培育新動能、以新動能推動新發展方面發揮了重要作用。伴隨著推動企業數字化相關政策的陸續出臺，為了實現成本、效率和生產力優化，企業從生產到銷售到管理，都在積極進行數字化改革。在此過程中，為了更好地控制差旅成本，對商旅管理需求進一步增加，有效推動了商旅管理行業的發展。

五、差旅管理行業競爭格局

1、主要企業

目前，中國市場上專業的差旅管理服務提供商已運行多年，但絕大部分都瞄準跨國公司或國內的500強企業，鮮有為中小企業服務的機構和差旅產品。但有限的數百家大規模企業，不足以覆蓋整個差旅行業市場；對比歐美商旅市場發展經驗，中小企業將成為這個市場的后起之秀。

中國差旅管理行業參與者眾多，包括TMC、機票代理商、航司酒店直銷、費控/OA系統的供應商等。不同的市場參與者可提供的產品及服務也有不同之處。從資金來源看，中國差旅管理行業頭部企業可分為合資外資屬性的國際TMC與內資屬性的本土TMC兩類，其中本土TMC按照企業基因又可分為三類，即在線旅行社（OTA平臺）、航旅服務商及互聯網巨頭，不同類型企業發展各具特色。此外國際TMC與本土TMC雖為競爭關系但互有優勢，國際型TMC優勢在于差旅管理專業性及國際差旅資源整合能力強，本土型TMC優勢在于數字化能力強和本土差旅服務資源豐富，還可以提供定制化服務且更為靈活。伴隨各自基于自身優勢的深耕細作，帶來TMC服務價值的進一步釋放，有助于共同拓展國內差旅管理行業基本盤，最終達成共贏局面。

2、代表企業

1）、中航嘉信——立足國際商旅管理服務，積極擁抱數字化發展

中航嘉信深耕商旅行業多年，在國際差旅資源整合和大型企業服務方面積累了豐富經驗，是專注于高端差旅服務的商旅平臺代表。中航嘉信商務旅行管理有限公司依托自主研發的myCWT平臺和國際機票在線銷售系統，在數字化商旅服務領域具備技術優勢，能夠快速適應移動應用和人工智能技術在商旅行業的普及趨勢。得益于與國際TMC的強強聯合，中航嘉信在國際差旅服務上有著優越的服務基礎與服務能力，在140個國家與地區設立了當地商旅管理服務機構，并于2022年在新加坡設立7x24小時中英雙語服務中心。在數字化轉型上，伴隨著TMC行業數字化的發展，中航嘉信積極擁抱數字化轉型，于2017年上線全新差旅技術工具，并逐步推進其產品數字化發展能力。

2）、華為慧通差旅

華為云慧通差旅定位于企業差旅管理（TMC）領域，基于盤古大模型、大數據、云原生等先進技術打造的數智化差旅管理平臺，打通企業行政、人事、采購、財務等多個子系統，實現從智慧審批、智慧預訂、智慧報銷、資源管理、數智運營、智能助手全流程一體化，助力企業實現體驗智能、提質增效、安全合規，加速企業數智化差旅落地。

目前，華為云慧通差旅，擁有500多家大型企業差旅管理成功實踐，覆蓋制造、能源、通信、互聯網、教育、零售等眾多行業。未來，我們仍將持續迭代數智技術，攜手伙伴建設共贏、和諧的差旅行業生態圈，面向全球170+國家和地區的企業客戶提供更高品質服務。

六、差旅管理行業發展趨勢

1、行業集中度提升趨勢

目前中國的差旅管理普及率仍然較低，中國企業使用差旅管理的比例只有7%左右，遠低于美國的40%。即使不考慮中國差旅消費整體體量的增長，只考慮在差旅管理覆蓋率上向美國現有水平靠近，則整個差旅管理市場也可有4倍以上的增長空間。同時，中國市場集中度也處于較低水平，歐美成熟國家超過60%的CR4（行業前四名市場份額）占比，若以歐美為標桿，結合技術背景下新一輪競爭中所隱藏的“超級馬太效應”，行業未來或將呈現遠超當前預期、高度集中的市場格局。

2、“移動化”發展趨勢

全球商旅管理市場呈穩定增長趨勢，而且這個趨勢一直會延續，新技術的日新月異正對企業差旅管理產生深遠而廣泛的影響。由于智慧手機的高度普及與智慧技術不斷快速提升，一般消費者乃至差旅人士早已花費大半時間在自身智能手機的使用，如何有效地將手機應用和差旅管理應用相結合，也是當今所有差旅管理行業以及差旅管理公司首要考慮方案。商旅的移動化管理已經是不可阻擋的趨勢，目前已到了天時、地利、人和的階段。隨著移動通訊領域正式進入5G商用時代，新的移動通訊格局將對上網速度、智能手機的移動應用和商務旅行管理等方面產生深遠影響。未來五年，商旅管理的“移動化”將是必然趨勢，關鍵的一點是，如何能夠在新技術的推動下最大限度地優化企業的出行成本，提高出行效率，這將是商旅管理企業面臨的又一挑戰。

3、系統服務標準化趨勢

標準化的平臺服務模式解決了中小企業差旅管理開發、維護、服務成本高，而收益產出低的難題，為價格敏感度較高的中小企業提供高性價比的差旅管理工具。而隨著企業差旅管理意識以及管理需求的提升，不同類型企業的個性化需求會越發突顯。企業差旅日益成熟，規范性也在不斷提升。隨著越來越多的企業重視差旅管理，企業越來越有意識地將出行變成一項重要的戰略旅行，讓其在出差過程中節約時間、降低成本、改善實際出行體驗。企業紛紛投入資源，持續改善差旅流程，使其有效程度更高，規范性更強。

4、服務性價比提升趨勢

企業的所有需求最后都會回歸到“降本增效”四個字，簡單地說就是不僅少花錢，還要效率高，過程愉悅。為了滿足企業客戶的這方面需求，企業必須不斷地從技術、金融支持、增值服務等核心環節來支撐服務體系。由于中國差旅行業歷經多年發展，企業差旅管理的技術層面也在不斷提高，行業對于大數據的運用也有所積極性。在未來，隨著出行用車、國際出行、旅游度假等新興差旅需求的持續增長，企業為了照顧商務人員既要在安全出行又要滿足公司財務利益的新興需求，將不得不合理搭建多元形式的賠付體系。例如，由企業和安盛天平賠付結合，彌補企業在賠付范圍和賠付額度上的不足；或者企業可以開發出以支付寶、微信支付等第三方支付模式實現自行賠付等等，以滿足相關企業及差旅人員的新興需求。

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.jwnclean.com）發布的《中國差旅管理行業市場行情動態及投資潛力研究報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。